معرفی ابزارهای اینستاگرام

تاثیر شبکه های اجتماعی بر رشد کسب و کارها و افزایش درآمد

برای شرکتهایی که هنوز در شبکه های اجتماعی فعالیتی ندارند و در چشم انداز آتی شرکت یا به واسطه مشتریان هنوز مجبور به استفاده از شبکه های اجتماعی نشده اند ، همواره این سوال مطرح است که مدیریت شبکه های اجتماعی چه ارزشی دارند؟

بر اساس اندازه سازمان و صنعتی که در آن فعالیت دارید، میزان تلاشی که باید در شبکه های اجتماعی داشته باشید ، تعیین می شود.این سرمایه گذاری بر اساس منابع داخلی ، تعهد به محتواگذاری ، ارسال پست ، نقش ها  و ارزش هاست.

سرمایه گذاری شبکه های اجتماعی همچنین شامل هزینه های سنگین برون سپاری استراتژی و پیاده سازی آن توسط یک مشاور یا آژانس   و آنچه در آن سرمایه گذاری ، (ROI) بازگشت سرمایه به نظر می رسد ، است.

علاوه بر اینها ، لایه های شبکه های پولی در بالای نتایج ارگانیک ، پاسخ به این سوال را  پیچیده تر می کند و نیاز به بررسی را نشان می دهد.

بدون توجه به پاسخ های پیش بینی شده ، سوالات باالقوه  یا تعاملات و تلاش های قبلی، 10 دلیل برای اثبات لزوم و اهمیت شبکه های اجتماعی برای کسب و کار شما وجود دارد.

1- مدیریت اعتبار

بسیاری از سایتهای شبکه های اجتماعی ، بخصوص برای کسب و کارهای B2B  ، به عنوان سایتهای رتبه بندی و بررسی عمل می کنند.

اگر از شبکه های اجتماعی که کاربران شما استفاده می کنند و صنعت شما را در آن بررسی می کنند ، ناآگاه باشید ، نمی توانید از این فرصت استفاده کنید تا بررسی ها (reviews) را به نفع خودتان کنید.

علاوه بر این ، ممکن است نظرات منفی را که فرصت پاسخ گویی به آنها را دارید ، از دست بدهید ، شما می توانید با پاسخ  حرفه ای به نظرات منفی ، اعتباری که شایسته شرکت شماست بدست آورید.

2- PR

سوشیال مدیاها ، ابزار بسیار خوبی برای گسترش اخبار و پیام های مهم شرکت هستند.

مثلا لینکداین ( linked in ) امکان ارتباط حرفه ای تر به شما می دهد. اما فراتر از محتوای احساسی شرکت ، شما می توانید از قدرت نفوذ شبکه های اجتماعی برای ارائه اخبار مثبت به مشتریان و سرمایه گذاران و ارائه چشم اندازها درباره عملکرد شرکت و رسیدن به برتری استفاده کنید.

گسترش تشویق و بدست آوردن تائید در شبکه های اجتماعی اغلب منجر به تعامل بیشتر مخاطبان می شود ، که این خود باعث افزایش مخاطب در طول زمان و بیشتر دیده شدن در خوراک ( feed ) می شود.

تاثیر شبکه های اجتماعی در تقویت روابط عمومی را نادیده و یا دست کم  نگیرید .

با توجه به تغییرات فیس بوک در فیلتر کردن محتوای تبلیغاتی از محتوای ارگانیک ، ما متوجه می شویم که محتوای دارای PR (روابط عمومی) در بسیاری موارد از طریق افزایش نرخ مشارکت بیشتر می شود.

3- SEO

اطلاعات فراوانی (و بعضا اطلاعات نادرست) در مورد تاثیر شبکه های اجتماعی بر سئو  وجود دارد .

صرف نظر از دلیل ، همبستگی و اینکه آیا به طور مستقیم سیگنال های شبکه های اجتماعی روی الگوریتم های موتور جستجو تاثیر دارند یا نه ، یک اتفاق نظری در دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که اگر شما روی سئو کارمی کنید ، باید به شبکه های اجتماعی نیز توجه نمایید.

شما باید لینک های مستقیمی بین وب سایت خود و شبکه های اجتماعی که مالک آن هستید ، برقرار نمایید. فراتر از آن ، ایجاد خوراک برای شبکه های اجتماعی  و انتقال کاربر از شبکه اجتماعی به وب سایت نیز مهم است.

علاوه بر این به شما پیشنهاد می کنیم تا روی ایجاد محتوای کافی برای شبکه های اجتماعی خود برنامه ریزی کنید تا بتوانید با کاربران تعامل کنید و در صنعت خود ، به عنوان پیشرو در شبکه های اجتماعی و نتایج جستجو باشید.

4- جستجوی محلی

درست مانند مدیریت اعتبار ، جستجوی محلی با سایتهای شبکه های اجتماعی هماهنگ است.

بسیاری از فاکتورهای شبکه های اجتماعی در اکو سیستم جستجوی محلی است . این شامل پروفایلی که ادعای آن را دارید ، اطلاعات مربوط به آدرس ، شماره تلفن و نام شما و بعضی سطوح بازخوانی دیتا و تائید در زمان مورد نیاز است.

با تمرکز روی سایت شبکه های اجتماعی که برای جستجوی محلی در صنعت شما اهمیت دارند ، شما می توانید اهمیت هر دو را مدیریت نمایید و همچنین می توانید راهبرد درستی برای دیتای مناسب ، پست گذاری مداوم و تعامل داشته باشید.

5- توسعه funnel

موضوعی که به عنوان یک بازاریاب دیجیتال باید به آن اعتراف کنم اینست که ، در روزهای نخست شبکه های اجتماعی که من روی بازاریابی جستجویی تمرکز داشتم ، تخصیص منابع و زمان به شبکه های اجتماعی برای من بسیار مشکل بود. ( اگر نگویم این کار برایم غیر ممکن بود) بسیار سخت بود . من معیارهای بازگشت سرمایه (ROI) را در جستجو می دانستم.

زمان تغییر کرد.

حالا ما در میان سایر گزارش ها ، گزارش و رتبه بندی google analytics را داشتیم. گزارش تاثیر شبکه های اجتماعی بدون تلاش و توجه به معیارهای کوته نظرانه .

در حالیکه نباید انتظار داشته باشیم تعداد کلیک های تبدیل شده از شبکه های اجتماعی ، بیشتر از سایر منابع باشد ، باید این را در نظر بگیریم که چطور شبکه های اجتماعی در سفر مشتری و قرار گرفتن در مسیر خرید ( funnel ) موثر هستند.

هنگامی که تمایل به فعالیت در شبکه های اجتماعی دارید ، سعی کنید به طور عینی نرخ تبدیل ، مسیر سفر مشتری و مدل های مختلف تخصیص تبدیل funnel را در نظر داشته باشید.

6- بازاریابی چابک

درحالیکه سرمایه گذاری های بزرگ روی محتوا همچنان بصورت کتاب ، کتاب الکترونیکی و تحقیقات علمی صورت می گیرد ، بازاریابی چابک بصورت یک رویکرد ضروری پدیدار شده  است. این شامل سرمایه گذاری های کوچک روی محتوا و تست سریع برای اصلاحات می شود.

بجای سرمایه گذاری شش ماهه و شش رقمی برای پروژه تولید محتوای بزرگ ، برای قطعات کوچکتر تلاش کنید ، بیاموزید کاربران چگونه پاسخ می دهند و از این اطلاعات به عنوان راهنمای سرمایه گذاری مداوم در محتوای خود استفاده نمایید.

شبکه های اجتماعی بهترین مکان برای تست قطعه های محتوا ، ایده ها ، قضاوت در مورد علایق و تعامل هستند.آنها ارزان و سریع بوده و  فعالیت در آنها ساده است.

7- چشم انداز

در مقایسه با سایر روش های بازاریابی دیجیتال ، شبکه های اجتماعی می توانند نوع متفاوتی از دسترسی باشند.

جستجو بر این اساس است که افراد به دنبال چیزی هستند که ما ارائه می دهیم و از طریق یک پرسش مشخص به ما وصل می شوند. 

بازاریابی ایمیلی محدود به افرادی است که هم اکنون مخاطب ما هستند  ، مگر اینکه لیست جدید بخریم.

شبکه های اجتماعی این فرصت را فراهم میاورند تا به صورت ارگانیک در مقابل چشم گروه بزرگتری از مخاطبان قرار بگیریم. وقتی مخاطبان با محتوایی که برایشان ساخته ایم تعامل می کنند ، در خوراک (feed) شبکه های آنها نمایش داده می شویم.

علاوه بر این ، گزینه های زیادی برای حمایت از محتوا و تبلیغات وجود دارد که به ما اجازه می دهد بصورت فعالانه شبکه ی فالورها خود را بر اساس آمار جمعیتی ( demographic ) و علاقه آنها گسترش دهیم.

براساس گزینه های اسپانسر و تبلیغاتی روی سایتهایی مثل LinkedIn ، فیس بوک ( Facebook ) یا اینستاگرام ( Instagram ) ، می توانیم فعالانه مخاطبان آینده خود را افزایش دهیم ، به گونه ای که از طریق دیگر کانال ها ممکن نیست.

8- رهبری تفکر

اگر یکی از اهداف شما ساخت و ایجاد رهبری تفکر در طول زمان است ، پلتفرم شبکه های اجتماعی به شما برای انجام آن کمک می کند.

اگر محتوایی که تولید می کنیم ، در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذاریم ، ما را به عنوان رهبر آن صنعت معرفی می کند ، اما اگر آنها را تنها در سایت خود قرار دهیم ، فقط داریم درباره خودمان صحبت می کنیم.

هنگامی که ما از شبکه های اجتماعی برای رسیدن به اهدافمان استفاده می کنیم ، به مخاطبان تاثیر گذار ( influencer ) نزدیک می شویم و راه هایی برای تقویت محتوایمان پیدا می کنیم ، به این ترتیب به مخاطبان خود اجازه می دهیم تاکیفیت محتوا و شایستگی ما را در صنعت مورد بررسی قرار دهند.

9- کسب بینش صنعت

خارج از تمرکز روی ارسال پست هایمان و تلاش برای جلب توجه بیشتر ، تعامل و بازگشت سرمایه ، ما می توانیم در شبکه های اجتماعی گوش کنیم و یاد بگیریم.

با نظارت بر رقبای خود  ، گوش دادن به مخاطبان و در تعامل بودن با مخاطبان ، می توانیم بینش کسب کنیم.

این بینش می تواند آگاهی لازم برای تدوین استراتژی را به ما بدهد، برای تولید محتوا الهام بخش باشد و در تصمیم گیری در مورد محصول کمک کند، همچنین منجر به  بازاریابی هوشمند نوآورانه شود.

10 - استخدام

محتوای شما برای جویندگان شغل مهم است.

لینکداین یکی از بهترین ابزارها برای جویندگان شغل است. فیسبوک ، توئیتر ، اینستاگرام و سایر منابع هم برای نمایش فرهنگ سازمان اهمیت دارند و به کاندیداها در تصمیم گیری برای پیوستن به یک سازمان کمک می کنند.

بله ، فرصتهای شغلی محبوب هستند و بیشتر اوقات ارزش سرمایه گذاری برای افزودن پست استخدام در لینکداین وجود دارد.

با این حال ، اگر در حال استخدام هستید و انتخاب کاندیداهای ایده ال از طریق شبکه های اجتماعی را از دست داده اید ، ممکن فرد مناسب رانیز از دست داده باشد.

نتیجه گیری

تصیم گیری راجع به میزان زمان ، پول و تمرکزی که می خواهید روی شبکه های اجتماعی سرمایه گذاری کنید ، پاسخ به این دو سوال است : چرا ؟ و آیا ارزش آن را دارد؟

این 10 دلیل مشخص برای نشان دادن ضرورت فعالیت در شبکه های اجتماعی ، حتی برای صنایع بسیار سنتی و آنهایی که نرخ آخرین تبدیل کلیک در بازگشت سرمایه نا مشخص است.

وب‌سایت‌ها از آن دسته رسانه‌های تعاملی هستند که در کمترین زمان ممکن و به بهترین شکل اطلاعات را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. با پیشرفت علم و دسترسی بیشتر افراد به اینترنت، تقریباً بیشتر شرکت‌ها و کسب‌وکارها با راه‌اندازی وب‌سایت مخصوص خود، فعالیت خود را در دنیای مجازی هم ادامه دادند. 
طراحی وب‌سایت و راه‌اندازی آن تنها بخشی از کار است. کسانی که می‌خواهند همواره سایت خود را در صفحه اول گوگل ببینند و با رقبای خود به بهترین شکل رقابت کنند؛ نیاز شدیدی  به پشتیبانی سایت دارند. آنها باید این کار را به افراد متخصص در این زمینه بسپارند تا صحت عملکرد صحیح وب‌‌سایت را تضمین کنند. 
یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که افراد را در این زمینه با مشکل مواجه می‌کند؛ قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارج است. در چنین مواقعی بیشتر سایت‌ها مخصوصاً آنهایی که از هاست خارجی استفاده می‌کنند؛ با مشکلات متعددی مواجه می‌شوند. بیشتر کاربران در این زمان دسترسی به سایت ندارند که این امر آمار وب‌سایت را به‌شدت پایین خواهد آورد. 
در این مقاله قصد داریم اهمیت پشتیبانی سایت را در زمان قطعی اینترنت به طور کامل مورد بررسی قرار دهیم و چند تا راهکار مناسب در این بازه زمانی به شما معرفی کنیم. 

ضرورت و اهمیت پشتیبانی سایت

بسیاری از کاربران فضای مجازی با اهمیت پشتیبانی سایت آشنایی ندارند و معمولاً این سؤال در ذهن آنها نقش می‌بندد که پشتیبانی سایت چه اهمیتی دارد؟ همان‌طور که گفتیم؛ طراحی و راه‌اندازی سایت با اینکه بسیار سخت است؛ تنها بخشی از انجام کار است. برای اینکه سایت موردنظر در رتبه‌های بالای گوگل حضور داشته باشد؛ نیاز به پشتیبانی دارد. 
پشتیبانی سایت از اهمیت و ضرورت بسیار بالایی برخوردار است. به همین دلیل است که صاحبان کسب‌وکارها همواره سعی دارند بهترین و متخصص‌ترین افراد را برای انجام این کار استخدام کنند. پشتیبانی سایت به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم تأثیرات خاصی را بر کسب‌وکارهای اینترنتی می‌گذارند که از جمله مهم‌ترین آنها، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد. 
•    جذب مشتریان جدید و حفظ علاقه مشتریان موجود
•    همگام شدن با موتورهای جستجو و بالابردن رتبه سایت در گوگل
•    افزایش وجه شرکت

انواع پشتیبانی سایت

کسانی که در حوزه پشتیبانی سایت کار می‌کنند؛ لازم است که با انواع آن آشنایی داشته باشند. به‌طورکلی متخصصان و کارشناسان این زمینه، پشتیبانی سایت را به دودسته اصلی تقسیم می‌کنند. 

پشتیبانی اضطراری

پشتیبانی اضطراری یا پشتیبانی اورژانسی یکی از انواع مختلف پشتیبانی سایت است. این نوع از پشتیبانی برای پاسخ به شرایط اضطراری وب‌سایت یا مشکلات برنامه کاربردی مبتنی بر وب در دسترس است. از جمله شرایط اضطراری که باعث ایجاد مشکلات در سایت می‌شود؛ می‌توان به پایین آمدن سایت، خطاهای پایگاه‌داده، خرابی لینک‌های ناوبری، ورود محتوای مخرب و خارجی به سایت، اسپم و حمله هکرها و سایر تغییرات غیرمنتظره اشاره کرد. 
در چنین شرایطی باید افرادی متخصص کار پشتیبانی سایت را بر عهده داشته باشند تا در صورت مشاهده هرکدام از این مشکلات، سریعاً برای رفع آنها اقدام شود. درصورتی‌که سایت موردنظر فاقد پشتیبانی اضطراری باشد یا از نیروی متخصص استفاده نکند، این مشکلات آسیب شدیدی به کسب‌وکار و برند تجاری آن وارد می‌کند. 

پشتیبانی عمومی

پشتیبانی عمومی، یکی دیگر از انواع پشتیبانی سایت است که مسئول حل‌کردن مشکلات ساده و عمومی سایت را دارد. تمام سایت‌هایی که در دنیای مجازی وجود دارند؛ با یک سری مشکلات خاص مواجه می‌شوند. حتی اگر بهترین و متخصص‌ترین افراد آنها را طراحی کرده باشند. پس لازم است که فردی متخصص پشتیبانی عمومی سایت را بر عهده داشته باشد تا در صورت مواجهه با هرکدام از آنها، سریعاً مشکل را حل کند. 
از جمله مشکلاتی که ممکن است سایت‌ها در این سطح با آن‌ها مواجه شوند؛ می‌توان به لینک‌های خراب در محتوای اصلی سایت، خرابی تصاویر، مشکلات سهوی ایجاد شده توسط کاربر، مسائل سازگاری با مرورگرها، به‌روزرسانی پلاگین‌ها، افزودن یا حذف محتوای سایت، جایگزینی تصاویر، اصلاح عناصر ناوبری، URLها و افزودن و ویرایش متادیتاها اشاره کرد. 

مشکلات پشتیبانی سایت در صورت قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارج 

یکی از بزرگ‌ترین مشکلاتی که پشتیبانی سایت را با مشکل مواجه می‌کند؛ قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارج است. این مشکل معمولاً در داخل ایران به‌طورجدی کاربران و صاحبان سایت را با مشکلات زیادی مواجه می‌کند. از جمله مهم‌ترین این مشکلات، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد. 
•    کاهش نرخ تبدیل: همان‌طور که می‌دانید نرخ تبدیل به معنای تعداد افرادی است که از میان تمام مخاطبان، هدف موردنظر شما که همان خرید است را انجام می‌دهند. با قطع‌شدن اینترنت، این آمار به‌شدت کاهش پیدا می‌کند. 
•    کاهش میزان ترافیک سایت: طبیعی است که با قطع‌شدن اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارجی، افراد نمی‌توانند وارد سایت شوند. در نتیجه میزان ترافیک سایت پایین می‌آید. 
•    ضربه دیدن تجربه کاربری: به تمام تجربه‌هایی که حاصل از تعامل کاربر با یک محصول به دست می‌آید یا در کاربر شکل می‌گیرد؛ تجربه کاربری می‌گویند. این تجربه زمانی به دست می‌آید که کاربر وارد سایت شده و از محصولات آن استفاده کند. اما با قطعی اینترنت دیگر این امکان برای او میسر نیست. پس تجربه کاربری به‌شدت ضربه می‌بیند. 
•    کندشدن سایت: یکی از مشکلات مخربی که بر عملکرد سایت تأثیر می‌گذارد؛ کاهش سرعت آن است. با قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارجی، این مشکل گریبان‌گیر سایت می‌شود. 
•    کاهش فروش: تمام فعالیت‌های انجام شده برای این است که فروش سایت بالا برود؛ اما با قطعی اینترنت و مشکلات متعددی که با خود به همراه دارد؛ میزان فروش به طرز چشمگیری کاهش پیدا می‌کند. 

حل مشکلات پشتیبانی سایت در صورت قطعی اینترنت 

تا به اینجا متوجه شدید که در صورت قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارجی، سایت‌ها با چه ضررهای بزرگی روبرو می‌شوند. بیشتر کاربران و صاحبان سایت‌ها در چنین مواقعی با این سؤال مواجه می‌شوند که راه‌حل رهایی از این مشکلات چیست؟ چگونه باید این خطرات را کاهش داد؟ 
برای اینکه خطرات قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارجی را کاهش داد؛ سه راه‌حل بسیار عالی وجود دارد. هرکدام از این راه‌ها به نحوی افراد را در زمان قطعی اینترنت کمک می‌کنند. در ادامه هرکدام از آنها را به‌صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد. 

انتقال سایت به هاست‌های داخلی

هنگام راه‌اندازی سایت، افراد می‌توانند به‌دلخواه خود از هاست داخلی یا هاست خارجی استفاده کنند. هرکدام از این هاست‌ها دارای خصوصیات و ویژگی‌های خاص خود هستند. اما آیا تاکنون توجه کرده‌اید که در هنگام قطعی اینترنت کاربران می‌توانند وارد یک سری سایت‌ها شوند؟ آیا دلیل آن را می‌دانید؟ 
سایت‌هایی که در هنگام قطعی اینترنت همچنان در دسترس هستند؛ از هاست داخلی برای سایت خود استفاده می‌کنند. آنهایی که هاست خارجی را انتخاب می‌کنند؛ در زمان قطعی اینترنت سایتشان در دسترس نخواهد بود. یکی از راه‌حل‌های رهایی از این مشکل، انتقال سایت به هاست داخلی است. 
با اینکه سرویس‌هایی مانند گوگل آنالیتیکس و سرویس‌های مشابه آن به دلیل وجود تحریم‌ها در دسترس‌هاست داخلی نیستند؛ اما در صورت قطعی اینترنت و ملی شدن آن، همچنان کاربران می‌توانند از سایت استفاده کنند. در چنین شرایط حساسی کاربران مجبور هستند که از سرویس‌هایی مانند گوگل آنالیتیکس صرف‌نظر کرده و سایت خود را به هاست داخلی انتقال دهند. 

اتصال سایت به CNDهای داخل ایران

یکی دیگر از راه‌حل‌های بسیار عالی که افراد می‌توانند در هنگام قطعی اینترنت از آن استفاده کنند و سایت خود را از مشکلات نجات دهند؛ اتصال آن به CNDهای داخل ایران است. 
CND مخفف عبارت  Content Delivery Network است که معنی آن شبکه تحویل محتوا است. این CNDها در نقاط مختلفی از جهان وجود دارند که کاربران می‌توانند اطلاعات خود را در آن‌ها ذخیره کنند. در چنین شرایطی اگر کاربر بخواهد به سایت خاصی وصل شود؛ به نزدیک‌ترین سرور در دسترس وصل خواهد شد. به عبارتی دیگر، اطلاعات آن سایت از نزدیک‌ترین سرور برای کاربر ارسال می‌شود. پس با اتصال سایت به سرورهای CND داخل ایران، تمام اطلاعات آن در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. 
از جمله مهم‌ترین مزیت‌های اتصال سایت به CNDهای داخل ایران، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد. 
•    در مقایسه با روش انتقال سایت به هاست داخل ایران بسیار راحت‌تر است.
•    بالارفتن امنیت سایت 
•    بالارفتن سرعت سایت برای کاربران داخل ایران
•    پهنای باند مصرفی کاهش پیدا می‌کند.
•    کنترل بیشتر ترافیک سایت
استفاده از چت‌بات

هنگامی که اینترنت وصل است و سایت‌ها مشکلی برای انجام فعالیت ندارند؛ معمولاً به کمک شبکه‌های اجتماعی از جمله واتس‌اپ و تلگرام با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کنند. همان‌طور که می‌دانید؛ با قطعی اینترنت این برنامه‌ها هم از دسترس خارج می‌شوند. پس در چنین شرایطی، بهتر است که از ابزارهای چت آنلاین استفاده شود. 

سخن نهایی

قطعی اینترنت و مشکلات هاست و سرور خارج می‌تواند مشکلات بسیار زیادی را برای وب‌سایت‌ها و پشتیبانی آنها به وجود بیاورد. بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ در چنین شرایطی آسیب‌دیده و نمی‌توانند فعالیت خود را به طور نرمال انجام دهند. کسانی که مدیریت و پشتیبانی وب‌سایت خاصی را بر عهده دارند؛ لازم است که با این مشکلات و راه‌های رهایی از آنها آشنا باشند.

فهرست خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی

چرا پشتیبانی سایت وردپرس مهم است؟

یکی از الزاماتی که برای هر سایتی وجود دارد، پشتیبانی از آن است. ممکن است پیش خود تصور کنید که در حال حاضر به پشتیبان نیاز ندارید یا فقط در زمان بروز مشکلات به یک پشتیبان متخصص نیاز است. اما واقعیت این است که این طرز تفکر کاملا اشتباه است و هر سایتی اعم از خبری، فروشگاهی، شخصی، شرکتی و ... نیاز به یک فرد متخصص یا حتی یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای دارد، به حدی که عده‌ای معتقدند پشتیبانی سایت از طراحی اولیه آن مهم‌تر است.

وقتی به فکر بهبود عملکرد سایت هستید، چه چیزی به ذهنتان می‌رسد؟ ظاهر زیبا و جذاب یا سرعت بارگذاری مناسب؟ بعضی افراد معتقدند این موارد به قالب سایت بستگی دارد؛ چون امروزه قالب‌ها با داشتن ابزار و قابلیت‌های فراوان، امکان کدنویسی‌های بسیار را فراهم کرده‌اند. با این حال آشنایی با نکات پشتیبانی سایت و برخورداری از خدمات مورد نیاز سایت های وردپرس، همچنان در اولویت است. فعالیت‌هایی که برای ارتقاء سطح امنیتی، سئو، به‌روزرسانی محتوا و بهبود عملکرد سایت انجام می‌شوند، همه به نوعی در پشتیبانی  سایت وردپرس وجود دارند.

اکثر افرادی که اقدام به راه‌اندازی سایت برای کسب و کار خود می‌کنند، آگاهی کافی در خصوص طراحی سایت ندارند. در نتیجه برای توسعه سایت و افزودن امکانات جدید، به خدمات یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای نیاز خواهند داشت. امروزه با گسترش فضای دیجیتال، رقابت بالایی میان سایت‌های مختلف وجود دارد؛ در صورتی که سایت شما کارایی لازم را نداشته و سرعت و امنیت پایینی آن پایین باشد، شک نکنید که قافیه را به رقبای خود خواهید باخت. در این مطلب قصد داریم به پشتیبانی سایت وردپرس بپردازیم و مشکلاتی که در صورت عدم استفاده از این خدمات ممکن است با آن مواجه شوید را توضیح دهیم.

عواقب نداشتن پشتیبانی 

اگر از آن دسته افرادی هستید که خود تسلطی روی وردپرس ندارید، اما به مجموعه‌های پشتیبانی نیز اعتقادی ندارید، باید بگوییم که سایت شما در آینده نزدیک شکست بزرگی خواهد خورد و حتی ممکن است به راحتی از اختیار شما خارج شود. پشتیبانی سایت شامل خدمات گسترده‌ای همچون بکاپ گرفتن از کلیه اطلاعات، رفع ایرادات اساسی وردپرس و سایر مواردی می‌شود که در ادامه مطلب به طور مفصل توضیح خواهیم داد. 
در صورتی که برای سایت خود پشتیبان در نظر نگرفته‌ باشید، امکان دارد که سایت شما به علت مشکلات مختلف برای همیشه حذف شود و اطلاعات آن نیز از دست برود. حتی ممکن است هکرها بتوانند به سایت شما وارد شوند و با اقدامات متعددی برای شما دردسر ایجاد کنند. پشتیبانی سایت وردپرس امری تخصصی و الزامی است که هر مدیر سایتی باید به آن توجه داشته باشد.

خدمات پشتیبانی سایت وردپرس

معمولا بیشتر مجموعه‌ها، خدمات مشابه ی در زمینه پشتیبانی سایت وردپرس ارائه می‌دهند و تنها کیفیت اجرای آن متفاوت است. در این بخش از مطلب قصد داریم چند مورد از این خدمات را به شما معرفی کنیم تا اگر با مشکلات مربوطه مواجه شدید، نگران نشوید.

به‌روزرسانی هسته وردپرس، قالب و پلاگین‌ها

یکی از مهم‌ترین نکاتی که در پشتیبانی سایت وردپرس باید به آن توجه شود، به‌روزرسانی هسته وردپرس در زمان انتشار آخرین نسخه آن است. همچنین بیشتر افزونه‌ها در بازه‌های زمانی کوتاه نیازمند به‌روزرسانی هستند تا خللی در عملکرد آن‌ها ایجاد نشود. در صورتی که قالب شما پشتیبانی مناسبی از سوی فروشنده داشته باشد، هر از چندگاهی یک نسخه جدید از آن منتشر می‌شود تا عملکرد کلی آن بهبود پیدا کند. در صورتی که این کارها را به یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای بسپارید، لازم نیست نگران چیزی باشید.

برطرف کردن خطاهای رایج وردپرس

اگر توجه کرده باشید، از همان روز اول کار کردن با وردپرس، خطاهای زیادی را مشاهده خواهید کرد که گاهی اوقات می‌توانند بسیار آزاردهنده باشند. بنابراین رفع این خطاها یکی از مواردی است که در پشتیبانی سایت وردپرس باید به آن توجه شود.

بهینه‌سازی سرعت سایت

سرعت سایت یکی از مهم‌ترین فاکتورهایی است که در نتیجه سئو سایت شما و تجربه کاربری تاثیرگذار است؛ همینطور اکثر کاربران بیشتر از 3 ثانبه به هیچ سایتی فرصت نمی‌دهند، بنابراین برای بهبود وضعیت کسب و کار باید به این مورد توجه زیادی داشته باشید. در صورتی که سرعت سایت شما افزایش پیدا کند، علاوه بر بهبود رتبه سئو، شاهد فروش بیشتر محصول یا خدمات خواهید شد. روش‌های مختلفی برای بهبود سرعت سایت مثل استفاده از پلاگین‌های مربوطه، بهینه‌سازی فایل‌های رسانه، بهینه‌سازی کدها و ... وجود دارد که در پشتیبانی سایت وردپرس به آن توجه می‌شود. به طور مثال اگر افزونه‌های زیادی بر روی سایت نصب شده باشند، هر کدام با ارسال درخواست‌های متعدد سرور را درگیر می‌کنند. به همین علت افزونه‌هایی که کاربردی ندارند باید غیر فعال شوند تا سرعت و عملکرد وبسایت وردپرس بهتر شود.

برقراری امنیت سایت در برابر نفوذ هکرها

تصور کنید پس از پرداخت هزینه‌های زیاد و زحماتی که برای راه‌اندازی سایت کشیده‌اید، بخواهید آن را از دست بدهید. بدون شک توجه به امنیت سایت در برابر نفوذ هکرها، مهم‌تر از هر مورد دیگری در بحث پشتیبانی سایت وردپرس اس و با توجه به پیشرفت تکنولوژی و گسترش دنیای دیجیتال، یکی از مهم‌ترین مسائل این است که اطلاعات شخصی کاربران حفظ شود. خود وردپرس به تنهایی دارای سطح امنیت بالایی است، اما متاسفانه ضعف‌هایی نیز در این زمینه دارد. حتی ممکن است در برخی مواقع، تعدادی از افزونه‌های با یکدیگر یا قالب تداخل داشته باشند و منجر به ایجاد باگ‌های امنیتی شوند. بنابراین استفاده از یک تیم پشتیبان حرفه‌ای در اینجا اهمیت پیدا می‌کند، زیرا افراد غیرحرفه‌ای ممکن است حتی متوجه ایجاد این باگ‌ها نشوند.

سئو سایت

یکی از مهم‌ترین نکات در پشتیبانی تخصصی وردپرس این است که فرد با اصول سئو آشنا باشد و بتواند از آن‌ها برای بهبود رتبه سایت در موتور‌های جستجو استفاده کند. برای مثال در تولید محتوای متنی، کلمات کلیدی را به کار ببرد یا از بک لینک‌های داخلی و خارجی استفاده کند.

رفع خطاهای گوگل سرچ کنسول

در صورتی که هر نوع ایراد جدی برای سایت شما به وجود آمده باشد، گوگل سرچ کنسول در مورد آن اخطار خواهد داد و شما را ملزم به رفع آن مشکل می‌کند. در صورتی که این مشکلات برطرف نشوند و به آن بی‌توجهی کنید، ممکن است رتبه شما در نتایج جستجوی گوگل به شدت کاهش پیدا کند و در نتیجه حجم زیادی از کاربران خود را از دست بدهید.

پاکسازی کدهای مخرب

احتمالا تا کنون قالب یا افزونه‌های زیادی در در سطح اینترنت مشاهده کرده‌اید که به صورت رایگان یا حتی پولی عرضه می‌شوند و اصطلاحا Null شده هستند. اما توجه داشته باشید که به تمام این افزونه‌ها و قالب‌ها نمی‌توان اعتماد کرد، زیرا امکان دارد حاوی کدهای مخربی باشند که توسط برنامه‌نویس‌ها و هکرها در آن قرار داده شده‌اند. در نتیجه سایت شما در معرض خطر هک قرار گرفته یا امکان دارد اطلاعاتتان به سرور هکرها منتقل شود.
چنین کدهایی می‌توانند آسیب جدی به سایت شما وارد کنند و موجب بروز روزنه‌های امنیتی زیادی شوند. اگر به چنین موضوع مهمی بی‌تفاوت باشید، شاید یک روز ببینید که دیگر به مدیریت سایت خود دسترسی ندارید و اداره آن به دست افراد دیگری افتاده است. یک مجموعه حرفه‌ای پشتیبانی سایت وردپرس می‌تواند چنین کدهای مخربی را از بین ببرد.

تحلیل و عیب‌یابی

عیب‌یابی مشکلات وبسایت وردپرس به تخصص بالایی احتیاج دارد و هر کسی نمی‌تواند آن را انجام دهد. یکی از مهم‌ترین خدمات پشتیبانی تخصصی وردپرس به آنالیز عملکرد سایت و عیب‌یابی آن مربوط می‌شود.

آموزش پشتیبانی

معمولا مدیران موفق، پشتیبانی وردپرس را به افراد متخصص سپرده و به کار‌های مهم‌تر رسیدگی می‌کنند. با این حال برخی از آن‌ها علاقه دارند با مباحث پشتیبانی وبسایت وردپرس آشنا شوند. در این شرایط پشتیبان وظیفه دارد در کنار مدیر قرار گرفته و با صبر و حوصله تمام اصول این کار را به او آموزش دهد.

روش های تحلیل میزان بازدید یا ترافیک سایت

برای بررسی و تحلیل ترافیک وب سایت، زوایای مختلفی برای مشاهده عملکرد و میزان موفقیت وجود دارد و همچنین معیار سنجش موفقیت برای هر کسب و کار متفاوت است.

برای برخی افراد هنگام کار با ابزارهای مشاهده و تحلیل میزان بازدید سایت، مثل گوگل آنالیتیکس، تشخیص  این که از کجا شروع کنند، مشکل است. اما اگر قصد کسب درآمد از وب سایت خود را دارید، یا می خواهید فروش آنلاین خود را افزایش دهید، باید دقیقا بفهمید کاربران چگونه سایت شما را پیدا می کنند و چه کاری در سایت انجام می هند.

اگر به تازگی با گوگل آنالیتیکس آشنا شده اید و یا قصد دارید دقیقا بدانید آمارهایی که سایت شما نشان میدهد دقیقا به چه معناست، ما در این مقاله 5 روش برای تحلیل ترافیک سایت را به شما آموزش می دهیم تا بیشترین سود را از فعالیت آنلاین خود ببرید.

منظور از ترافیک وب سایت تعداد بازدید کنندگانی است که به سایت شما مراجعه می کنند. مهمترین موضوع این است که بفهمید، بیشترین ترافیک از کجا می آید.

بیشترین ترافیک سایت شما از کجا می آید

خیلی مهم است که بدانید ترافیک شما از تبلیغات پولی، جستجوی ارگانیک و یا کمپین های شبکه های اجتماعی است و کاربران از چه طریق به سایت شما دسترسی پیدا می کنند.

از هر ابزار تحلیلی که استفاده می کنید، گزارش source و source medium دقیقا به شما نشان می دهد که کاربرانتان از کجا وارد سایت می شوند. منبع ترافیک در ابزار تحلیل شما مشخص است. مثل "google" ، "yahoo" و ...

از این داده ها می توانید برای بررسی میزان موفقیت کمپینی که اخیرا اجرا کرده اید و یا ارزیابی عملکرد ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.

اگر شما سایتی دارید که تولید محتوا  برای شما مهم است ، منبع وروردی ارگانیک حاصل از جستجو، معیار موفقیت شماست.

اگر به طور منظم کمپین های پولی مثل تبلیغات گوگل، کمپین شبکه های اجتماعی و تبلیغات ریتارگت  اجرا می کنید، حتما آنها را در کانال های مختلف بررسی کنید. به این ترتیب راحت متوجه می شوید کدام کانال ها کار می کنند و چه چیزی به سرمایه گذاری بیشتر احتیاج دارد. با تحلیل هوشمندانه وب سایت خود بهتر می توانید میزان موفقیت خود را اندازه گیری نمایید.

تشخیص تفاوت میان page views، Visits  و Unique Visitors

اندازه گیری درست هنگام مشاهده بازدید ها بسیار مهم است. هر چند تفاوت میان تعداد بازدید صفحه، بازدیدها و بازدید یونیک ، ساده به نظر می رسد، اما در واقع به شما کمک می کند بفهمید چه محتوایی کار می کند و چه محتوایی کار نمی کند.

Pageviews (بازدید صفحه): این معیار به شما می گوید هر صفحه از سایت چند بار توسط کاربران در بازه زمانی مشخص، بازدید شده است. به کمک این متریک می توانید ببینید هر صفحه چند بار دیده شده و چه صفحاتی محبوب تر هستند. همچنین متوجه می شوید چه صفحات یا محصولاتی ترافیک مورد نظر شما را ندارند و نیازمند بهبود هستند.

 Session (بازدیدها): این معیار بیان کننده تعداد افرادی است که از صفحات سایت شما بازدیدکرده اند. این افراد می توانند کاربرانی باشند که برای بار اول از سایت شما بازدید می کنند و یا افرادی که قبلا هم به سایت شما مراجعه کرده اند. این عدد نشان دهنده مجموع کاربران در بازه زمانی مشخص است. در گذشته از عبارت visits برای نمایش این اطلاعات در Google Analytics  وجود استفاده میشد. طبق توضیح گوگل آنالیتیکس دلیل این تغییر ترکیب داده های وب سایت و اپلیکیشن بود.

هر چقدر این رقم بالاتر باشد، برای بازاریابان جذاب تر خواهد بود.

User (بازدید کنندگان یونیک):  این یکی از مهمترین معیارها برای فهمیدن تعداد بازدید های سایت است. در این معیار تنها اولین بازدید کاربران در نظر گرفته می شود. ممکن است آنها برای بازدید مجدد به سایت شما برگردند و یا خیر. بنابراین این معیاری مهم برای درک میزان دیده شدن سایت شما و تجزیه و تحلیل عملکرد واقعی سایت است. عبارت Unique Visitorsنیز به دلیل ذکر شده از گوگل آنالیتیکس حذف شده و بجای آن عبارت user نمایش داده می شود.

بررسی نرخ پرش

نرخ پرش درصد افرادی را نشان می دهد، که پس مشاهده یک صفحه، سایت را ترک کرده اند. یک روش هوشمندانه دیگر، برای بررسی عملکرد و تحلیل سایت، نرخ پرش است. با کمک این معیار می توانید بفهمید کاربران چه صفحاتی از سایت شما را دوست دارند و یا ندارند.

اگر می خواهید بدانید چه عددی از نرخ پرش معنی خوب را می دهد باید بگوییم نرخ پرش بین 26 تا 40 درصد خوب است، البته برای صنایع مختلف این عدد می تواند متفاوت باشد.

در آنالیتیکس شما می توانید هم نرخ پرش کلی سایت و همچنین هر کدام از صفحات به تنهایی را ببینید.

اگر برای بهبود نرخ پرش و تجربه کاربری سایت خود نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، با کارشناسان ما در  سی یو وب تماس بگیرید.

با بهبود صفحاتی که نرخ پرش بالایی دارند، میتوانید میزان کلی نرخ پرش را در سایت خود کاهش دهید.

برای بررسی عملکرد خود، سه ماه بعد از ایجاد تغییرات، مجدد نرخ پرش سایت را بررسی کنید. پس از اینها، روی تجربه کاربر کار کنید که تاثیر مثبتی در بهبود کلی عملکرد سایت دارد.

زمان حضور در سایت را افزایش دهید (Time on page)

بعد از بررسی page views و session معیار دیگری که باید بررسی کنید ، میزان زمان حضور در سایت است. این نشان می دهد که آیا افراد پس از ورود به سایت ، آنچه می خواستند را یافته اند یا خیر. این معیار نشان می دهد کدام صفحات مفیده بوده و کدامیک نیستند. صفحات با مدت زمان حضور کم نیاز به ویرایش دارند.

یکی از مواردی که هنگام بررسی زمان سپری شده در سایت باید در نظر داشته باشید، source یا منبع ورود کاربر به سایت است.

آیا کاربر از طریق جستجوی ارگانیک وارد سایت شما شده یا از طریق تبلیغات پولی و شبکه های اجتماعی ؟ آیا صفحه ای که به آن وارد شده مرتبط با عبارتی که جستجو کرده بوده یا خیر.

حتما این موارد را در بررسی میزان بازدید از سایت خود در نظر گرفته و روی بهبود صفحات خود کار کنید.

اهداف خود را برررسی کنید.

یکی دیگر از روش های هوشمندانه ی تحلیل بازدید از سایت و عملکرد آن، بررسی اهدافی است که تنظیم کرده اید. برای مثال تکمیل یک فرم، دانلود یک فایل و یا حتی افزودن به سبد خرید.

وظیفه سایت شما هر چه که باشد، حتی اگر تجارت الکترونیک نیست (مبادله پولی از طریق سایت ندارید)، قطعا بررسی اهداف کمک می کند بفهمید کاربران روی سایت شما چه کاری انجام می دهند و آیا Call To Action(CTA) (اقدام به عمل) شما خوب عمل می کند یا خیر.

اگر از گوگل آنالیتیکس استفاده می کنید، می توانید در بخش تنظیم اهداف، اهداف جدیدی برای سایت خود تعریف نمایید و میزان موفقیت خود را بررسی کنید.

ضرورت نیاز به پشتیبانی سایت

ما از بازخورد مشتریان به این نتیجه رسیده ایم که پشتیبانی سایت، بالاترین مزایا و بازدهی را برای مشتریانمان دارد. پشتیبانی سایت شامل به روزرسانی، ایجاد تغییر در وب سایت و انجام بررسی بالابودن سایت و رفع خطاهای احتمالی است.

حتماً این حس را تجربه کرده اید؛ در حال خرید یک دستگاه جدید (گران قیمت) در فروشگاه هستید و صندوقدار از شما می خواهد که برای بیمه، مبلغ اضافی را بپردازید. در این لحظه به این فکر خواهید کرد، آیا این هزینه ی اضافی، واقعاً ارزش دارد؟ هنگامی که به تازگی وب سایتی راه اندازی کرده اید نیز، این سؤال که، آیا وب سایت خود را به یک شرکت پشتیبانی سایت بسپارم یا نه، می تواند همینطور باشد. اما هنگامی که نوبت اضافه شدن پشتیبانی به وب سایت می رسد، ارزش و مزایای آن می تواند بسیار بیشتر از چیزی باشد که در پیشخوان آن فروشگاه وجود داشت.

وب سایتی که ROI (بازگشت سرمایه) خوبی تولید کند، یک دارایی زنده، در حال تنفس و تغییر در تجارت شماست. ایجاد و نگهداری چنین وب سایتی باید بیش از یک معامله تجاری باشد، زیرا وب سایت شما یک فروشگاه دیجیتال و راه ارتباطی شما با مشتری، خریداران و بازدیدکنندگان است.

در سی یو وب، تقریباً تمام مشتریان طراحی سایت، پشتیبانی سایت خود را نیز به ما می سپارند. چرا؟ از آنجا که وب سایت های مؤثر، تغییر می کنند و تکامل می یابند، و سی یو وب، ارزش بالایی را در ارائه راه حل جامع و طولانی مدت وب، ارائه می دهد. ما همراه وب سایت شما هستیم، نه فقط شرکت طراحی وب سایت شما.

چند دلیل مهم برای دریافت خدمات پشتیبانی سایت وجود دارد:

1)  هنگامی که سرتان شلوغ است، پشتیبانی سایت فراموش نمی شود

همه ما اهداف و لیست هایی برای انجام کارهای روزمره داریم تا مواردی که مورد نیاز است را ،انجام دهیم و فراموش نکنیم، اما همیشه خطاهایی رخ می دهد. چند مورد وجود دارد که برای حفظ عملکرد وب سایت باید به موقع انجام شود. مواردی مانند تمدید دامنه. فراموش کردن تمدید دامنه که بسیار مهم نیز هست به آسانی می تواند اتفاق بیفتد. (مهم نیست چند بار ایمیل های یادآوری برای شما ارسال شود). خوشبختانه، با پشتیبانی سایت، دامنه شما در چک لیست شخص دیگری قرار دارد. (اگر از پشتیبانی وب سایت سی یو وب استفاده می کنید، دامنه شما در چک لیست بیش از یک نفر قرار دارد). بنابراین مهم نیست که سرتان چقدر شلوغ شود، وب سایت شما هنوز هم مشغول دریافت ترافیک خواهد بود، زیرا دامنه شما منقضی نمی شود - و همین طور هم سرویس میزبانی سایت و... .

2)  فناوری، دارای تاریخ انقضاء است. اما تیم پشتیبانی وب سایت، به روز رسانی ها و اصلاحات را انجام می دهد.

این روزها سرعت پیشرفت تکنولوژی و فناوریهای جدید بسیار زیاد است. تکنولوژیها به سرعت جای خود را به تکنولوژیهای جدید می دهند. وب سایت به خودی خود به این سرعت منقضی نمی شود ولی با گذشت هر ماه و سال، روشهای جدید طراحی سایت، الگوریتم هایGoogle ، ویژگی هایی که می توانند به سایت شما اضافه شوند و تکنیک های تجربه کاربری جدیدی ارائه می شوند که تکنولوژیهای قبلی را کنار می زنند.

پشتیبان سایت، با بررسی این که آیا سایت شما به یک بروزرسانی دقیق، اضافه کردن یک ویژگی جدید یا انجام چند به روزرسانی ساده نیاز دارد، به طور کامل خدماتی را که نیاز دارید فراهم می کند. آیا وقتی که پیشخوان وردپرس زمان بروزرسانی را به شما اعلام می کند، می توانید این کار را خودتان انجام دهید؟ البته که می توانید! اما گاهی اوقات بخشهای دیگری از سایت شما تحت تأثیر این به روزرسانی قرار می گیرد و یک تیم پشتیبانی سایت وردپرس کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز پس از بروزرسانی به درستی کار می کند و اگر مشکلی پیش آمد، آن را برطرف می کند.

3) اگر وب سایت از دسترس خارج شود چه کار می کنید؟ پشتیبان وب سایت، این مشکل را برطرف می کند.

این مشکل، ممکن است به ندرت اتفاق بیفتد. اما وب سایت های هک شده خطری در صنعت وب محسوب می شوند. با پشتیبانی سایت، وب سایت شما با جدیدترین و قوی ترین بروزرسانی ها و اقدامات امنیتی از هک ها و خطرات بالقوه محافظت می شود. اگر علی رغم همه اینها، وب سایت به هر دلیل از دسترس خارج شود، یک شرکت پشتیبان سایت در کمترین زمان، مجدداً آن را بازگردانی می کند.

4) کسب و کار شما در طول زمان تغییر می کند، و پشتیبانی از وب سایت ادامه دارد.

به عنوان صاحب یک کسب و کار، ممکن است در تله ی این فکر بیفتید که کسب و کار شما با همان ایده ها، همان فرآیندها و همان تصورات قبلی، می تواند به روشی که همیشه بوده ادامه دهد. اما با توجه به فناوری، فرهنگ و تفکر مشتری به عنوان متغیرهای موجود در دنیای تجارت، باید انتظار "تغییر" را داشته باشید و وب سایت شما باید پویا باشد. وب سایت به انعطاف پذیری نیاز دارد، و باید تازه بماند - یعنی گذشته از محتوا و تصاویر، با گذشت زمان، برخی از قسمت های سایت نیز باید اصلاح شوند و یا بهبودهایی در آنها صورت گیرد.

5) نیازهای مشتری شما در طول زمان، تغییر می کند و یک تیم پشتیبانی وب بزرگ، می تواند کمک کننده باشد

مشتریان، متغیرهای در حال تحول در مدل کسب و کار هستند و مخاطبی هستند که همیشه می خواهید با پیشنهادات تجاری، آنها را مجذوب کنید. علاوه بر تحولات اولویتهای مشتریان، انواع چیزهایی که مشتریان به دنبال آن هستند و از شرکت شما نیاز دارند نیز، تغییر خواهد کرد. به عنوان مثال، شاید وب سایت تجارت الکترونیک شما فقط با فروش چند محصول ساده آغاز به کار کرده باشد، اما اکنون مشتریان شما درخواست سفارشی سازی، ایده کوپن های تخفیف و... را پیشنهاد می دهند و ویژگی هایی را انتظار دارند که سایت تجارت الکترونیک ساده شما در حال حاضر ارائه نمی دهد. گزینه های به روزرسانی تقریباً بی پایان هستند و شما به یک تیم حرفه ای برای انجام خدمات پشتیبانی فنی سایت و پشتیبانی محتوایی سایت برای انجام بروزرسانی ها نیاز دارید.

با ورود موبایلها به زندگی ما ، ارتباطات همراه و در هر مکان -  برای نسل ما به ارمغان آورده شد.

با گذشت زمان ، تلفن های همراه ما به تدریج تکامل یافت و به شکلی که امروزه همه ما از آن استفاده می کنیم در آمد. موبایلها به یک وسیله ای بیش از برقرارکننده تماسهای تلفنی تبدیل شده اند. در حال حاضر ، موبایلها : یک تلفن همراه ، اینترنت همراه و وسیله ای برای دسترسی به ایمیلها ،سیستم های بازی ، PDA (سیستمی برای مدیریت کارهای شخصی) ، پخش موزیک ، تقویم  و هر ابزار  دیگری که ما لازم داریم در دسترس داشته باشیم – می باشند . امروزه توقع کاربران از تلفن های هوشمند این است که تمام نیازهای آنها را چه در زمینه شغلشان و چه در زندگی شخصی ، برآورده سازد. بنابراین نرم افزارها و اپلیکیشن های موبایل بسیاری با توجه به برآوردن نیازها و خواسته های کاربران در سنین مختلف و درتمام زمینه های زندگی ایجاد شده اند. اپلیکیشن های موبایل  یا همان اپ ها بعنوان مغز موبایلهای هوشمند عمل می کنند و برای کمک و رسیدگی به جزئیات بی نهایتی که در زندگی پرمشغله امروز وجود دارد – ابزارهای ویژه ای فراهم می آورند.

برای اینکه بخواهیم بهتر این مسئله را توضیح دهیم . رایانه خود را درنظر بگیرید – زمانی که شما رایانه خود را خریداری کردید بر روی رایانه شما یک سیستم عامل و تعدادی برنامه های کاربردی اولیه قرارداشت . به مراتب شما تمام نرم افزارها و برنامه هایی را که لازم داشتید بعداَ به روی رایانه خود نصب کردید تا بتوانید از رایانه خود بیشترین استفاده را ببرید. حالا برنامه های جانبی گوشی هوشمند خود را در نظر بگیرید که اوایل وقتی موبایل ها آمدند ، نرم افزارهای محدود مانند یک چراغ قوه ساده جزء ابزارهای جانبی موبایل ها بودند . ولی امروزه شما از طریق همین موبایلها با نصب نرم افزار و اپلیکیشن های لازم قادر هستید که موقعیت جغرافیایی یک زیردریایی را محاسبه و حتی آن را ردیابی کنید.

اپلیکیشن ها این امکان را به شما می دهند تا بتوانید بر اساس نیازها و خواسته هایتان موبایلتان را سازماندهی کنید. دسترسی به اپلیکیشن ها و نصب آنها بسیار ساده است . در زندگی امروز ، نقش مهمی دارند و برخی از آنها حتی بخش ضروری و لازمه موبایل شما هستند. و شما  می توانید امور مربوط به شغلتان مانند چک کردن ایمیلها ، بررسی اسناد و مدارک ، مدیریت پرسنل وغیره را از طریق موبایلهایتان به راحتی انجام دهید بعلاوه در عین حالی که به امور کاری خود می پردازید می توانید از اپلیکیشن ها برای سرگرمی  مانند گوش دادن به موسیقی ، ارتباط با دوستان و غیره لذت ببرید.

اپلیکیشن ها جزء بخشهای لاینفک زندگی دیجیتال امروز هستند بنابراین با توجه به نوع کاربرد و نوع طراحی اپلیکیشن های موبایل ، هزینه های طراحی و تولید اپلیکیشن ها نیز بسیار متفاوت است.

داشتن اپلیکیشن موبایل نقش مهمی در شناساندن برند شما دارد . اپلیکیشن موبایل مانند بیلبورد برای محصولات  و خدمات شماست که   می توانید آنچه را دوست دارید در آن نمایش دهید

اصطلاحا به برنامه هایی که روی موبایل اجرا می شوند ،  اپلیکیشن می گویند. امروزه تقریبا همه ما تعداد زیادی اپلیکیشن روی تلفن همراه خود داریم ، اپلیکشن های بازی جز پرطرفدار ترین برنامه ها هستند. در این مقاله قصد دارم چند اپلیکیشن پزشکی ، بازی و کاربردی را به شما معرفی کنم.

My Pillbox

این اپلیکیشن کاربردی در دسته اپلیکیشنهای پزشکی قرار داد ومناسب افرادی است که در روز تعداد زیادی قرص مصرف می کنند و شاید بخاطر سپردن زمان مصرف آنها برایشان مشکل باشد. در این اپلیکیشن می توانید 12 نوع دارو (قرص ، کپسول، قطره و ...) را دسته بندی کنید. همچنین امکان دسته بندی دارو ها براساس 9 رنگ مختلف نیز امکان پذیر است. امکان وارد کردن اطلاعاتی مثل تاریخ شروع مصرف دارو ، پزشکی که آن را تجویز کرده و علت مصرف را هم اضافه نمایید.

First Aid – American Red Cross

از این اپلیکیشن برای آموزش و ارائه کمک های اولیه توسط ویدئو های آموزشی و دستور العمل های گام به گام استفاده می شود ، تقریبا 3900 کاربر از آن استفاده کرده اند و امتیاز 4.7 از 5 را دارد ، که بیانگر علت کسب جوایز متعدد است.  همراه داشتن همچین اپلیکیشنی برای همه ضروری است.

پزشک طرح

این اپلیکیشن پزشکی به زبان فارسی است شامل نسخه آماده بیمار در بخش های داخلی ، اطفال ، عمومی ، روان پزشکی ، پوست و مو ، گوش و حلق و بینی و زنان است.نصب  این اپلیکیشن رایگان است اما استفاده از خدمات آن شامل هزینه می باشد.

TripAdvisor

TripAdvisor یکی از اپلیکیشن های کاربردی برای انتخاب مقصد گردشگری است. این اپلیکیشن با ارائه بازخورد از نظر هزاران مسافر واقعی ، اطلاعات جامعی راجع به اماکن دیدنی و هتل ها  به همراه قیمت و امکانات آنها را در اختیار شما قرار می دهد.

اگر شما هم از طرفداران طراحی اپلیکیشن بازی هستید در ادامه بهترین بازی های روز را به شما معرفی می کنم:

INKS

این اپلیکیشن یک بازی آرامش بخش را برای شما به ارمغان می آورد. رنگها در این بازی نقش ویژه ای دارند و ساخت شرکت State of Play است.در این بازی با پرتاب گلوله های رنگی ، رنگ آنها با جلوه و به همراه افکت صدای جالب به زیبایی پخش می شود .

قیمت بازی INKS : 2.99$  است.

Dragon Hills 2

بازی بعدی که می خواهم به شما معرفی کنم ، Dragon Hills 2 است که هم نسخه اندروید و هم ios دارد. در این بازی شما در نقش یک دختر کوچک مانع ورود زامبی ها می شوید . این بازی محیطی رنگارنگ ، سرعت بالا و انفجارهایی با جلوه های ویژه دارد.

قیمت نسخه ios این بازی 2.99 $ و نسخه اندروید آن رایگان است.

Waze

Waze یک اپلیکیشن مسیر یابی است که با توجه به ترافیک مسیر منتخب را به شما نشان می دهد.از مزایای این اپلیکیشن این است که شما می توانید به آن دیتا اضافه کنید. مثل اضافه کردن حضور پلیس ، دوربین یا تصادف که باعث ترافیک در مسیری شده است.این اپلیکیشن همچنین پمپ بنزین ها و رستوران های مسیر را نیز نشان می دهد. می توانید این برنامه را به رایگان در اندروید و ios دانلود کنید.

محتوای تولید شده توسط کاربر برای همه بازاریابان همچون سلاحی مخفی می ماند که به افزایش حجم ترافیک، افزایش میزان فروش و هم چنین بالا بردن رتبه سئو کمک شایانی می کند. اگر تا به حال برای سئوی سایت خود از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده نکرده اید، اکنون زمان مناسبی برای انجام این کار می باشد.
ما در دنیایی زندگی می کنیم که مبتنی بر محتوای تولید شده است؛ به عبارتی دنیای ما جهانی محتوا محور است. از زمانی که رسانه های اجتماعی به وجود آمدند، مردم بیشتر از هر زمان دیگری در دنیای وب فعالیت داشته اند. امروزه بیش از 84. 1 میلیارد نفر جز کاربران فعال فیسبوک هستند که روزانه میلیارد ها مطلب مختلف را با دیگران به اشتراک می گذارند و این آمار فقط مربوط به برنامه فیسبوک است. حالا به دیگر شبکه های اجتماعی فکر کنید که امروزه مردم به طور مرتب محتواهای مختلف و جدیدی را در آن ها بار گذاری می کنند.
هر آن چه که مشتریان شما در رابطه با کسب و کارتان به صورت آنلاین ارسال می کنند مفید و سودمند است چرا که می توانید از آن به نفع خود استفاده کنید و از رقیبان تان پیشی بگیرید. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر راهی ساده و آسان ولی در عین حال موثر برای افزایش رتبه سئو در کل دنیا است.
حالا دقیقا منظور از تولید محتوا توسط کاربر چیست؟ چطور این محتوا می تواند به نفع کسب و کار شما عمل کند؟ در ادامه با ما همراه باشید تا جواب سوالات خود را بگیرید

تعریف ساده ای از محتوای تولید شده توسط کاربر

به محتوای تولید شده توسط کاربر به اختصار UGC می گویند. محتوای تولید شده توسط کاربر می تواند به صورت صدا، تصویر و متن باشد  که کاربران آن ها را در پلتفرم های دیجیتالی مانند شبکه های اجتماعی و وب سایت های مختلف بارگذاری می کنند. مشتریان برای بیان نظرات و میزان رضایت مندی خود از محصولات و یا خدمات خاصی این نوع محتواها را تولید می کنند. 
امروزه به لطف شبکه های اجتماعی، UGC بسیار رایج شده است. مردم از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و هر روز محتوای جدید تولید می کنند و با هم به اشتراک می گذارند. به همین خاطر، تمامی رسانه های اجتماعی دنیا برای تبلیغات و بازاریابی دیجیتالی از همین محتواهای تولید شده توسط کاربران استفاده می کنند.
در سال 2005 بی بی سی نمونه بارزی از کاربرد UGC برای بازاریابی بود.  مرکز رسانه ای بی بی سی جزء اولین شرکت هایی بود که از پلتفرم UGC استفاده کرد. در ماه جولای سال 2005 به دنبال  انفجار انبار نفت بانسفیلد و آتش سوزی های شدیدی که رخ داد، بینندگان بی بی سی هزاران عکس مختلف برای این برنامه فرستادند تا در نشر این اتفاق تلخ و ناگوار نقشی داشته باشند.
تصاویر و ویدئوها UGC های رایجی هستند که معمولا شرکت ها همیشه از آن ها استفاده می کنند. ولی امروزه، UGC ها اشکال مختلفی پیدا کرده اند که می توان به موارد زیر اشاره کرد:
•    پست های شبکه های اجتماعی
•    نظرات و انتقادات
•    رضایت مندی ها
•    فرم های پرسش و پاسخ
•    مطالب وبلاگ ها
می توانید از این نوع محتواها برای بازاریابی و سئو استفاده کنید. استفاده از این محتواها به شما کمک می کند تا با مخاطبان هدف خود ارتباط موثرتری برقرار کنید و میزان آگاهی مردم را در مورد برند خود بالا ببرید. اگر این کار را به درستی انجام دهید، می توانید ترافیک بیشتری را برای وب سایت خود ایجاد کنید و رتبه سئوی خود را هم افزایش بدهید.

مزایای استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر برای سئو

1. ایجاد سر و صدا و استفاده از ایده های جدید

زمانی که صحبت از خدمات سئو به میان می آید، تولید محتوا کاری بسیار سخت و مشکل می شود. به منظور افزایش تعداد مخاطبان خود و همچنین ساخت بک لینک باید به طور مرتب محتواهای جدید و به روز تولید کنید. قطعا تولید محتوا کاری بسیار چالش برانگیز و زمان بر است و همچنین ممکن است برای تولید محتوا ایده های جدیدی به ذهنتان نرسد.
به همین خاطر محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) منبع بسیار خوبی برای تولید محتواهای جدید است. شبکه های اجتماعی محیط بسیار خوبی برای ایجاد سر و صدا، استفاده از ایده های جدید و ترغیب مشتریان بالقوه به بازدید از وب سایت شما هستند.
به عنوان مثال، شبکه های اجتماعی را در نظر بگیرید؛ استفاده از این شبکه ها برای میزبانی از مسابقه ای که دنبال کنندگان و کاربران علاقه مند بتوانند به آن ملحق شوند بسیار موثر واقع خواهد شد. سعی کنید کاربران را تشویق کنید تا برای برند شما محتوای جدید تولید کنند و آن را در شبکه های اجتماعی با دیگران به اشتراک بگذارند. در نهایت باید به برنده این رقابت، به پاس زحماتی که کشیده است، جایزه ارزنده ای اهدا شود. در نتیجه، رقابت شما باید میزان آگاهی را بالا ببرد، مشتریان بالقوه را جذب کند و به طور غیر مستقیم بر رتبه سئوی شما تاثیر بگذارد؛ همه این ها به لطف دنبال کنندگان شما اتفاق می افتد؛ دنبال کنندگانی که برای برند شما محتوای با کیفیت تولید کرده اند.
مثلا برند اورئو در سال 2019 در اینستاگرام مسابقه ای برگزار کرد و از دنبال کنندگان خود خواست که طعم و مزه محصول جدیدشان را حدس بزنند. در نهایت برنده این مسابقه صاحب 50 هزار دلار پول نقد می شد.

2. برقراری ارتباط و بالا بردن اعتبار

اعلام رضایت مندی و نقطه نظرات مشتریان نقش بسزایی در افزایش رتبه سئو و بالابردن اعتبار شما دارد. این نوع UGC در روند اعتماد سازی به شما کمک می کند. مشتریان خود را تشویق کنید تا در مورد محصولات و یا خدمات شما نظر بدهند و میزان رضایت مندی خود را اعلام کنند. یک صفحه مخصوص نظرسنجی تنظیم کنید تا میزان ترافیک اصلی وب سایت خود را افزایش دهید.
سیستم بازخورد مشتری از پلتفرم های خرید نظیر دیجی کالا نمونه بارزی از این استراتژی است. در این پلتفرم های خرید و فروش الکترونیکی، مشتریان می توانند نظرات خود را بیان کنند و امتیاز بدهند.
از همه مهم تر نظرات و رضایت مندی هایی که به صورت آنلاین اعلام می شوند جزء فاکتورهای رتبه بندی به حساب می آیند. نظراتی که در گوگل مطرح می شوند رتبه محلی سئوی شما را بالاتر می برنند. زمانی که مشتریان نظرات و میزان رضایت مندی خود را در قسمت پروفایل گوگل مای بیزینس (GMB) ثبت می کنند،  فردی که برند شما را در نتایج جستجوی گوگل پیدا کند به راحتی می تواند فهرست نظرات مشتریان را هم مطالعه کند و راحت تر تصمیم گیری کند.

3. کاهش نرخ پرش (Bounce Rate ) سایت 

منظور از نرخ پرش درصد بازدیدکنندگانی است که وب سایت شما را بدون کنکاش در صفحات دیگر ترک می کنند؛ یعنی بعد از مشاهده فقط یک صفحه از وب سایت شما خارج می شوند. نرخ گزاف گویی بالا به این معناست که بسیاری از بازدید کنندگان از مطالب وب سایت شما راضی نیستند، بنابراین به هر نحوی که شده باید از بالا رفتن نرخ پرش وب سایت خود جلوگیری کنید تا بتوانید رتبه سئوی خود را حفظ نمایید.
برای کاهش نرخ پرش وب سایت خود می توانید از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید. اما UGC چطور این کار را انجام می دهد؟
ساده است.
مشتریان برای اعتماد کردن به کسب و کار شما به دلیل محکمی نیاز دارند. اگر آن ها سایر صفحات وب سایت شما را مشاهده نمی کنند، این بدین معناست که وب سایت شما ممکن است مطلب ارزشمند و قابل اعتمادی نداشته باشد. در این شرایط  باید دلیل خوبی به بازدیدکنندگان خود ارائه بدهید و اعتماد آن ها را جلب کنید و همچنین با به اشتراک گذاشتن نظرات و میزان رضایت مندی مشتریان، توجه آن ها را به وب سایت خود جلب کنید. انجام این کار به افزایش رتبه شما کمک می کند و نرخ پرش را کاهش می دهد.
شما می توانید UGC ها را به صورت تصویر، ویدئو و نقطه نظر در وب سایت خود به اشتراک بگذارید تا تاثیر طولانی مدتی بر بازدیدکنندگان خود داشته باشید و نرخ پرش خود را هم کاهش بدهید. اگر بازدیدکنندگان نسبت به وب سایت و یا برندی اعتماد کافی داشته باشد، به احتمال زیاد سایر صفحات وب را هم مشاهده می کنند.  قطعا بعد از خواندن نظرات و میزان رضایت مندی مشتریان اعتماد آن ها به شما و برندتان بیشتر می شود و صفحات دیگر را هم مطالعه خواهند کرد.
فراموش نکنید حتما فراخوان به عمل (CTA) را هم به وب سایت خود اضافه کنید تا بازدیدکنندگان ترغیب شوند و کل وب سایت شما را ببینند.

4. تاثیر گذاشتن بر رتبه سئو

موتورهای جستجو نظیر گوگل، وب سایت ها را بر اساس ویژگی هایی نظیر بک لینک ها و کلیدواژه ها بهینه می کنند. از آنجایی که مشتریان در وب سایت ها و صفحات شبکه های مجازی بیشتر در مورد محصولات نظر می دهند، ممکن است نظرات آن ها حاوی کلید واژه ها و عباراتی باشند که به همان محصولات نسبت داده می شود، در نتیجه به این روش بر رتبه بندی سئوی برندها تاثیر قابل توجه ای می گذارند.
علاوه بر این، تمام UGC های موجود در شبکه های اجتماعی که به برند شما اشاره دارند می توانند به صورت غیر مستقیم و با کمک به افزایش حجم ترافیک وب سایت شما بر رتبه بندی سئو نقش داشته باشند. به همین خاطر است که باید مشتریان و دنبال کنندگان خود را ترغیب کنید تا بعد از خرید از شما نظرات و میزان رضایت مندی خود را هم بیان کنند.

نتیجه گیری

تلفیق محتوای تولید شده توسط کاربر با سئو روشی بسیار عالی است که بر رتبه بندی شما تاثیر زیادی می گذارد. اگرچه ممکن است زمان زیادی سپری شود و بعد نتایج مورد نظر ظاهر شوند ولی باید بدانید که استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر ارزش این انتظار کشیدن را دارد. فقط قبل از اینکه محتواهای تولید شده توسط کاربران خود را به اشتراک بگذارید فراموش نکنید که حتما باید از آن ها اجازه بگیرید.