استفاده از Google Review برای افزایش مشتریان و میزان فروش

استفاده از استراتژی های ارتقای مدیریت در جهت افزایش بازدیدهای انجام گرفته از سایت موثر خواهد بود.

هنگامیکه فردی در پی یادگیری مطالب بیشتری در مورد یک کسب و کار یا تولید محصولی باشد، معمولا نخستین گام جستجو کردن در گوگل می باشد. به همین دلیل است که قابلیت نمایش کسب و کار در نتایج سرچ های گوگل می تواند اولویت مهمی برای مالک هر کسب و کار باشد، به ویژه آن هایی که فروشگاه های واقعی ( غیر مجازی ) دارند.

داده های بازاریابی جمع آوری شده توسط Hubspot نشان می دهد که 28 درصد از جستجوها در مورد محصولات در این نزدیکی، یا نزدیک من، مستقیما منجر به خرید می شود.

در این صورت، با ارتقای SEO محلی، کسب و کار شما در این جستجوها نمایان شده و تاثیر به سزایی در میزان فروش شما خواهد داشت. یکی از بهترین شیوه ها برای ارتقای SEO ( به ویژه در حالت محلی ) فراهم کردن Google Review بیشتر می باشد.

البته Google Review نه تنها به شما کمک می کنند تا در نتایج جستجوها نمایش داده شوید، بلکه دارای تاثیر مستقیمی بر تصمیم گیری مشتری نیز می باشد. مطالعه ای که در سال 2019 توسط Bright Local انجام گرفت، دریافت که 91 درصد از مشتریان با سن 18 تا 34 سال، به اندازه توصیه های فردی به این Review ها اعتماد می کنند و بیش از نیمی از آن ها از کسب و کارهایی با رتبه کمتر از 4 ستاره استفاده نمی کنند.

نیازی به گفتن نیست که به دست آودن Google Review های مثبت، به آسانی می تواند باعث ارتقا یا شکست کسب و کار شما شود. در اینجا استراتژی های برای موفقیت در این عرصه ارائه می گردد.

1-از مشتریان خود بپرسید که انجام کارها از سوی شما چگونه است؟

طبق Search Engine Land، 70 درصد از مشتریان اشتیاق فراوانی به داشتن بازخوردهای آنلاین دارند. اگر می خواهید که بازخوردهایی را در حساب مربوط به کسب و کار خود در گوگل داشته باشید، نیاز به پرسیدن در زمان مناسب و به شیوه ای مناسب خواهید داشت.

Gregory Ortiz موسس Digital Rooftop می گوید: مالکان کسب و کارها باید از شیوه هایی که می تواند برای پرسش در مورد نظرات چه به صورت فردی و چه به صورت آنلاین به کار گرفته شود، آگاه باشند.

بسیاری از شرکت ها موفقیت را در فرستادن یک ایمیل پیگیری در مدت کوتاهی پس از تحویل محصول یا تکمیل خدمات می یابند. اما شما باید ضمن حضور مشتری در مغازه نیز اطلاعاتی از او جمع آوری کنید. اگر آن ها تجربه مثبتی داشته باشند، احتمال زیادی وجود دارد که به درخواست شما برای پرسش سوال جواب مثبت دهند.

مالکان کسب و کارها، باید از چندین شیوه برای درخواست از مشتریان به ارائه نظر استفاده کنند، اما توجه کنید که به حدی به مشتری نزدیک نشود که سبب اذیت و آزار وی شود. چه در یک ایمل، یک تماس تلفنی یا حتی یک اپ، مطمئن شوید که درخواست شما کوتاه و مودبانه است. درخواست شما زمانی مناسب تر خواهد شد که توضیح دهید چگونه بازخورد مشتری در ارتقای خدمات به شما کمک خواهد کرد.

2- امکان ارائه نظر را ساده کنید.

ممکن است مشتریان گاهی احساس کنند که ارائه بازخورد نیاز به تلاش زیادی دارد، بنابراین باید انجام کارها را برای آن ها ساده کنید. نشان دادن سریع این نکته که چگونه می توانند نظر خود را بیان کنند می تواند روشی برای تشویق مشتریان برای ارائه بازخورد باشد.

هنگام ارائه درخواست خود، به مشتریان یادآوری کنید که نظر آن ها می تواند تنها یک یا دو جمله بوده و یا حتی شامل رتبه بندی با استفاده از ستاره باشد. البته که بازخوردهای خاص همواره برای رتبه بندی SEO و همچنین ارزیابی شما از عملکردتان بهتر خواهد بود.

گاهی اوقات دسترسی آسان به لینک ارائه نظر، می تواند بسیار مهم باشد. کپی کردن URL از روی دکمه Write a Review لیست گوگل و وارد کردن لینک هنگام ارسال ایمیل، کارها را برای مشتریان ساده تر کرده و امکان انجام این کار را بسیار بیشتر خواهد کرد.

حتی می توانید این URL را در ایمیل خود جایگذاری کنید و هر بار که پیامی برای مشتری می فرستید به صورت اتوماتیک برای او ارسال شود. با داشتن نظرات بیشتر، برند شما برجسته تر شده و به احتمال زیادی در جستجوهای محلی نمایش داده خواهد شد.

3- نسبت به مشتریان خود پاسخگو باشید.

افزایش تعداد بازخوردها شروع خوبی برای افزایش SEO محلی شما می باشد، اگر شما تعامل بیشتری با مشتریان خود داشته باشیدگوگل برند شما را تقویت خواهد کرد.

بخش حمایت از My Business در گوگل، به صورت فعالانه ای مدیران برندها را به تعامل با مشتریان دعوت می کند و بیان می کند که: از طریق پاسخ دادن به بازخوردهایی که مشتریان در مورد کسب و کار شما ارائه می کنند، با آن ها تعامل برقرار کنید. پاسخ دادن به این نظرات نشان می دهد که شما به مشتریان خود و نظرات آن ها ارزش قائل شده اید.

شما نمی توانید آنچه که مشتریان درباره کسب و کار شما بیان می کنند را کنترل کنید، اما می توانید پاسخ خود را کنترل کنید. این امر به ویژه زمانی اهمیت می یابد که رویارویی با بازخوردهای منفی اجتناب ناپذیر باشد. ارائه پاسخ غیر دفاعی و فعالانه به یک نظر منفی، می تواند نشان دهنده مسئولیت پذیری شما برای ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتریان باشد.

در صورت انجام صحیح این کار، شما قادر به ارتقای خدمات و خود بازخوردها خواهید بود. مطالعه ای که توسط Mack Collier انجام شد، نشان داده است که مشتریانی که پاسخی را در قبال نظرات منفی خود دریافت می کنند، 33 درصدشان دیدگاه خود را به سمت مثبت تغییر می دهند و 34 درصد دیگر نیز دیدگاه منفی خود را کاملا پاک می کنند. پاسخ صحیح می تواند دیدگاه افراد نسبت به کسب و کار شما را کاملا تغییر دهد.

مطالعه منتشر شده توسط Harvard Business Review نشان داده است که پاسخ دادن به نظرات، می تواند تعداد نظرات و همچنین رتبه کلی برند را ارتقا داهد. این مطالعه که متمرکز بر هتل ها بود، بیان کرد که 12 درصد دیدگاه ها و 12/0 درصد از رتبه بندی از طریق ستاره، در صورت پاسخگویی فعالانه به دیدگاه های مشتریان افزایش یافته است.

تشویق مشتریان به ارائه دیدگاه های خود در قبال کسب و کار شما، مستلزم تلاشی مستمر از سوی شماست، اما از طرفی سرمایه گذاری ارزشمندی هم می باشد. همچنانکه نظرات بیشتری بیان شود، شما می توانید اعتماد متقابل بیشتری را با مشتریان خود برقرار کرده و کسب و کار جدیدی را نیز به وب سایت خود وارد کنید.

داشتن یک تیم بازاریابی در سطح جهانی

افراد مناسب برای تیم کاری شما وجود دارند و شما فقط باید بدانید که دنبال چه ویژگی هایی باید باشید.

همیشه یک ابزار بازاریابی جدید یا منابع جدید برای انجام کار بازاریابی وجود دارند. شما چگونه می توانید از بین این همهمه ها فراتر رفته و یک بازاریاب عالی برای کسب و کار خود پیدا کنید؟ این کار ساده نیست، اما عضو شبکه کارآفرینی Eric Siu و متخصص بازاریابی Yaniv Masjedi توصیه هایی دارند که می تواند در این فرایند برای شما مفید باشد.

کار خود را با اولویت بندی دیدگاه هایی شروع کنید که نشان دهنده شور و علاقه نسبت به کار می باشند. یک بازاریاب خوب باید زندگی و کار خود را با بازاریابی همراه کرده باشد.

دوم اینکه، افرادی را پیدا کنید که متمرکز بر حرکت رو به جلو هستند و مشتاق به بر عهده گرفتن مسئولیت های جدید و تکمیل اهداف نو هستند.

سپس به دنبال افراد عالی باشید. افرادی را پیدا کنید که مورد احترام دیگران و خودشان هستند. این افراد به طور اتوماتیک دیگران را تشویق خواهند کرد تا با آن ها کار کنند و تیم کاری بسیار خوبی را در طولانی مدت خواهند ساهت.

بر روی این بخش کلیک کنید تا توصیه های بیشتری را در رابطه با پیدا کردن بهترین بازاریاب ها برای کسب و کار خود بشنوید.

شبکه کارآفرینی یک شبکه ویدیوئی با کیفیت بالا می باشد که از زندگی کارفرینان موفق و رهبران متفکر، محتوای تفریحی، آموزشی و انگیزشی تهیه کرده و ارائه می کند. ما تخصص ها و فرصت هایی را برای تسریع رشد برند ارائه می کنیم و با ویدئوها و محتواهای شنیداری خود که در تمام برنامه های دیجیتال در زمینه تجاری منتشر می شود، کسب درآمد می کنیم.

En با صدها کانال برتر یوتیوب در حوزه تجارت عمودی شراکت می کند. بر حسب نیاز خود از طریق شبکه شرکای ما مانند Roku، Apple TV و برنامه های کارآفرینی که برای سیستم عامل های Ios و Android در دسترس می باشند، ویدئوهای ما را تماشا کنید.

آموزش اجرای رویداد B2B

داستان شرکت کنندگان در یک همایش خشک و انعطاف ناپذیر را به یاد بیاورید که تنها سرگرمی شرکت کنندگان، تحمل رقص line و گاوسواری بدون هیجان بود.

رویدادهای تجاری – تجاری ( B2 ) به سرعت در حال رشد هستند: طبق آمار Statista که جدیدترین داده های موجود در این حوزه را منتشر می کند، درآمد جهانی این رویدادها در سال 2016 نزدیک به 3/30 میلیارد دلار و بیش از 3/29 میلیارد دلار سال گذشته بوده است. علاوه بر این تعداد رویدادهای B2B از نمایش های تجاری و کنفرانس ها گرفته تا فروش و ملاقات های بازاریابی، طبق گزارش American Express Global Meeting and Events Forecast افزایش چشم گیری داشته است.

بنابراین، چه استراتژی هایی را باید به کار برد تا این رویدادهای خسته کننده و ملال آور را به رویدادهای مورد علاقه افراد تبدیل کرد؟

این سوال برای من بسیار حیاتی است چرا که به شخصه در تمام رویدادهای مربوط به صنعت خودم و دیگر صنایع که در هر جای دنیا برگزار شوند شرکت می کنم. علاوه بر این سمپوزیوم های شرکت خود را نیز به اجرا در می آورم. Affordable Housing Investment: Impactful Returns Realized در شهر واشنگتن دی سی در ماه اکتبر برگزار می شود، رویدادی که شرکت کنندگانش طی سه سال برگزاری، رو به افزایش بوده است. به همین دلیل است که من نسبت به نکته های مهم در این رویدادهای B2B، دقت فراوان دارم.  

در اینجا برخی از نکاتی را که به عنوان یک برگزار کننده رویداد با تجربه و فردی که به طور منظم توصیه های متخصصین را مد نظر قرار می دهد، مطرح می کنم.

با تحقیق در مورد مخاطب خود، کار را آغاز کنید و بدانید که آن ها چه مواردی را دوست دارند و چه مواردی را دوست ندارند.

در این بخش، من انجام یک بررسی یا نظر سنجی پیش از رویداد را توصیه می کنم. برای درک اهمیت این نکته، به داستان یکی از همکارانم در تگزاس مراجعه می کنم که شامل بازدید از بار یکی از کشورها بود که به سبک غربی ساخته شده بود و در کنار این رویداد، رقص line و گاوسواری نیز وجود داشته است. متاسفانه در این رویداد، مخاطب به صورت صحیح انتخاب نشده است، فرد برنامه ریز رویداد می توانست از نگاه سنگین حضار با انجام یک نظر سنجی پیش از رویداد جلوگیری کند.

با برگزاری چندین رویداد و شرکت در کنفرانس های متعدد،  متخصص PR یعنی Barbara Marks انجام مطالعات پیش از رویداد را توصیه می کند، چرا که علائق مردم مانند تغییر فصل ها تغییر می کند و شما باید در صدر چیزی قرار بگیرید که رویداد شما را به یاد ماندنی و پر مخاطب می سازد.

تمام مخاطبین خود را به کار گیرید تا بر برخی نام های مشهور تاکید کنید.

من طبق تجربه شخصی خود اطلاع دارم که آوردن نام سیاستمداران و رهبران تجاری بزرگ به رویدادها بسیار موثر است و شما باید از هر مخاطب خود برای دستیابی به هدف استفاده کنید. این کار به شما کمک می کند تا یک معرفی سی ثانیه ای خوب را برای فروش به افراد با توجه به ماهیت رویداد خود داشته باشید. نکته 1: به نام های لیست خود احترام بگذارید. نکته 2: مهم نیست که افراد تا چه حد در شغل خود حرفه ای هستند، هر فردی از دریافت جایزه خوشحال خواهد شد.

شرکت در رویداد خود را برای همگان آسان سازید.

حتما می دانید که موقعیت جغرافیایی بسیار مهم است. علاوه بر این باید زمان را نیز به این عامل اضافه کرد. مکان هایی را انتخاب کنید که سرگرم کننده باشند اما نه به قدری سرگرم کننده که هر روز شرکت کنندگان خود را به دلیل رفتن به استخر از دست بدهید. ULI (  Urban Land Institute ) که یک سازمان تجاری قدیمی و بزرگ در حوزه خود می باشد این کار را به خوبی انجام می دهد. من در رویداد آن که امسال در Nashville برگزار شد شرکت کردم که ترکیبی از پنل های تخصصی در مورد موضوع اصلی خود و بازدید از Songwriters in the Round بود.

همچنانکه Ari Jones مالک شرکت برنامه ریزی رویداد مستقر در واشنگتن دی سی می گوید: انتخاب مکانی که شامل گزینه هایی برای مهمانان شما باشد و بتواند آن ها را پیش از یا پس از رویداد دور هم جمع کند بسیار مهم است. یک جشن پایان رویداد را نیز در مکان نزدیکی برگزار کنید تا حسن ختام رویداد شما باشد.

از تکنولوژی های روز استفاده کنید

برخی ابزارهای تکنولوژیکی بسیار کارامد وجود دارد که شما می توانید برای برنامه ریزی و اجرای آسان تر رویدادهای خود به کار بگیرید. داشتن یک اپلیکیشن برای رویداد بسیار ضروری است. مهمانان خود را تشویق به استفاده از این اپ بکنید و اطلاعاتی را در مورد آنچه که در رویداد مطرح خواهد شد ارائه کنید. به یاد داشته باشید که متصل بودن در طول رویداد بسیار مهم است. مطمئن شوید که پسورد wi-fi رویداد، Twitter tag و ایستگاه های شارژ به آسانی در دسترس هستند. سپس ببینید که افراد در طول رویداد شما چه پست هایی و توئیت هایی را به اشتراک می گذارند.

افراد را بسیار لمس کنید

همچنانکه Jones برنامه ریز رویداد می گوید، رویداد خود را با لمسی که شرکت کنندگان در رویدادهای دیگر تجربه نکرده اند، شخصی سازی کنید. در این عصر که مهمانان به واسطه رویدادهای مشابه اشباع می شوند، رویداد خود را جدید و منحصر به فرد سازید. به مواردی خارج از امور معمول بیندیشید و تمرکز خود را بر روی جزئیات قرار دهید.

نکته مهمی که به یاد داشته باشید:  نباید رویداد شما خسته کننده باشد.

با داشتن رویدادهای کوچک به عنوان زیر مجموعه ای از رویداد کلی، مراسم خود را پر هیجان سازید و هر یک از این رویدادها را کوتاه تر از آن چیزی قرار دهید که مهمانان انتظار دارند. Nancy Shenkar مشاور بازاریابی، نویسنده و مجری سرشناس و همچنین مدیر عامل سابق Reed Exhibitions (   یکی از بزرگترین برگزارکنندگان رویداد ) می گوید: ما در عصر اینستاگرام زندگی می کنیم و مدت توجه افراد، به شدت کوتاه است. درست است که شما باید مواردی را به مهمانان خود معرفی کنید، در عین حال باید جلسات خود را پرانرژی و خلاصه برگزار کنید.

نکته مهم: مجریان و فعالیت های خود را هوشمندانه انتخاب کنید و آموزش ها و تجربیات سرگرم کننده منحصر به فرد و به یاد ماندنی را به آن ها بدهید.

Shenkar می افزاید که روند رویدادهای نوآورانه ای مانند Collision به سمت جلسات 20 دقیقه ای پیش می رود. تجربه ای را برای مهمانان خود فراهم کنید که آن ها در طول رویداد به صورت فعالانه ای مشارکت داشته باشند، چه جلسه مورد نظر یک ملاقات و خوشامد گویی با افراد بسیار مهم باشد چه ایستگاه صرف غذا و نوشیدنی. رویداد خود را به نحوی برنامه ریزی کنید که مهمانان در زمان های معینی از رویداد، قادر به بلند شدن از جای خود و بیرون رفتن باشند و به این ترتیب علاقه آن ها را به خود جلب کنید.

در این صورت نه تنها علاقه مهمانان را به خود جلب خواهید کرد، بلکه از داشتن رویدادهای ملال آور نیز جلوگیری خواهید کرد.

چگونه از جاده نا امن به سمت ایمنی گام برداشتم و طبق آنچه یاد گرفته بودم یک کسب وکار راه اندازی کردم

من در جاده افتاده بودم، خونریزی داشتم و پس از تصادف موتورسیکلتی که داشتم، زخمی شده بودم، این مدیر عامل از تجربه خود برای ایجاد چیزی استفاده کرد که مردم به آن نیاز داشتند.

در سال 2006 من با سرعت 70 مایل بر ساعت در حال موتور سواری بودم، در حال تک چرخ زدن بودم که پاهایم در شیشه جلو گیر کرد و دچار حادثه شدم. یک لحظه اتفاق افتاد. من در حال انجام بدل کاری برای فیلمی در Maryland بودم، در آن زمان درآمد خود را از انجام ترفندهای سرگرم کننده احمقانه و سواری کردن بر روی یکی از چرخ ها به دست می آوردم. ثانیه بعد، من زیر موتور مانده بودم همچنان نفس می کشیدم اما روی بزرگراه افتاده بودم و خونریزی داشتم و نمی توانستم با کسی تماس گرفته و کمک بخواهم.

ابتدا نمی توانستم حرکت کنم. و نمی توانستم خود را به موبایلم برسانم. زمان سریع سپری می شد و بدنم از تمام آدرنالینی که ترشح شده بود، استفاده کرده بود. تمام کاری که می توانستم انجام دهم، افتادن در آنجا و فکر کردن به این نکته بود: نکند دارد خواب می بینم.

ما در قرن بیست و یکم امریکا و با تمام تکنولوژی های موجود در تلفن همراهمان زندگی می کنیم، اما با این حال من نمی توانستم به تلفن خود دسترسی یافته و درخواست کمک کنم. تنها 28 سال داشتم و لحظه بسیار مهمی در زندگی ام در حال وقوع بود.

سرنوشت وسوسه انگیز

خوشبختانه بالاخره کمک رسید. اما آن لحظات پر از ترس و درماندگی، تا مدت طولانی با من بود. تا آن زمان کلمات ایمنی فردی در دامنه لغات من تعریف نشده بودند. بخش خط کشی شده برای خودروهای تندرو، به اندازه کافی سریع نبود. در واقع فیلمی که جانم به خاطر آن به خطر افتاده بود، 100 درصد غیر قانونی بود و مرا در معرض تصادفی قرار می داد که ایمنی ام را به خطر می انداخت.

تعقیب رویا

در سال های جوانی ام این امر برایم آشکار نبود، من 23 ساله بودم و در یک فروشگاه در Maryland کار می کردم، در آن زمان مشکل دزدی بزرگی که برای قسمتی از فروشگاه اتفاق افتاده بود را حل کردم. مدیر ما سن زیادی داشت، زمانی که از رئیسم به جای من تشکر شد، احساس تحقیر شدن کردم و فهمیدم که آینده ام در این شرکت امریکایی با موفقیت نخواهد بود.

تصمیم گرفتم تا Maryland را ترک کنم و به سمت غرب یعنی لس آنجلس با رویای کار کردن در هالیوود حرکت کردم. آنجا مکان خوبی برای نشان دادن مهارت های موتورسواری ام بود جایی که می توانستم با جسارت کار کنم.

در شرکت جدیدم، Adrenaline Crew من با کارگردان ها، بازیگران و بدلکارانی ملاقات می کردم که می توانستند مسیر شغلی مرا هدایت کنند. ما پروژه های بزرگی را بر عهده می گرفتیم، از جمله موزیک ویدئوهایی با ستارگانی مانند Gwen Stefani، همچنین فیلم های خشنی مانند Biker Boyz ( 2003 ) را با ستارگانی مانند Laurance Fihburne و Torque ( 2004 ) ساختیم.

سپس تماسی از یکی از بخش های اجرایی Direct TV داشتم که ویدئو کلیپ های مرا در وب سایت دیده بودند و آن را برای فیلم خود مناسب دانسته بودند. آن ها می خواستند فیلمی را با همکاری ما بسازند و ایده ای داشتند که من آن را بسیار دوست داشتم. من تا آن زمان در فیلمی همکاری نداشتم و بنابراین مشغول انجام آن شدم. من از بدلکار موتور به فیلم سازی در مورد بدلکاران موتور تبدیل شده بودم. من یاد گرفته بودم که شلیک کنم، ویراستاری کنم، تهیه کنندگی کنم و تمام مسئولیت های دیگری که در رابطه با ساخت فیلم وجود داشت را انجام دهم. این شرایط به من یاد داد که کارآفرین بودن نیازی به پول ندارد، بلکه به اشتیاق شما برای یادگیری بستگی دارد.

روی آوردن به نیازهای دیگران

آن فیلم درآمد 10 برابری نسبت به کل درآمدی داشت که تا آن زمان در زندگی به دست آورده بودم. از  Asrenaline Crew در مجلات معتبری مانند Tattoo و نیز در واشنگتن پست یاد می شد. از ما دعوت شد تا به Vans Warped Tour برویم، چرا که ما برنامه تلویزیونی مختص به خود را در اروپا داشتیم. دی وی دی های ما به جایگاه اول در سراسر جهان دست یافته بودند.

من در زندگی رویایی خود به سر می بردم، تا آن روز که زندگی رویایی ام همه چیز را تغییر داد. آن تصادف باید مرا می کشت، اما در عوض باعث شد که من از خطرات جاده ای که مردم با آن مواجه هستند، آگاه شوم. این تصادف نیاز به برطرف کردن مشکلی را به من نشان داد: من متوجه جریان داستان های ترسناکی شدم که در اخبار بیان می شد: یک قربانی آدم ربایی که هیچ راهی برای فرستادن مختصات جغرافیایی خود و درخواست کمک نداشت، کودکی که در ماشین گیر کرده بود و دستگاه ها قادر به یافتن مکان جغرافیایی او نبودند.

به یاد دارم که آن روز چگونه در یک سمت جاده افتاده بودم. من نیاز به یک راه حل ساده برای درخواست کمک داشتم. من فهمیدم که دیگران نیز نیاز به چنین چیزی دارند. بنابراین تمام تجربیاتی که تا آن زمان کسب کرده بودم را در ساخت یک دستگاه ایمنی فردی پوشیدنی که مشابه هیچ یک از دستگاه های دیگر نبود، به کار گرفتم.

راه اندازی کسب و کار

ایده اولیه من جایگذاری تکنولوژی تلفن همراه در یک محصول ایمنی پوشیدنی بود که با یک دکمه کار می کرد. اما آیا من قادر به انجام این کار بودم؟ آیا می توانستم از تکنولوژی که تلفن های همراه داشتند مجددا استفاده کنم؟ بله و نتیجه آن Silemt Beacon بود.

این دستگاه به قربانی تصادف امکان می دهد تا با 911 و یا مخاطب اضطراری خود با فشار دادن یک دکمه تماس برقرار کند. این تکنولوژی می توانست با استفاده از بلوتوث به تلفن های افراد وصل شود. این دستگاه می تواند در جیب شما قرار گرفته و امکان یافتن تلفن شما را در شرایط اضطراری فراهم کرده مختصات جغرافیایی شما را نشان داده و امکان درخواست کمک داشته باشد. و هیچ گونه هزینه ماهانه ای هم در کار نبود.

البته دیگر انواع دستگاه های پوشیدنی امنیت فردی نیز در بازار وجود دارد مانند Life Alert یا Bay Alarm Medical  و دیگر موارد. اما هیچ یک، تمام ویژگی هایی که ضروری بود را به اضافه نداشتن هزینه ماهانه، نداشتند.

برای جمع آوری بودجه من یک کمپین جمع آوری کمک های مالی را راه اندازی کردم. ( نکته ای برای کارآفرینان: اگر شما تامین مالی جمعی را ادامه دهید، باید استرس داشتن هزاران رئیس را هم تحمل کنید. اگر در زمان معین نتوانید کار خود را تحویل دهید، همچنانکه من اینگونه بودم، هزاران نفر این نارضایتی خود را در رسانه های اجتماعی منتشر خواهند کرد ).

قبل از اینکه سرمایه گذاران بالقوه شروع به سرمایه گذارانی کنند، سه سال زمان گذشت. من کار خود را با East West Resources آغاز کردم، یک شرکت سرمایه گذاری در زمینه سرمایه گذاری های استراتژیک در علوم زندگی، محصولات مرتبط با ایمنی مشتریان و راه حل هایی برای پاسخ های اورژانسی. من می خواستم با افرادی کار کنم که از قبل موفقیت هایی به دست آورده بودند، قادر به هدایت کارها باشند و بتوانند اشتیاق من به محصول مورد نظر را درک کنند.

درس هایی که یاد گرفتم

زمانی که تصادف کرده بودم، بسیار مشتاق بودم که محصول مورد نظر خود را هرچه سریعتر وارد بازار کنم. من از مرحله رویا پردازی به مرحله عمل رسیده بودم. من اصلا در مورد گذشته خود پشیمان نیستم چرا که این گذشته من بود که مرا به فردی که اکنون هستم تبدیل کرد، چه از نظر خانوادگی و چه از نظر کاری. اما من اکنون عاقلانه تر رفتار می کنم. من روش خاص خود را دارم، برنامه ریزی می کنم، زمان زیادی را صرف استراتژی خود و البته انجام تحقیقات لازم و توسعه کارم می کنم.

من در این راه درس هایی را یاد گرفتم که احتمالا برای دیگر کارآفرینان نیز مفید خواهد بود:

مسیر مختص خود را دنبال کنید.

من همواره می بینم که افراد جذب کارهایی می شوند که در بورس باشد بدون توجه به اینکه آیا نیاز به وجود آن محصول وجود دارد یا خیر. شما باید ایده ها و ماموریت منحصر به فرد خود را دنبال کنید. Tristan Walker of Walker and Company در این مورد می گوید: اگر شما در حال دنبال کردن چیزی هستید که دیگر افراد به آن باور دارند، این کار احتمالا به ایده مرده ای در میان هزاران ایده ای تبدیل خواهد شد که افراد به دنبال کردن آن می پردازند.

منفی بافی را رها کنید.

هر ایده ای که من داشته ام، چه موفق و چه نا موفق، نخست آن را به خانواده و دوستانم ارائه داده ام. برخی از واکنش ها آنقدر خشن بوده اند که من قبل از پاسخ دادن، واقعا ناراحت می شدم، اما روی هم رفته تمام این واکنش ها برایم مفید بودند. شما می توانید از واکنش افراد دریابید که چه چیزی در ایده شما برای او اذیت کننده یا گیج کننده است. در این صورت می توانید مشکل را حل کنید. سپس دوباره برگردید و ایده خود را قوی تر مطرح کنید. این کار به شما اعتماد به نفس می دهد، چرا که اگر شما بتوانید دوست نزدیک خود را متقاعد کنید که محصول خوبی دارید، راضی کردن دیگر افراد نیز امکان پذیر خواهد بود. توجه کردن به انتقادات نخستین کاری است که باید انجام دهید. و روشی برای محکم کردن ایده اولیه شماست. موسس شرکت نایک Phil Knight می گوید: اجازه دهید که دیگران ایده شما را احمقانه بنامند، اما شما به راه خود ادامه دهید، متوقف نشوید. تا زمانیکه به هدف خود نرسیده اید حتی فکر متوقف شدن را هم نکنید، و زیاد هم به این نکته که نقطه نهایی چگونه است نیندیشید. هرچه باشد، بالاخره به آن دست خواهید یافت. فقط متوقف نشوید.

دقیقا از قوانین تبعیت نکنید.

اغلب شرکت ها شما را در یک جعبه ایمن خوب نگهداری می کنند. اما افرادی که ایده های جدیدی را در سر می پرورانند، نمی توانند داخل یک جعبه زندگی کنند. ما می دانیم که برای داشتن ایده ای عالی، شما باید قوانین را قدری منعطف کنید. این کار می تواند از دانلود نسخه های آزمایشی 30 روزه نرم افزارها تا تدارک دیدن یک غرفه در نمایشگاه باشد. در عوض اتاق خود را با یک تلویزیون، صندلی و میز تاشو با مارک والمارت تجهیز کنید و سپس به سراغ غرفه بروید. نیمی از رویدادهایی که من در زندگی با آن ها روبرو شده ام برایم هزینه بر بوده اند، و هیچ وقت راهی برای انجام ارزان تر کارها پیدا نکردم.

به کار خود ادامه دهید.

از دید من، سرکشی چیز خوبی بود، فقط باید یاد بگیریم که از آن به خوبی استفاده کنیم. کلمه غیر ممکن را از دامنه لغات خود حذف کنید. راهی پیدا کنید، حتی اگر لازم باشد تمام کارها را به تنهایی انجام دهید. در کتاب Game Changers، Dave Asprey بیان می کند که منظور از واژه های گمراه کننده ای ( مانند غیر ممکن ) چیست و چگونه همواره باید از این کلمات اجتناب کرد.

درس آخر؟ زندگی فقط درمورد آدرنالین نیست. و کسب و کار هم تنها پول نیست. اما اگر شما دکمه درست را فشار دهید، می توانید هر دو را پیدا کنید. و بدون صدمه دیدن در میان بزرگراه آن را انجام دهید.

راهکار رهبری دوست داشتنی تر و پر جذبه تر شدن

جذبه مجموعه ای از مهارت های اجتماعی است که قابل یادگیری و ارتقا یافتن می باشد.

برخی از افراد به صورت اتوماتیک به دیگر افراد نزدیک تر هستند. آن ها به قدری دوست داشتنی هستند که می توانند دیگران را در مورد هر چیزی قانع سازند.

این جذبه، دارای مزایایی برای یک کارآفرین یا رهبر یک کسب و کار است. Elizabeth Holmes 19 ساله و بی تجربه، توانست مانند Henry Kissinger افراد را متقاعد کند که از دستورات Theranos پیروی کنند، این امر نشان می دهد که قدرت جذبه تا چه حدی است و چه قدر برای رهبران مهم است که بتوانند اعضای تیم خود را با استفاده از اصول و ارزش های اخلاقی قوی متقاعد کنند.

اما چگونه افراد پر جذبه دیگران را متقاعد به موافقت با خود می کنند؟ و کارآفرینان و دیگر رهبران چگونه می توانند از جذبه خود برای استیلا بر افراد بیشتری با تلاش کمتر، استفاده کنند؟

جذبه غالبا به عنوان یک ویژگی ذاتی یا شخصیتی در نظر گرفته می شود، اما واقعیت این است که جذبه کاملا یک مهارت و یا مجموعه ای از مهارت هاست که می تواند یاد گرفته شود، تقویت شود و با توجه به نیازهای کارآفرینی توسعه داده شود. شما می توانید با اختصاص توجه بیشتر به زبان بدن، مهارت های بین فردی و هوش عاطفی، پر جذبه تر بوده و شیوه های برخورد افراد نسبت به خود را ارتقا دهید

علاقه واقعی خود را به دیگر افراد نشان دهید.

کلمه کلیدی ما در این مورد مفهوم، واقعی می باشد. اگر شما بتوانید علاقه اصیل خود به دیگر افراد را رشد داده و این علاقه را با پرسیدن سوالات و کنجکاو بودن نسبت به پاسخ آن ها، نشان دهید، جذبه شما افزایش خواهد یافت. افراد علاقمند به کسانی می شوند که به طور متقابل به آن ها علاقه داشته باشند.

بخشی از مهارت لازم برای رشد این توانایی، عمل گوش دادن فعالانه می باشد. زمانی که دیگران سخن می گویند، باید واقعا به سخنان آن ها گوش فرا دهید. سعی نکنید به هنگام سخن گفتن افراد، به آن ها پاسخ بدهید. امیدواریم موفق باشید. انجام این کار، آسان نبوده و چیزی نیست که قبلا به ما آموزش داده شده باشد.

برای ایجاد جذبه باید فردی فراگیر باشید.

از داستان ها و مطالبی استفاده کنید که احساس عضو بودن در یک تیم را برای اعضای گروه شما فراهم کند، مانند یک ارتش یا رژه و یا یک تیم ورزشی به اعضای گروه خود کمک کنید تا با هم ارتباط و پیوستگی داشته باشند. در این صورت شما به عنوان یک رهبر شجاع شناخته خواهید شد. نمونه کلاسیک این مورد، Henry V "St. Crispins Day Speech" در نمایش شکسپیر می باشد.

توجه داشته باشید که فردی فراگیر باشید. زمانیکه زنان نیز در اتاق حضور دارند، تنها در مورد مردان صحبت نکنید. اگر می خواهید رهبری با جذبه بیشتر باشید، نیاز به داشتن تیمی نتیجه بخش خواهید داشت و برای این کار باید تمام اعضای گروه را تشویق به مشارکت کنید.

ارتباط چشمی برقرار کنید، اما نه خیلی زیاد.

نگاه کردن در چشمان فرد، ایجاد اعتماد و حس دوست داشتن می کند اما مقدار زیاد این کار نیز می تواند مضر باشد. خیره شدن در چشمان فرد دیگر بدون پلک زدن، احساس ترس را در طرف مقابل ایجاد می کند.

در عوض تلاش کنید تا چند ثانیه در مکالمات دو نفره خود قبل از نگاه کردن به جاهای دیگر ( مانند یاداشت های خود یا بیرون از پنجره ) ارتباط چشمی داشته باشید.

اگر می خواهید رهبری دوست داشتنی باشید، به زبان بدن خود توجه کنید.

بخش مهمی از جذبه فردی در زبان بدن خلاصه می شود. حالت بدنی شما در ایجاد رابطه دوستانه با مخاطب نقش اساسی دارد. در اغلب مکان های عمومی شما باید از به نظر رسیدن مانند اینکه در یک گوشه کز کرده اید یا خود را به هر نحوی پنهان کرده اید، جلوگیری کنید.

بسیار مهم است که عادت های نشان دهنده بیقراری را کنار بگذارید. رفتارهای حاکی از بی قراری تنها یک چیز را به مخاطب انتقال می دهند: من نمی خواهم اینجا باشم. از حرکات هوشمندانه استفاده کنید. از لمس کردن صورت، خاراندن یا تکان های بیش از حد پرهیز کنید.

در نهایت، تمرین کنید تا حالت جسمانی توام با اعتماد به نفسی داشته باشید. بدن خود را منقبض نکنید و از ارائه مطلب به صورت ایستاده اجتناب نکنید. در موقعیت های مناسب از اشاره استفاده کنید اما به صورت متعادل نه افراطی.

مهربانی و حسن نیت را تمرین کنید.

نشان دادن مهربانی و حسن نیت، تماما به شیوه هایی مربوط می شود که ما در دوران مهد کودک می آموزیم.

برای مثال، اگر با کسی برخورد کردید، عذرخواهی کنید اما این کار را با مهربانی انجام دهید. یعنی ارتباط چشمی مثبت برقرار کرده و واقعا احساس پوزش داشته باشید. نیازی نیست که در مقابل آن فرد سر تعظیم فرود بیاورید، این کار برای فردی که به دنبال رهبری همراه با جذبه است، مناسب نخواهد بود. اما واقعی بودن احساس شما در نشان دادن موثر آن به شما کمک خواهد کرد.

بر روی صدای خود کار کنید.

تیک ها و مشکلات آوایی، تاثیر قابل توجهی بر نحوه ادراک مردم از یک گوینده خواهند داشت. فردی با صدای گرم، بیان واضح و با روش آسان صحبت کردن، احساس اعتماد و دوست داشتنی بودن را در افراد بر خواهد انگیخت. در این میان، فردی با صدای تو دماغی، مخاطب را وادار می کند تا توجه خود را به جای دیگری بدهد.

بهترین راه برای حل مشکلات مربوط به صدا، شناسایی آن ها می باشد. از یک دوست خوب بخواهید تا به شما بازخورد دهد، یا صدای خود را ضبط کنید و به آن گوش دهید. یک یا دو مشکل را شناسایی کرده و بر روی آن کار کنید، سپس با صدای بلند صحبت کردن را در فضای شخصی خود تمرین کنید تا این عادت ها در شما درونی شوند.

ویدئوهای مربوط به برنامه های مشهور TED و دیگر مکالمات آنلاین را تماشا کنید. توجه کنید که گام صدا، لحن، سرعت و تاکید گوینده های مختلف با هم متفاوت است. تلاش کنید تا این تاکتیک ها را در سخنان روزمره خود به کار ببرید. تمرین کردن، برای تبدیل یک شیوه سخن گفتن به یک عادت، الزامی می باشد.

تناسب فرهنگی و تاثیرگذاری فرهنگی

درست است که استخدام افراد به جهت تناسب فرهنگی می تواند منجر به حرکت رو به جلو در شرکت شود، اما در عین حال تنوع فرهنگی را از بین می برد چرا که می تواند تعصب ناخودآگاه را در فضای سازمانی حکم فرما کند. با استفاده از چهار عامل استخدامی زیر می توان بر تعیین چگونگی تاثیرگذاری کارمندان بر فرهنگ سازمانی، تمرکز نمود.

تمام افرادی که شما استخدام می کنید، می توانند عمیقا بر فرهنگ سازمانی تاثیرگذار باشند. همچنانکه تیم کاری خود را توسعه می دهد، به یاد داشته باشید که داشتن تجربیات مستقیم، بهترین شیوه پیش بینی موفقیت نخواهد بود. در عوض شما باید قابلیت یک داوطلب برای تاثیرگذاری بر فرهنگ و کسب و کار را در نظر بگیرید.

برای مثال طبق تحقیق جدیدی که توسط دانشکده کسب و کار دانشگاه هاروارد صورت گرفته، ثابت شده است که تنوع در میان گروه رهبری، دارای تاثیر مستقیمی بر ارزش بازاری و کسب سود برای شرکت می باشد. برای داشتن تیمی متنوع که به موفقیت کسب و کار شما کمک خواهد کرد، به دنبال به کارگیری افرادی باشید که با ارزش های اصلی شرکت شما تناسب داشته باشند، این تناسب را با توجه به تجربیاتی که به شما ارائه می دهند، بسنجید.

این امر ممکن است نیازمند تفکر مجدد درباره ایده های شما درمورد فرهنگ شرکت و آن چیزی باشد که به معنای تناسب داشتن با آن می باشد. ما از این نکته آگاهیم که فرهنگ سازمانی برای مشارکت کارمندان ضروری بوده و این مشارکت بالا نیز منجر به حفظ بهتر کارمندان، افزایش بهره وری و موفقیت های مالی بزرگتر خواهد شد. در عین حال، طبق گزارش Gallup reports تنها 34 درصد از کارمندان به شغل خود تعهد دارند. به منظور ارتقای مشارکت و تعهد کارمندان، بسیاری از مدیران، اشتباه به کارگیری افرادی را انجام می دهند که دقیقا مشابه افرادی باشند که از قبل در تیم حضور دارند.

به جای استخدام افراد از نظر تشابهات سنی، جنسیتی و قومی، با آگاهی کامل افرادی را به کار بگیرید که ایده ها، تجربیات و سوابق متنوعی داشته باشند. اگر افراد سوابق متفاوتی داشته و مشکلاتی در تناسب یافتن با شرکت داشته باشند، در این صورت این مشکل احتمالا با فرهنگ سازمانی شما خواهد بود. راه حل این کار، استخدام افرادی است که قابلیت تاثیرگذاری مثبت بر شرکت را داشته و در عین حال برای جامعیت بیشتر فرهنگ سازمانی شما نیز تلاش می کنند، در این صورت هر یک از اعضای تیم متنوع شما، قادر به فعالیت بهینه خواهند بود.

تاثیر فرهنگی در مقابل تناسب فرهنگی

زمانیکه فردی قابلیت تاثیرگذاری مثبت بر فرهنگ سازمانی را داشته باشد، داشتن تجربه مستقیم، کمتر اهمیت پیدا می کند. برای مثال علی رغم فقدان تجربه در حوزه بازاریابی، نزدیک به 10 مورد از شرکت هایی که برای آن ها کار می کردم، از قابلیت من برای تاثیرگذاری فرهنگی سخن گفته و به من پیشنهاد کردند که نقش مدیریت بازاریابی را در میان دیگر مدیران بر عهده بگیرم. من نماینده فرهنگ میدانی بودم: من فروش و عملکرد میدانی را مدیریت کرده و سعی در درک مشتریان داشتم. مدیر استخدامی بر این نکته واقف بود که من می توانم تاثیرگذاری مثبتی بر فرهنگ داخلی سازمان با آوردن دیدگاه HQ میدانی به آن داشته باشم. آن مدیر درست فکر می کرد: در طول زمان مدیریت من، سهم بازار شرکت از جایگاه سوم به جایگاه اول ارتقا پیدا کرد.

در این بین، اوقاتی نیز ممکن است وجود داشته باشد که شما قابلیت تاثیرگذاری فرهنگی سریع را در فرد مشاهده نکنید اما شرکت نیازمند تجربه ای باشد که یک کاندیدا با خود به شرکت می آورد. اگر استارتاپ شما نیاز به رشد در زمینه ای دارد که منحصر به کسب و کار شما می باشد، فورا یک یا دو متخصص نرم افزار خوب را استخدام کنید. این امر منجر به اولویت بندی تجربیات آن ها شده و به تناسب فرهنگی سرعت خواهد داد. علاوه بر این، در تاثیرگذاری فرهنگی نگرانی ثانویه در موردکارمندان دورکاری می باشد که اقدامات آن ها بیشتر تاثیر غیر مرکزی دارد.

راهنمای ارزش های اصلی در استخدام

درست است که استخدام افراد به جهت تناسب فرهنگی می تواند منجر به حرکت رو به جلو در شرکت شود، اما در عین حال تنوع فرهنگی را از بین می برد چرا که می تواند تعصب ناخودآگاه را در فضای سازمانی حکمفرما کند. برای داشتن محیط یکپارچه کاری، باید بیشتر بر این نکته که چگونه این استخدام ها بر فرهنگ شرکت تاثیرگذار خواهد بود به جای تناسب در حال حاضر تمرکز نمود. تحقیقات نشان داده است که تیمی که به این صورت تشکیل شود، متنوع تر و موفق تر خواهد بود.

گام های زیر به شما در تعیین نوع افراد مورد نیاز و چگونگی ارزیابی آن ها در طول فرایند استخدامی کمک خواهد کرد:

1-اولویت های خود را ارزیابی کنید.

شما نیاز به درک دقیقی از افرادی خواهید داشت که به دنبال استخدام آن ها هستید. به عنوان نخستین گام و پیش از انجام مصاحبه، ویژگی های مشترک افرادی که در سمت مورد نظر موفق بوده اند را مشخص کنید.

برای ارزیابی تناسب، تمام افراد درگیر در فرایند استخدام، باید نخست درک درستی از منظور شما از فرهنگ و ارزش داشته باشند. همچنین شما باید یک سیستم رتبه بندی استاندارد را نیز راه اندازی و تقویت کنید، نوعی استراتژی که تمام افراد را در سطح یکسانی قرار دهد.

درصورتیکه تناسب ارزشی نکته کلیدی باشد، کاندیدای ایده آل شما نیازی به داشتن تجربه دقیق با شغل مورد نظر ندارد. برای مثال کاندیدایی با مدرک لیسانس اما تجربه کاری کم، ممکن است تناسب کمی با الزامات و دانش شغلی داشته باشد اما ممکن است مهارت های نرم افزاری، تفکر انتقادی، قدرت تحلیل، جستجو و همکاری داشته باشد که تا سال ها برای شرکت شما ارزشمند خواهد بود. مطالعات انجام شده نیز داشتن آموزش های متمرکز و ضمن شغلی را پیشنهاد میکنند.

2- از تعارف ها فراتر بروید.

یافتن کارمندانی که با فرهنگ شما تناسب داشته باشند، دشوار است چرا که کاندیداهای باهوش ممکن است با بیانیه ماموریت شرکت و ارزش های اصلی آن آشنایی داشته و عبارت های کلیدی را برای بازگو کردن در مصاحبه تدارک ببینند. اما اینکه کاندیدایی مطالب صحیحی را بازگو کند، الزاما به معنای تناسب او با ارزش های شرکت نمی باشد.

مصاحبه ها را با مهارت و دقت تعیین کنید تا مطمئن شوید که کاندیدای مورد نظر از مطالب ساختگی که جمع کرده بود، فراتر می رود. سوالاتی را مطرح کنید که نیازمند نمونه های خاصی از چگونگی عملکرد کاندیدا در فرهنگ های مشابه باشد. به آن ها اجازه ندهید که با پاسخ های مبهم و کلی سوالات شما را پاسخ دهند.

ارزیابی تیم، باید عمیق تر بوده و فراتر از داشتن تجربیات متناسب را اثبات کند. سوالات Jeff Bezos برای استخدام، ضمن توسعه Amazon نمونه بسیار مفیدی می باشد. برخی از این سوالات ویژه تر هستند مانند: آیا این فرد سطح متوسط تاثیرگذاری گروهی که آن را استخدام می کنند را ارتقا خواهد داد؟ اما برخی دیگر مانند: آیا شما این فرد را تحسین خواهید کرد؟ و تحت چه شرایطی این فرد به یک سوپر استار تبدیل خواهد شد؟ مبهم تر هستند. سوالاتی از این نوع دیدگاهی در مورد شیوه های احتمالی تاثیرگذاری یک کاندیدا بر فرهنگ سازمانی را به تیم می دهد.

3- به آن ها امکان اشتباه کردن بدهید.

از سوال و جواب های سطحی فراتر بروید. به کاندیداها مشکلاتی مشابه آنچه که در محیط کار با آن مواجه خواهند شد را داده و ببینید که دیدگاه آن ها نسبت به این مشکل و راه حل آن ها برای بهبود اوضاع چه می باشد؟ در مورد چالش هایی که تاکنون با آن ها مواجه شده اند سوال کرده و جزئیاتی درمورد چگونگی حل این مشکلات از سوی آن ها به دست آورید.

در هر دوی این سناریوها، با دقت به کلمات، احساسات و واکنش هایی که با ارزش های اصلی و نیازهای شغل مورد تناسب دارند، توجه کنید. به ویژه به صورت دقیق تر به مسائلی گوش کنید که با فرهنگ سازمانی شما تناسب ندارند. برای مثال، اگر همکاری در شغل مورد نظر الزامی می باشد اما سخنان کاندیدای مورد نظر سرشار از جملاتی با استفاده از من می باشد، در این صورت آن فرد با شغل مورد نظر تناسب ندارد. خط قرمزهایی مانند عدم تناسب کاندیدا در برقراری ارتباط با موقعیت مورد نظر و اجتناب از سوالات اساسی خود را نادیده نگیرید.

4- فراتر از واحد نیروی انسانی بروید و خود را محدود نکنید.

اقدامات استخدامی خود را محدود به مدیر و استخدام شونده نکنید، و تیم خود را در مصاحبه ها شرکت دهید. می توان کاندیداها را در قالب گروه های دو نفره، گزارش های مستقیم و دیگر انواع همکاری نیز ارزیابی کرد. کارمندان فعلی شما در شناسایی افرادی با تناسب بیشتر، بسیار مناسب هستند.

هنگامیکه در حال ادغام ساختار مصاحبه هستید، زمینه های متفاوتی نیز برای مکالمات خود بیابید. برقراری ارتباط با کاندید مورد نظر پس از یک وعده غذایی، از طریق Skype یا در یک اتاق کنفرانس اطلاعات بیشتری را در مورد واکنش و تعاملات آن ها در موقعیت های مختلف ارائه می دهد.

برای عملی کردن این رویکرد، تمام افراد درگیر در فرایند استخدام باید آموزش های لازم را دیده و آماده شوند. در مورد جزئیات و الزامات موقعیت شغلی مورد نظر با یکدیگر گفتگو کنید. ملاک های خاصی را در اختیار اعضای تیم قرار دهید تا درگیر مشکلات ناشی از احساسات شخصی نسبت به جنسیت و سن متقاضی نشوند. برای مثال تحقیقات نشان داده است که ما از استخدام افرادی که مسیر رفت و آمد طولانی به شرکت ما داشته باشند، اجتناب می کنیم، تعصبی که در واقع نابرابری های نژادی و اقتصادی را تحریک می کند.

گاهی اوقات داشتن تجربه می تواند در تصمیمات استخدامی به جهت اطلاع از زمان اولویت بندی ارزش ها  در داشتن شرکتی متنوع و موفق به شما کمک کند. افراد می توانند شغل را یاد بگیرند، اما این توانایی آن ها در تاثیرگذاری بر فرهگ سازمانی است که شرکت شما را متمایز از رقبا می سازد.

چگونه به رهبری تبدیل شویم که کارمندان خواهان سرکشی او از اتاق های خود باشند

آیا با اصطلاح مدیریت با سرکشی به همه اتاق ها آشنایی دارید؟ زمان آن فرا رسیده است که با این واژه و هنر MBWA آشنا شوید.

زمانیکه اعضای تیمتان، ببینند که شما در حال ورود به دفتر کارشان هستید، نخستین واکنش آن ها چیست؟ آیا می گویند:

خیلی خوب است، بسیار خوشحالم که او اینجاست. بی صبرانه می خواهم ایده جدیدم را با او در میان بگذارم. و یا :

اوه خدای من، این دیگر چه می خواهد؟

صرف نظر از نوع واکنش کارمندان، مدیریت با سرکشی به همه اتاق ها ( MBWA ) نکته ای است که بسیار اهمیت دارد. این اصطلاح، به مدیریتی که با قدم زدن در بین اتاق های مختلف شرکت، ایستادن و صحبت کردن و یا مشاهده کردن، به شیوه ای از قبل برنامه ریزی نشده اطلاق می گردد. MBWA یکی از ویژگی هایی است که برای مدیریت رهبران استارتاپ های در حال رشد، الزامی بوده و در عین حال بسیار نیز دشوار می باشد.

شاید شما با خود بگویید: چندان هم دشوار به نظر نمی رسد. اگر تیم من کوچک و چند بخشی باشد، ایده های افراد به راحتی رد و بدل می شوند و هر فردی می داند که چه چیزی در حال انجام گرفتن است.

اما همزمان با رشد فعالیت ها، شما نیاز به وارد کردن لایه های مدیریتی جدید به کسب و کار خود خواهید داشت و توسعه کسب وکارها نیازمند کنار گذاشتن موقعیت های جغرافیایی می باشد. امروزه، شما نیاز به تلاش بیشتری برای بیرون رفتن و متوجه شدن امور در حال وقوع هستید، و هر زمان که متوجه نکته ای غیر عاقلانه شدید ( چرا که هر چقدر تیم شما بزرگتر باشد، امکان وقوع امور احمقانه نیز بیشتر خواهید بود )، طبیعی خواهد بود که احساساتی در شما ایجاد شوند و از خود بپرسید: کارمندان من باید بهتر از این کار کنند.

 MBWA شیوه ای باورنکردنی برای ایجاد اعتماد، تقویت اولویت های استراتژیک و شنیدن چیزهایی است که در قلب و ذهن افرادی که نزدیکترین افراد به مشتریان هستند، می باشد. همچنانکه متخصص مدیریت و نویسنده کتابی در این حوزه، به قدرت MBWA در تحول امور اعتقاد دارد.

واقعیت تلخ این است که ما همه روزه شاهد اقدامات نادرستی از MBWA هستیم که دارای تاثیری مخرب بر قدرت تاثیرگذاری و رهبری مدیران می باشد. برخی از این رهبران، در خارج از محیط کار و دور از تیم کاری خود عملکرد بهتری دارند.

خبر خوب این است که با تمرکز بیشتر، می توانید از این گام های منفی اجتناب کرده و به سادگی بهترین ROI را برای MBWA خود تضمین کنید.

گام نحست؟ از تله های معمول زیر در رابطه با " وای خدای من، این دیگر اینجا چه کار می کند " هستند، پرهیز کنید.

1-شما به تمام نکته های اشتباه اشاره می کنید بدون اینکه از امور مثبت تقدیر کنید.

شما توصیه های مفیدی می کنید اما به دلیل لحن اشتباه و نگاه نامناسب تاثیر آن ها را از بین می برید و نتیجه این می شود که زندگی برای اعضای تیمتان دشوار می شود، مگر اینکه به امور موثر نیز اشاره داشته باشید. یک مدیر خرده فروشی پس از مجموعه ای از ملاقات های خشن با رئیس خود گفت: چیزی به عنوان ملاقات خوب با رئیس من وجود ندارد.

او ادامه داد: بهترین چیزی که می توانی به آن امیدوار باشی، این است که ملاقات بدی نداشته باشی. هر یک از مدیران فروش من قادر به مدیریت خوب تمام ابعاد مهم KPIs هستند، اما چیزی که رئیس من متوجه آن خواهد شد، یک چراغ سوخته در اتاق استراحت است. من مجبورم پشت سر او بروم تا شاید بتوانم آسیب های احتمالی وارده را به حداقل برسانم.

2- فعالیت یک طرفه انجام می دهید.

باید زمان خود را صرف برقراری ارتباط واقعی کنید. توجه کردن صرف به ظواهر باعث می شوند کارمندان احساس کنند شما در حال چک کردن لیست کارهای انجام شده هستید. به همین اندازه تنها نشان دادن خود در یکی از دفاتر نزدیک نیز مخرب است. گشت زدن در محیط اطراف نیازمند زمان است و شما نیز نباید زمان خود را هدر دهید.

3- شما MBWA خود را در قالب یک تور صحبت کردن سازماندهی می کنید.

MBWA یعنی گوش دادن و یاد گرفتن. مطمئنا تقویت اولویت ها بسیار مهم است اما باید اطمینان پیدا کنید که زمان خود را صرف گوش دادن به ایده ها و نگرانی های کارمندان خود می کنید. از آن ها سوال کنید که برای کمک کردن چه کاری می توانید انجام دهید.

گام بعدی؟ توصیه هایی را مد نظر قرار دهید که منجر به واکنش مطلوب " بسیار عالی، بسیار خوشحالم که او اینجاست" می شود.

1-در مورد مهم ترین پیامی که می خواهید انتقال دهید، واضح و روشن باشید.

قبل از اینکه به تور قدم زنی خود برسید، مهم ترین هدف از ملاقات خود را در نظر بگیرید.

برای مثال، اگر هدف اصلی شما شفاف سازی است، آن را به نکته ای تبدیل کنید و با کارمندان در مورد این هدف و چرایی اهمیت آن صحبت کنید. روایت استراتژیک نیز در چنین ملاقات هایی بسیار کارآمد است. داستان های فردی خود یا مشتریان که مرتبط با خواسته شما از کارمندان و چرایی اهمیت آن ها می باشد را بیان کنید. از کارمندانی که تفاوتی ایجاد کرده اند قدردانی کنید.

ممکن است هدف MBWA شما نشان دادن مشکلات و بهترین راه حل آن ها باشد. در این صورت، تور توام با حس کنجکاوی را خواهید داشت – که در آن هدف شما نه حرف زدن بلکه گوش دادن و یاد گرفتن از کارممندان و مشتریان خواهد بود.

Steve مدیر عامل یک شرکت انرژی در طول یکی از جلسات خود، از مزایای نشان دادن کنجکاوی صحبت کرد. او گفت: من از نبود فروش کافی، برای برنامه استراتژیک جدیدمان بسیار خسته بودم. من چرایی اهمیت این نکته برای شرکت را بارها بیان کرده بودم، و از صحبت کردن زیاد در این مورد خسته شده بودم. اما این تکرارها کارساز نبودند.

یک روز، من به بخش روابط عمومی رفتم و خودم به تماس چند نفر از مشتریان جواب دادم. من دریافتم که توضیح دادن در مورد برنامه جدید ما بسیار دشوار است. و یاد گرفتم که تیم آموزشی ما نتوانسته از عهده جواب دادن به این تماس ها بر بیاید. آن ها هر چقدر هم که در مورد سوال " چرا این برنامه مطرح شده است" آگاهی داشتند، تا زمانیکه نمی دانستند چگونه باید به سوالات مشتریان جواب دهند، نتیجه ای نمی گرفتند.

بنابراین، قدرت نشان دادن کنجکاوی تا حد زیادی مهم است.

2- در مورد رفتارها صحبت کنید و نه اعداد.

به عنوان یک کارآفرین، ما زمان زیادی را صرف نگاه کردن به اعداد و روندها می کنیم. بی صبرانه سعی می کنیم تا نتایج را بهبود بخشیم. حتی ممکن است تیم خود را با یک چالش عددی روبرو کنیم: تا زمانیکه بر می گردم، باید رشد 10 درصدی داشته باشیم.

درست است که چنین عباراتی می تواند برای برخی افراد انگیزه بخش باشد، اما کارها زمانی بهتر پیش خواهد رفت که شما بر یک یا دو رفتار که به آن ها در بهبود اوضاع کمک خواهد کرد تمرکز کنید. روش هایی را پیشنهاد کنید که بتوانند شیوه ای را برای سنجش این رفتارها یافته، و آن ها را وادار کنید تا بر آن ها تمرکز کنند.

برای مثال، به جای به چالش کشیدن تیم خود برای ارتقای 10 درصدی، از آن ها بخواهید تا نمونه کارهای خود را که هر روز برای مشتریان انجام می دهند را به چهار برابر افزایش دهند.

3- از آنچه که موثر و کارساز است، تقدیر کنید.

با ایجاد یک ارتباط انسانی شروع کنید: Averie Floyd کارآفرین و موسس Casa Flor Designs، برای ما بیان کرد که راز شهرت تیم او به جهت کیفیت، آغاز کردن با ایجاد یک رابطه واقعی و دائمی با کارمندان خود بوده است.

Floyd می گوید: اگر شما غرق در صحبت کردن در مورد کار شوید، قادر به ایجاد اعتماد نخواهید بود. او می گوید که دریافته است اختصاص دادن زمان در طول هر ملاقات برای برقراری ارتباط صحیح، به شما امکان می دهد تا بتوانید بازخوردهای خوبی از کارمندان گرفته و یا فرایندهای جدیدی را معرفی کنید.

Chris مدیر فروشی است که Karin در طول سال های فعالیت خود به عنوان مدیر اجرایی فروش با او همکاری کرده است. کریس یکبار گفت، که هفته های متعدی را در جاده ها برای آن چیزی که او آن را All Store Tour می نامید و اعضای تیم به شوخی آن را love tour می نامند صرف بازدید از دفاتر مختلف شرکت کرده است. او نقش مهمی در این هفته ها داشته است: تمرکز همه جانبه بر شناخت و درک آنچه که برای کارمندان مهم بوده است. در این میان، خودداری از حل سریع مشکلاتی که باید زمان کافی به آن ها اختصاص داد نیز اهمیت دارد.

نتایج همواره در طول این هفته ها بهتر می شدند. کارمندان عاشق این علاقه او بودند و احساس می کردند که در حال تشویق به انجام کار خوب هستند.

4- سوالات بسیار خوب را مطرح کنید.

اگر می خواهید بدانید چه چیزی در حال وقوع است، از کارمندان بپرسید، و به پاسخ های آن ها گوش کنید، برخی سوالات مفید عبارتند از :

• چه چیزی مشتریان ما را ناامید می کند؟
• دشوارترین بخش روز شما کدام بوده است؟
• کارکرد سیستم جدید در آسان تر کردن کارهای شما چگونه بوده است؟
• این سیستم چگونه کارهای شما را دشوارتر کرده است؟

آیا می خواهید تا کارمندان خود را به حدی توانا سازید که قادر به بازخورد دادن به مشتریان حتی زمانی که شما در آن اطراف نیستید هم باشند؟ ما در این مورد با Nate Brown موسس CX Accelerator Lab صحبت کردیم، او توضیح داد که چگونه از دکمه ساده متصل به USB برای توانمند ساختن کارکندان برای اختصاص دادن زمان واقعی به بازخورد مشتریان استفاده کرده است.

با استفاده از این CX Magic Button شما می توانید اطلاعات حاصل از ملاقات های خود را با داده های زمان واقعی یکپارچه کرده و به شیوه ای متمرکزتر که داده های ورودی هر فرد را شامل بشود، سخن بگویید.

5- تقسیم کارها را تسریع کنید.

اگر بازدیدهایی از دفاتر شرکت خود دارید، شانس این را دارید که دفاتر و ادارات خود را در حال اجرای عملکردهای خود ببینید. از این مشاهدات می توان به بهترین صورت استفاده کرد. برای مثال، شما می دانید که یکی از کارمندان به نام Laura کار مورد نظر را بهتر انجام می دهد، با او تماس بگیرید و از او قدردانی کنید.

با این شیوه شما با یک تیر دو نشان زده اید: Laura متوجه توجه شما شد و شما توانستید مشارکت او را تقویت کنید، علاوه بر این بهره وری او نیز بیشتری خواهد شد.

در این مورد فکر کنید: MBWA شما می تواند عملکرد شما را تغییر داده و منجر به دلگرمی و روحیه دادن به کارمندان شود. با گام اول خود شروع کنید: توانایی خود برای ایجاد تغییری بزرگ از طریق تعاملات کوچک با استفاده از متمرکز نمودن توجه خود، سوالات هدف دار و تشویق کافی را مدیریت کنید.

به زودی، شما تبدیل به رهبری خواهید شد که هر فردی خواهان قدم زدن او در دفتر کاری خود می باشد.

معنای کارآفرین

کارآفرین به فردی گفته می شود که همواره ایده های جدیدی را ارائه داده و کسب و کارهای جدیدی را آغاز می کند. این تعریف در مقابل تعریف مربوط به کارآفرین معمولی قرار دارد، که غالبا یک ایده را ارائه داده، شرکتی را تاسیس کرده و پس از آن نقش مهمی را در عملکرد روز به روز شرکت جدیدش بازی می کند، یک کارآفرین سریالی نیز ایده جدیدی را مطرح کرده و شروع به انجام کارها می کند، اما پس از شروع، مسئولیت را به فرد دیگری می دهد و به سمت ایده جدید و ماجراجویی نوین حرکت می کند. این حالت می تواند در صورتی که افراد ایده های منحصر به فرد زیادی داشته باشند مناسب بوده، و در تعیین مناسب ترین ایده برای راه اندازی کسب و کار بسیار عالی باشد، اما در صورتیکه افراد از کمک به شرکتی که به کمک آن ها نیاز دارد خودداری کنند و به سمت ایده جدیدی حرکت کنند که ممکن است به موفقیت بیانجامد یا خیر، چندان مطلوب نخواهد بود.

داستان های کارآفرینان سریالی جهان

10 کارآفرین سریالی

Photo: Erik Dreyer | Stone | Getty Images

کارآفرینان سریالی، در یک کسب و کار متوقف نمی شوند، همچنین به شکست ها نیز اجازه نمی دهند که آن ها را از کار بیندازند. درحالیکه برخی از شناخته شده ترین کارآفرینان، مانند Richard Branson و Oprah Winfrey توانسته اند بیلیون ها دلار به جهت سرمایه گذاری خود درآمد داشته باشند، اما برای بسیاری از افراد، پتانسیل کسب درآمد اهمیت کمتری داشته، و این هیجان راه اندازی و توسعه یک شرکت است که اهمیت دارد. برخی افراد که کار خود را از صفر آغاز کرده اند، کسب و کار خود را مانند کودکانشان پرورش داده اند، درحالیکه دیگر کارآفرینان سریالی، کار خود را از دوران بزرگسالی مجموعه، شروع کرده اند. انگیزه آن ها ممکن است اشتیاق به نوع خاصی از کسب و کار، ایده شروع یک کسب و کار یا مشاهده نیازی باشد که باید برآورده شود.

چنین افرادی مستقل، خلاق و پرانرژی هستند، و حوزه فعالیت خود را از منطقه شروع کرده و به سرمایه داران مهمی مانند Branson تبدیل می شوند که کسب و کارشان از یک فروشگاه دریافت سفارش از طریق پست الکترونیک به یک شرکت بزرگ جهانی و چند صنعتی مبدل می شود.

در اغلب موارد، کارآفرینان سریالی قادر به استفاده از فرایندهای موجود در یک موفقیت در راستای ایجاد موفقیتی دیگر هستند، آن ها استارت اپ های نامنظم را به سرمایه گذاری های ارزشمندی تبدیل می کنند که قابلیت فروخته شدن به میلیون ها دلار و جلب توجه مردم را دارد. این افراد احتمالا در ویژگی های زیادی مشابه هم هستند، اما هر کارآفرینی دارای مسیر و داستان منحصر به فرد خود می باشد.

By Dinah Wisenberg Brin, Special to CNBC.com
Posted 21 Dec 2011

Anthony Mongeluzo

Anthoby Mongeluzo نخستین شرکت تخصصی خود را با عنوان Pro Computer Service در سن 21 سالگی و در زندگی غیر مستقل همراه با پدر و مادرش آغاز کرد. Mongeluzo که رئیس و مدیر عامل شرکت فناوری اطلاعات Martlon, N.J. می باشد، می گوید: من در دوران نوجوانی ام، شرکت های دیگری نیز داشتم. PCS یکی از شرکت های با سریع ترین رشد در سطح منطقه و ملی می باشد و بیش از 5 میلیون دلار درآمد سالانه داشته، 25 کارمند و دفتر در 4 ایالات دارد. از زمان تاسیس PCS، Mongeluzo 31 ساله، چندین شرکت را راه اندازی کرده است: شرکت توسعه اپلیکیشن Pilot Light Studios، شرکت های Monge Realty LLC and Pro Realty LLC ، و Dynamic Telecom Solutions  . در سال 2011، او وارد Agency Telecommunications، سیستم های تلفنی Bellmawr, N.J و شرکت VOIP شد. Mongeluzo که رئیس Pilot Land و Monge و مالک اکثر شرکت هایی می باشد که خود تاسیس کرده می گوید: استراتژی او برآوردن نیازهایی می باشد که دیگران آن ها را برآورده نمی کنند. هدف من از تمام این کسب و کارها رشد، ایجاد شغل های بیشتر، و ارائه خدمات ملی می باشد. در سال های آینده نیز در این زمینه ها فعالیت خواهم داشت.

Ellen Thompson

Ellen Thompson به مدت 20 سال به راه اندازی و اداره شرکت های مختلف پرداخته است. نخستین سرمایه گذاری او – یک سالن سرو بستنی و یک فروشگاه ویدئویی، با ورشکستگی روبرو شد، اما هوش او در زمینه کارآفرینی، او را به حرکت وا می داشت. در سال 1993، Thompson مدیر عامل و موسس شرکت سنجش مهارت با عنوان Know It All بود که پس از آن شرکت خصوصی Kenexa Corp ( KNXA) با بیش از 300000 سهام در سال 2000 اقدام به خرید آن کرد. Kenexa در سال 2005 با قیمت پیشنهادی 12 دلار در هر سهام، به شرکتی عمومی تبدیل شد. در آن زمان، Thopmson شرکت دیگری با نام 4 Walls را راه اندازی کرده بود و به عنوان مدیر عامل آن فعالیت می کرد. دفتر اصلی این شرکت که در شهر فیلادلفیا بود، به مالکان آپارتمان ها و دیگر کسب و کارها کمک می کرد تا از رسانه اجتماعی و بازاریابی بوسیله موتور جستجو برای جذب هر چه بیشتر مشتری استفاده کنند.

Thompson 43 ساله می گوید: من علاقه بسیاری دارم که عضوی از یک تیم بزرگ باشم که قدرت قیمت گذاری رقابتی کالاها و خدمات را داشته باشد. من عمیقا روابطی که با مشتریان ایجاد کرده ام را ارزشمند می دانم. راضی نگه داشتن آن ها به من انگیزه می دهد تا هر روز حداکثر تلاش خود را بنمایم.

James Currier

James Currier کارآفرینی حرفه ای خود را در سن 6 سالگی با فروش کرم به ماهی گیران آغاز کرده و فروشگاهی را در کمدی که به وسایل جارو اختصاص داشت و در کافه مدرسه قرار داشت، در کلاس هشتم آغاز کرد. زمانی که از دانشگاه پرینستون فارغ التحصیل شد، 18 سرمایه گذاری کوچک را در بخش های مختلف آغاز کرده بود.

Currier کارآفرینان سریالی را با کارگردانان سینما مقایسه می کند که چند سالی طول می کشد تا یک پروژه را از محتوا به بازار رسانده و سپس تمام این کارها را برای پروژه ای دیگر دوباره تکرار کنند. به عنوان یک فرد با مهارت، او در چندین استارتاپ مشارکت داشته است. وی در سال های اخیر، مدیر اجرایی و سرمایه گذار اصلی شرکت Jiff Inc بوده است، شرکتی که به ساخت HIPAA یا نرم افزارهای همراه برای صنعت پزشکی می پردازد و همچنین مدیر عامل و موسس و بنیانگذار Palo Alto-based Ooga Labs می باشد که به توسعه نرم افزارهای پزشکی، شرکت های استارت آپ در حوزه تجارت الکترونیکی و تلفن همراه می پردازد.

Currier و شریک تجاری اش اقدام به فروش کسب و کار خود ارزیابی آنلاین با نام Tickle که پیشگامی در بازاریابی ویروسی آنلاین می باشد به Monster Worldwide ( MWW  ) در سال 2004 به قیمت 110 میلیون دلار نمودند. Currier   می گوید: کارآفرینان بر این باورند که در مرکز کنترل چیزهایی قرار دارند که برایشان اتفاق میفتد. کارآفرینان می خواهند تا جهان را به شیوه ای شکل دهند که به گمانشان باید آنگونه باشد.

Janet Kraus

Janet Kraus عاشق فروش بیسکویت های Girl Scout بود، به حدی که یکبار که در حال گرفتن سفارش از خانه ای به خانه ی دیگر بود، مسیر خود را گم کرد و نمی دانست که در کجا قرار دارد. او مجبور شد از مشتریان بخواهد که آیا می تواند داخل خانه بیاید و با والدینش تماس بگیرد. استاد ارشد Harvard Business School که دو کسب و کار را با هم آغاز کرده و به فروش رسانده است می گوید: فقط کافی بود من وارد منطقه ای بشوم. او موفق به بنیانگذاری خدمات نگهبانی Circles شد و درآمد آن را به 50 میلیون دلار افزایش داد، سپس اقدام به فروش آن به Sodexo ( Euronext: SW ) در سال 2007 نمود. روز بعد، او ریاست Spire را آغاز کرد، یک کسب و کار سطح بالای رسانه اجتماعی در حوزه خدمات سفر که در سال 2010 آن را به Perfect Escapes فروخت.

Kraus که اکنون در استارت آپ ها سرمایه گذاری می کند و عضو هیئت مدیره شرکت های تازه تاسیس می باشد، مرحله استارت اپ یک کسب و کار را دوست دارد او می گوید: این مرحله سرگرم کننده و هیجان انگیز بوده و مشابه هیچ چیز دیگری نمی باشد.

Rod Drury

Rod Drury نیوزلندی، علاقه شدید دوران نوجوانی خود به فناوری کامپیوتری را به حرفه ای در قالب یک کارآفرین سریالی تبدیل کرد. او به راه اندازی چندین کسب و کار کمک کرد، از جمله شرکت نرم افزاری Glazier Systems که به 7 میلیون دلار در سال 1999 فروخته شد، و یا شرکت هوش مصنوعی AfterMail که به رقم 15 میلیون دلار به Quest Software ( QSFT ) در سال 2006 فروخته شد.

Drury در حال حاضر مدیر New Zealand Stock Exchange، مدیر عامل حسابداری آنلاین Xero ، و مدیر عامل Pacific Fibre است که هدف آن ایجاد کابل های با ظرفیت بالای زیر آبی برای متصل کردن استرالیا به ایالات متحده می باشد. او در مصاحبه ای که اخیرا با CNBC.com داشت گفت: انتظار دارد که Xero آخرین مدیر عاملی او باشد اما برنامه دارد تا در صنعت فناوری به عنوان رئیس هیئت مدیره و سرمایه گذار فعالیت کند.

Josh Kopelman

Josh Kopelman مدیر عامل شرکت First Round Capital یک صندوق سرمایه گذاری در مرحله کشت ایده، به مدت دو دهه به راه اندازی و سرمایه گذاری شرکت های اینترنتی پرداخته است. وی، ضمن شرکت در Wharton School در دانشگاه پنسیلوانیا در سال 1992، Kopelman اقدام به بنیانگذاری Infonautics Corp نمود، که در سال 1996 به شرکتی عمومی تبدیل شد. سه سال بعد، ضمن پایه گذاری Half.com به فرمول موفقیت آمیزی دست یافت، یک منبع آنلاین برای کتاب ها و موسیقی های دست دوم. تنها یک سال بعد، این شرکت توسط eBay خریداری شد. علاوه بر این او سرمایه گذاری ضد اسپم Turn Tide را نیز در طول 6 ماه انجام داد، که بعدها توسط Symantec Corp خریداری شد.

Kopelman در عرصه راه اندازی شرکت های موفق، صاحب نظر می باشد. وب سایت او، چندین استارت اپ را که وی سرمایه گذارش بوده است را لیست کرده است از جمله : Stumble Upon و mint.com . علی رغم تمام این موفقیت ها، Kopelman تایید می کند که فرصت های از دست رفته ای نیز داشته است. او در وبلاگ خود، Redeye VC اوایل امسال پستی را در مورد woulda,shoulda,coulda منتشر شد که مبنی بر تصمیم او برای عدم سرمایه گذاری در توئیتر در سال 2007 می باشد. او در این رابطه نوشت: این کار اشتباه بزرگی بود.

او موسس شرکت های Infonautics ، Half.com و Turn Tide بوده است.

Gerard Ferro

Gerard Ferro کار راه اندازی و مدیریت کسب و کارهای فعال در حوزه سلامت و تکنولوژی را برای بیش از دو دهه انجام داده است. او به عنوان مدیر عامل و بنیانگذار Free for All  یک کسب و کار اعمال تخفیف در نسخه بر مبنای Marlton, N.J. بوده است. در اواخر سال 1980، Ferro به عنوان بنیانگذار و مدیر عامل Simcare شناخته می شد، یک شبکه ارائه دهنده خدمات سلامت که بعدها آن را به سازمان Blue Cross Blue Shield فروخت. او همچنین سال ها بنیانگذار و مدیر عامل Sunrx یک شرکت مدیریت مزایای داروخانه ها بوده است که به گفته خود او تحت مدیریتش توانست به درآمد 49 میلیون دلار در 5 سال نخستین فعالیت خود دست یابد.

شرکت های تاسیس شده توسط او عبارتند از : Free for All، Simcare و Sunrx .

Ferro 52 ساله می گوید: کارآفرین بودن توپ را در زمین من قرار داده بود بنابراین من به هیچ فرد دیگری غیر از خود و اعتقاد خود نیازی نداشتم. چیزهای زیادی وجود دارد که من مسئول آن ها هستم، اما این تصمیم من است که تعیین می کند چگونه با این موضوعات روبرو شوم. آزادی کارآفرین بودن چیزی کمتر از آزادی افسانه ای نیست.

Harpal Sandhu

Harpal Sandhu رئیس و مدیر عامل Integral Development Corp، یک شرکت Sunnyvale, Calif-based می باشد که وی در سال 1993 آن را پایه گذاری کرد و آن را تنها شبکه تجاری چند جانبه می داند که در عرصه تبادلات خارجی فعال است. پیش از این، او بنیانگذار و رئیس Infinity Financial Technology بود که شرکت نرم افزار SunGard Data Systems در سال 1998 آن را خریداری کرد ( در اکتبر 1997 بیان شد که این معامله، به ارزش 313 میلیون دلار بوده است ).

در وبلاگ Integral، Sandhu بیان می کند که اینترنت، ابزاری عالی برای انتقال اسناد مالی می باشد. وی در وبلاگ Integral می نویسد: من تا به حال از ارتقا دهندگان قوی این بعد از تجارت الکترونیکی بوده ام و شرکت های موفقی را در این عرصه راه اندازی کرده ام.

Richard Branson

شرکت Richard Branson با عنوان Virgin Group که به ارائه خدمات در حوزه رسانه، سفر و امور مالی می پرداخت، نخستین بار در سال 1970 پایه گذاری شد، زمانیکه موسس آن تنها 20 سال داشت و یک کسب و کار مبتنی بر ضبط سفارش از طریق پست الکترونیکی را راه اندازی کرد که اندکی پس از آن توسط یک فروشگاه دریافت سفارش در لندن، دنبال شد. وی در طول دو سال موفق به راه اندازی یک استودیوی ضبط شد که در آن Mike Oldfield آهنگ مشهور خود با عنوان Tubular Bells را ضبط کرد. اکنون Virgin Group متشکل از 200 شرکت می باشد که در بیش از 30 کشور فعالیت می کنند.

Branson از ثروت و شهرت خود برای ترویج علل مختلف اجتماعی استفاده کرد. او علاوه بر این یک بلاگر قوی نیز بوده و در حال تکمیل کتاب جدید خود با عنوان Screw Business as Usual می باشد. در پستی که در اوایل دسامبر از او منتشر شد، وی نگرانی خود از بابت معترضین Occupy را ابراز کرد، وی بیان کرد: همچنین شرکت ها و افراد زیادی وجود دارد که از کسب و کار به عنوان نیرویی در جهت امور مثبت استفاده می کنند و صرفا به دنبال مزایای آن نیستند.

Oprah Winfrey

Oprah Winfrey کار حرفه ای خود در صدا و سیما را از دبیرستان آغاز کرده و آن را به یک امپراطوری رسانه ای مبدل کرد که او را به یک میلیاردر تبدیل کرد. فعالیت های او در تلویزیون، رادیو و نشریات و مجلات مختلف می باشد. شبکه او با عنوان Oprah Winfery Network, OWN در سال 2001 راه اندازی شد و تقریبا در 70 درصد از خانه های ایالات متحده قابل دسترسی می باشد. او ارزش شبکه خود را 7/2 بیلیون دلار در سال جاری تخمین زده است.

وی در خصوص موفقیت خود، بارها اشاره کرده است که: من خود را دختر ضعیف و مطرود محله کلیمی ها نمی دانم که توانسته به موقعیت خوبی دست پیدا کند. من خود را فردی می دانم که از سنین پایین می دانست که مسئول خویش است، و باید موقعیت خوبی را به دست آورد.

مفهوم کارآفرینی سریالی

تعریف: یک کارآفرین سریالی، فردی است که در دوره زمانی کوتاهی، چندین کسب و کار جدید را آغاز می کند. او یک فرد اهل کسب و کار است که همواره به دنبال ایده های جدید بوده و با اشتیاق تمام بر روی آن ها کار می کند.

کارآفرینی سریالی به چه معناست؟

کارآفرینان سنتی، افرادی هستند که ادراکی جدید از پدیده ای داشته، بر روی آن برنامه ریزی و سازماندهی کرده و ایده خود را به اجرا درمی آورند و به صورت روزانه بر روی آن کار می کنند تا زمانیکه کسب و کار به قدرت مناسبی دست یابد و سپس به عنوان یک مدیر ارشد و تمام وقت در آنجا کار می کنند. در تضاد با این حالت، یک کارآفرین سریالی به فردی گفته می شود که یک ایده تجاری را دنبال می کند اما زمان خود را در طولانی مدت کاملا وقف آن نمی کند و در عوض، فرد دیگری را برای انجام کارهای روزانه به کار گرفته و زمان خود را به ایده بعدی اختصاص می دهد. این افراد به صورت طبیعی، پروژه های در حال انجام زیادی را در ابعاد مختلف داشته و هدفشان قدرت دادن به فردی دیگر است تا مسئولیت ها را به او واگذار کرده و ایده بعدی خود را توسعه دهند.

کارآفرینی سریالی، به عنوان پدیده ای تجاری مطالعه شده و تمایلی است که بسیاری از افراد آن را دنبال می کنند. افراد تجاری مشهوری مانند Steve Jobs و یا Elon Musk از جمله کارآفرینان سریالی هستند. با این وجود، در صورتی که مهارت های رهبری به قدری مناسب نباشند که بتوان کارهای روزانه را به صورتی صحیح به دیگران واگذار کرد، و یا هیچ گونه سیستم کنترل و تعادلی وجود نداشته باشد، خطراتی نیز در کارآفرینی سریالی وجود خواهد داشت. علاوه بر این، افرادی با تمایل به غیر منظم بودن و یا افراد حواس پرت ممکن است تمرکز خود را از دست داده و کل کسب و کار را با شکست مواجه کنند، چرا که فاقد توجه لازم در هر یک از مراحل توسعه کسب و کار می باشند.

مثال

Phil یک متخصص بازاریابی است که بیش از 15 سال بر روی صنعت تبلیغات کار کرده است. دانش تخصصی او در مورد چگونگی عملکرد این صنعت، ایده های بسیار عالی را برای شروع کسب وکارهای جدید در اختیار او قرار می دهد. Phil خود را یک کارآفرین می داند و پیش از این 3 کسب و کار را آغاز نموده است.

نخستین مورد، یک آژانس بازاریابی دیجیتال می باشد که بر مدیریت رسانه اجتماعی و نوشتن محتوا تمرکز دارد.

دومین مورد، یک آژانس بازاریابی BTL است که بر تبلیغات خلاقانه تمرکز دارد و سومین مورد، یک شرکت مشاوره بازاریابی می باشد. Phil یک کارآفرین سریالی است، بنابراین این ها تنها مواردی نخواهند بود که او اقدام به راه اندازی آن ها کرده است، به منظور رشد این فعالیت ها، او سه فرد با تجربه را به کار گرفته است تا هر یک را مدیریت کرده و آن ها را رشد دهند.