کار یک مدیر شبکه های اجتماعی آسان نیست. مهم نیست که دوستان یا خانواده چه فکر می کنند ("شما فقط توییت می کنید، درسته؟"). اگر به شبکه های اجتماعی در کسب و کار خود توجه می کنید، احتمالاً کارهایی مانند تولید محتوا، بازاریابی محتوایی، دیجیتال مارکتینگ، خدمات مشتریان و شبکه سازی را انجام می دهید.

از این گذشته، بسته به استراتژی شبکه های اجتماعی خود، بر روی چندین پلت فرم، برنامه ریزی کرده و مطلب ارسال می کنید. اما آیا راهی برای سرعت بخشیدن به این روند برای صرفه جویی در وقت، وجود دارد؟ جواب، یک بله پرقدرت است! چند راه ساده وجود دارد که می توانید روند مدیریت شبکه های اجتماعی خود را ساده تر کنید. برای آشنایی با این روش ها با ما همراه باشید.

اهداف واضح و پرسونای بازاریابی خود را تعیین کنید

اجتناب از فکر کردن درباره بازار هدف یا پروسونای بازاریابی کسب و کار شما، به این دلیل که محصول یا خدماتتان می تواند توسط هر فردی مورد استفاده قرار گیرد، ممکن است برایتان وسوسه انگیز باشد.

اما حتی سوپرمارکت ها و فست فود های زنجیره ای نیز برای خود، پرسونای مخاطب در نظر می گیرند.

برای تسهیل مدیریت شبکه های اجتماعی هدف این است که در مورد مشتری خود بطور کامل تحقیق کنید. سپس آنها را به گروه هایی طبقه بندی کرده و پرسونای آنها را توسعه دهید. پس از شناسایی، می توانید نیازهای آنها را بفهمید و آنها را در کانالهای درست شبکه های اجتماعی، هدف قرار دهید.

نکاتی که باید در هنگام انتخاب پرسونای بازاریابی خود مدنظر داشته باشید:

• مشتریان فعلی و مشتریان ایده آل شما چه کسانی هستند؟
• نگرانی ها، نیازها یا علایق آنها چیست؟
• آنها سعی دارند چه مشکلی را حل کنند؟
• آنها چه اطلاعاتی را جستجو می كنند و این اطلاعات را در كجا جستجو می كنند؟

اهداف شبکه های اجتماعی خود را تعیین کنید:

• آیا می خواهید با ایجاد رقابت تعامل برقرار کنید یا جایزه؟
• آیا قصد استخدام و توسعه تیم خود را دارید؟
• آیا قصد دارید لیست ایمیل خود را افزایش دهید؟
• آیا می خواهید زمان پاسخگویی به مشتری را بهتر کنید؟

به این فکر کنید که می خواهید چه کاری انجام دهید و مخاطبان هدف شما در کجا قرار دارند، این کار به تمرکز استراتژی شبکه های اجتماعی شما کمک می کند. مرحله بعدی این است که گامهای هوشمندانه برای دستیابی به این اهداف، تعیین کنید.

کانال های شبکه های اجتماعی خود را انتخاب کنید

برای مدیریت شبکه های اجتماعی مختلف خود، هوشمندانه تر کار کنید نه سخت تر. ایجاد یک پست و سپس کپی و پیست آن در چندین کانال، آسان است. اما همه کانال های شبکه های اجتماعی، یکسان نیستند. اگر پرسونای بازاریابی برای محصول شما یک تاجر بالای 55 سال باشد، احتمال پیدا کردن وی در اسنپ چت اندک است. انرژی خود را بر روی دو یا سه سیستم که برای محتوای شما و مخاطبان هدف شما موثر هستند، متمرکز کنید.

اگر صفحات شبکه های اجتماعی دارید که آنها را به روز نمی کنید، بهتر است که آنها را به طور دائم حذف کنید. اطلاعات منسوخ شده، لوگوهای قدیمی و یا نظرات منفی در این صفحات که هرگز به آنها پاسخ داده نشده است، می توانند سبب از دست دادن مشتریان بالقوه شما شوند و شهرت بدی برای شما ایجاد کنند.

فیس بوک (Facebook) :

• محبوب ترین رسانه اجتماعی
• یک کانال پشتیبانی مشتری و فضایی عالی برای ایجاد رقابت
• دارای ابزارهای پیشرفته ارتقاء کسب و کار
• تبادلات زنده و آزمونها یا نظرسنجی ها

اینستاگرام (Instagram):

• یک پلت فرم عکس (ایده آل برای نمایش محصولات شما)
• جامعه بسیار تعاملی
• می توانید از هشتگ ها یا ایموجی ها برای رسیدن به گروه هدف خود استفاده کنید.
• یک شبکه اجتماعی برای بلاگرهای صنایع غذایی و توریسم

پینترست (Pinterest):

• یک پلت فرم عکس (ایده آل برای نمایش هنر، دکوراسیون منزل، غذا.)
• رقابت کمتری برای دسترسی به این پلت فرم در مقایسه با فیسبوک وجود دارد.
• 93٪ از پین کاران برای برنامه ریزی خرید خود از پینترست استفاده می کنند.
• افراد می توانند ایده های شما را در دسته بندی های مختلف پیدا کنند.

توییتر(Twitter):

• بستر عالی برای شروع مکالمات، به اشتراک گذاری اخبار و پرسیدن سؤال است.
• مناسب برای کاربران عادی که می خواهند پیام های مکرر، کوتاه، فوری و بروز ارسال کنند.
• برخلاف فیسبوک، هر توییتی به فیدهای همه دنبال کنندگان می رسد.
• توییتر شبکه خبری و اطلاع رسانی برای بسیاری از افراد است که سبب اعتباربخشی به این بستر می شود.

یک برنامه تولید محتوا ایجاد کنید

ایجاد یک برنامه تولید محتوا می تواند بسیار طاقت فرسا به نظر برسد، خصوصاً وقتی شرکت هایی را می بینید که روزانه دو یا سه بار مطلب ارسال می کنند!

اما فقط به صرف ارسال مطلب، خود را تحت فشار قرار ندهید.

برای مدیریت بهتر شبکه های اجتماعی خود، اطمینان حاصل کنید که یک استراتژی در پشت برنامه تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی خود دارید که براساس اهداف و پرسونای بازاریابی شما باشد.

اگر سعی دارید پشتیبانی مشتری را بهبود ببخشید، احتمالاً ارسال یک تصویر متحرک یک سگ بامزه، کمکی نمی کند (مهم نیست که چقدر جالب باشد).

به آرامی شروع کنید و برای ارسال محتوا سه تا پنج پست در هفته برنامه ریزی کنید.

در اینجا چند روش آسان برای شروع کار در برنامه تولید محتوا آورده شده است:

• همه تاریخ های مهم کسب و کار خود را در تقویم محتوا اضافه کنید. بعنوان مثال، اگر یک برنامه دوست یابی هستید، چهاردهم فوریه بسیار مهم است.
• مناسبت کلیه تعطیلات را مشخص کنید. بنابراین به یاد می آورید که یک پست تبریک برای مناسبتهای خاص یا یک پست اطلاعیه تعطیلی ایجاد کنید تا به مشتریان خود اطلاع دهید که در دسترس نیستید.
• در مورد روزهای جالب سال تحقیق کنید و آنها را با محتوای جدی خود در هم بیامیزید.
• اگر در آینده بروزرسانی های مهم شرکت، تخفیف فروش و یا عرضه محصول جدید را در پیش رو دارید، فراموش نکنید که آنها را نیز به تقویم محتوا اضافه کنید.
• اگر کسب و کار شما دارای یک وبلاگ است، اطمینان حاصل کنید که هر بار که مطلبی ارسال می کنید، به دنبال کنندگان خود اطلاع دهید.
• از هشتگ های تکرارشونده برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر استفاده کنید. به عنوان مثال، هشتگی مانند TuesdayTip# هشتگی است که هر کسب و کاری می تواند از آن استفاده کند.
• آیا قرار است که یک رویداد یا کنفرانس برگزار شود؟ از آن رویداد عکس بگیرید و آنها را به همراه آنچه در آن رویداد آموخته اید، در پستی ارسال کنید.

با تهیه همه پست ها برای ماه آینده شروع کنید.

 این باعث می شود تا شما از اضطراب لحظه آخری "امروز چه مطلبی ارسال کنم؟" رهایی یابید. اگر موردی پیش آمد، بسته به اخبار یا هشتگهای داغ، همیشه می توانید یک مطلب ارسال کنید.

 ابزارهای مناسب شبکه های اجتماعی را پیدا کنید

با افزایش اتوماسیون و ابزارهای هوش مصنوعی برای آسانتر کردن زندگی، هیچ دلیلی برای استفاده نکردن از آنها برای کسب و کارتان وجود ندارد.

طراحی سایت اختصاصی و سپس اتصال آن به پروفایل شبکه اجتماعی شما، فقط می تواند چند دقیقه طول بکشد.

اگر برنامه تولید محتوای شما برای ماه آینده تنظیم شده است، می توانید از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی  مانند Hootsuite، Buffer (با حداکثر سه حساب شبکه اجتماعی) یا Falcon به صورت رایگان برای برنامه ریزی پست های خود امتحان کنید.

 نه تنها می توانید تمام پلتفرم های خود را از یک جا مدیریت کرده و در زمان صرفه جویی کنید (به جای ورود و خروج از هر شبکه اجتماعی). بلکه می توانید از مزایای اندازه گیری عملکرد خود و دیدن اینکه مخاطبان شما با چه مباحث و یا هشتگ هایی ارتباط برقرار کرده اند، نیز استفاده کنید.

برای تسهیل مدیریت شبکه های اجتماعی، استفاده از پلتفرم های مدیریت شبکه های اجتماعی، یک پتانسیل عظیم برای آشنایی با مخاطبان و کشف مخاطبان جدیدی است که به موضوعات مشابه یا صنعت شما علاقه مند هستند.

اگر نگران ایجاد تصاویر برای پست های خود هستید، چند راه حل ساده برای کمک به شروع کار وجود دارد. از Stencil برای ایجاد یک پست سفارشی متناسب با ابعاد پلت فرم انتخاب شده شبکه های اجتماعی خود استفاده کنید. اگر تصویری متناسب با آن پیدا نکردید، همیشه می توانید یک عکس را از وبسایت های رایگان عکس پیدا کنید و متن دلخواه خود را به آن اضافه کنید.

خوب است بدانید: اگر یکی از پست های شما بعنوان مثال در فیسبوک، از ترافیک و تعامل بسیار بالایی برخوردار است، می توانید با یک آگهی با بودجه اندک، این پست را تبلیغ کنید تا مخاطبان گسترده تری را به سمت آن سوق دهید.

محتوای قدیمی خود را بازیابی کنید

همیشه نیاز به ارسال مطلب جدید نیست. در حقیقت، مردم دوست دارند ببینند که یک شرکت چگونه آغاز  به کار کرده است. سعی کنید از ThrowbackThursday# استفاده کنید تا داستانهای جالب درباره آنچه شما را به ایجاد کسب و کار جدید ترغیب کرد، یا عکسهای قدیمی را به اشتراک بگذارید.

این امر نه تنها به ایجاد آگاهی از برند (brand awareness) شما کمک می کند، بلکه باعث ایجاد وفاداری مشتری نیز می شود.

همچنین ممکن است، دنبال کنندگان جدید برخی اخبار جالب و مرتبط درباره شغل یا خدمات شما را از دست داده باشند.

 بنابراین بازیابی پست های قدیمی وبلاگ یا نکاتی که هنوز هم مرتبط هستند و می توانند به مشتریان شما کمک کنند، را در محتواگذاری شبکه های اجتماعی خود فراموش نکنید.

بهترین راه برای بهینه سازی استراتژی شبکه های اجتماعی، تست محتواها و ابزارهای مختلف است.

سپس نتایج را اندازه گیری کنید تا دریابید که چه چیزی برای کسب و کار شما بیشترین اثربخشی را دارد.

سعی کنید بر روی یک یا دو زمینه که می توانید بهبود ببخشید تمرکز کنید و شروع کنید.

شبکه ی اجتماعی و کسب و کار دو بخش جدائی ناپذیرند.

واقعیت این است که ما در امروز زندگی می کنیم.

اگر بخواهیم دقیق تر بگوییم، مدیریت و بازاریابی شبکه ی اجتماعی، امری ضروری برای هر کسب و کار و‌ لازمه موفقیت آنلاین و آفلاین آن است.

امروزه در حدود ۳.۲ میلیارد کاربر در سراسر جهان وجود دارد، یعنی چیزی حدود 42% جمعیت جهان. این آمار از این هم فراتر خواهد رفت.

فیسبوک که پیشگام این تحول است، بیشترین تعداد کاربر را به عنوان یک پلتفرم اجتماعی داراست.

البته، پلتفرم های دیگر مثل توییتر و اینستاگرام نیز به همین نسبت روی کسب و کار تاثیر دارند.

اگر شما یک کسب و کار کوچک دارید و یا استارت آپ با بودجه ی اندک هستید، باید نهایت استفاده را از روش های بازاریابی شبکه اجتماعی ببرید.

زیرا هر ریالی که هزینه می شود، ارزشمند است و باید موثر خرج شود.

در اینجا به 10 مورد از روش های ارزان و واقعا موثر در بازاریابی شبکه اجتماعی اشاره می کنیم:

1.ایجاد محتوای ارزشمند

با انتخاب این روش به مسیر اشتباه نخواهید رفت.

ما می دانیم تولید محتوا ارزشمند، چقدر برای هر تلاش بازاریابی آنلاین اهمیت دارد. این موضوع در مورد شبکه اجتماعی نیز صدق می کند.

این روش یکی از کارهای مهم و تاثیر گذار در کمپین بازاریابی آنلاین است.

به طور مداوم وجود محتوای عالی در بلاگ و وب سایت خود را بررسی کنید. شما می توانید این محتوا را در سایر شبکه های اجتماعی دیگر خود نیز به اشتراک بگذارید.

با اینکار شما می توانید محتوای خود را مجدد هدفمند کنید و بیشترین استفاده را از آن ببرید. انجام این کار همچنین باعث می شود تا افراد بیشتری محتوای شما را ببینند، این امر محتوای شما را ارزشمند تر و موثر کرده و منجر به افزایش فروش و سوق مخاطب به سمت خرید، خواهد شد.

در زمینه ی انتخاب محتوا چندین گزینه پیش روی شماست، که در اینجا به تعدادی از آن ها اشاره می کنیم:

• نکاتی را در حوزه صنعت خود انتخاب کنید که درباره ی آنها نظر کارشناسی داشته باشید.
• بهترین نمونه های انجام شده و استراتژی ها را نیز به لیست خود اضافه کنید. هنگام صحبت از محتوای متنی، استفاده از 10 موضوع برتر نیز گزینه ی مناسبی است.

2.ایجاد محتوای ویدئویی

محتوا ویدئویی گزینه ی عالی دیگر در میان روش های ارزان ولی موثر بازاریابی شبکه اجتماعی است. اگر روی محتوای ویدئویی کار کنید، واقعا گزینه ی خوبی را انتخاب کرده اید.

استفاده ده ها هزار کسب و کار از محتوای ویدئویی ، جذابیت این نوع محتوا را ثابت کرده است و مردم خواهان این نوع محتوا هستند.

در حقیقت، از هر 4 کسب و کار 3 تای آن ها از محتوای ویدئویی استفاده می کنند و بیان می کنند که ویدئو به افزایش فروش آن ها کمک کرده است. چنین آمار بالایی نشان از قطعیت آن دارد.

در لیست روش های ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی خود، محتوای ویدئویی را نیز در نظر بگیرید، زیرا برای تاثیرگذاری ویدئوی شما نیازی نیست خیلی گران و تبلیغاتی باشد.

بنابراین چه نوع ویدئوهایی مناسب این هدف هستند؟

پیشنهاد ما معمولا ویدئوهایی است که محصول یا خدمات شما را برجسته کند. در این زمینه ویدئو های آموزشی، تحصیلی یا چگونگی انجام هر چیزی، گزینه ای عالی به شمار می آیند.

مخاطب شما به طور خودکار جذب این نوع ویدئو می شود و سپس از آن یاد می گیرد. این اصلا ترکیب بدی نیست.

به مخاطبان خود آموزش دهید یا داستانی را برایشان تعریف کنید. این داستان قطعا باید درباره ی برند شما باشد.

داستان چگونگی شروع کار برندتان را تعریف کنید و در مورد مشکلات و چالش هایی که در این راه داشتید، صحبت کنید.

در شبکه های اجتماعی، از نظر میزان تعامل، کلیک و دیگر موارد، ویدئو به نسبت تصاویر ثابت، عمکرد بهتری دارد و از 10 نمره 9 را می گیرد.

حتما ویدئو را در میان روش های بازاریابی شبکه اجتماعی در نظر بگیرید.

3.استفاده از بازاریابی ایمیلی

شاید از دیدن این گزینه در اینجا تعجب کنید، چون این مقاله درباره ی روش های بازاریابی شبکه ی اجتماعی است، اما بازاریابی ایمیلی در این حوزه هنوز اعتبار دارد.

در واقع، این روش به اندازه ای اعتبار دارد که بتواند در میان روش های ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی قرار بگیرد.

آیا می دانستید نزدیک به ۹۰ ٪ از بازاریابان دیجیتال معتقدند که بازاریابی ایمیلی بر جذب مشتری و فروش تاثیر دارد؟

چندین راه برای بهره گیری از بازاریابی ایمیلی در روش های بازاریابی شبکه اجتماعی شما وجود دارد.

اگر در حال حاضر یک لیست ایمیل دارید، از آن استفاده کنید. به افراد لیست، خبرنامه ارسال کنید و به آن ها بگویید چگونه و کجا می توانند شما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنند.

و برعکس می توانید محتوای شبکه های اجتماعی را به افراد لیست بازاریابی ایمیلی خود ارسال کنید.

برای مثال شما می توانید مشتریانی که پستهای شما را مجدد انتشار می دهند، در ایمیل خود هایلایت کنید.

از پست هایی که مشتریان شما را در عکس هایشان تگ کرده اند استفاده کنید و در ایمیل هایتان دیگران را هم با پیشنهادهای ویژه به اینکار تشویق کنید.

اگر مخاطبان شما جوان هستند، این روش تاثیر گذارتر هم خواهد شد.

اگر از تبلیغات فیسبوک استفاده می کنید، می توانید لیست ایمیل مشتریان خود را در قسمت مدیریت تبلیغات فیسبوک آپلود کنید تا مجدد روی آن هدف گذاری شود و مشتریان مشابهی را از میان آن ها پیدا کنید.

اینکار باعث افزایش میزان فروش و جذب مشتری با بهایی کمتر می شود( هزینه کمتر نتایج بیشتر).

نکته ی دیگر این است که این استراتژی، صبر بیشتری نیاز دارد. قطعا ارسال تعداد زیادی ایمیل برای مشتریان، برای شما خوشایند نخواهد بود.

در این روش بهترین راه اینست که تبلیغات در طول زمان انجام شود و اعتماد مشتریان را با محتوای مفید بدست آورید.

وقتی مخاطبان به اندازه کافی آماده شوند، خود به خود به مشتری واقعی تبدیل خواهند شد و محصولات یا خدمات شما را خواهند خرید.

4.تمرکز بر فیسبوک

صحبت از بازاریابی شبکه اجتماعی بدون فیسبوک غیر ممکن است.

وقتی فیسبوک بزرگترین کانال شبکه ی اجتماعی با بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال در ماه است، چطور می توانیم اینکار را بکنیم؟

حدود ۶۰ ٪ از مصرف کنندگان در تصمیمات خرید تحت تاثیر شبکه اجتماعی هستند و ۴۴٪ از آن سهم فیسبوک است.

پس چرا از آن به عنوان یک روش ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی در دسترس استفاده نکنیم؟

وقتی از فیسبوک به عنوان یکی از روش های ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی استفاده می کنید، دو گزینه پیش روی خود دارید:

یکی با استفاده از تبلیغات ارگانیک و غیر پولی و دیگری با استفاده از تبلیغات پولی است.

اگر شما از نظر بودجه مشکل دارید می توانید از گزینه ی تبلیغات ارگانیک استفاده کنید. البته این واقعیت را هم در نظر داشته باشیدکه تبلیغات ارگانیک دسترسی محدودی برای شما ایجاد می کند و اگر می خواهید از گزینه ی تبلیغات پولی استفاده کنید که در بلند مدت مقرون به صرفه باشد، بهتر است از کمپین تبلیغاتی فیسبوک استفاده کنید.

در ایران به دلیل فیلتر بودن فیسبوک، میزان مخاطبان شما کمتر خواهد بود، بجای آن می توانید این سرمایه گذاری را در اینستاگرام انجام دهید. اینستاگرام در ایران جزو پرمخاطب ترین شبکه های اجتماعی است.

5.پیام شخصی سازی شده ارسال کنید.

همه دوست دارند پیامی مختص به خودشان دریافت نمایند و شما به عنوان یک صاحب کسب و‌کار می توانید از این مزیت، بهره ببرید.

امروزه مشتریان، کسب و کاری را دوست دارند که علاوه بر معتبر بودن، همه چیز آن واقعی باشد.

با ارسال پیام های شخصی سازی شده به مشتری، شما سریع با آن ها ارتباط برقرار می کنید و آن ها این ارتباط را دوست خواهند داشت.

اگر برند شما این ارتباط را ایجاد کند، از دیگر رقیبانی که چنین کاری برای مشتریان انجام نمی دهند، متمایز می شوید.

پس این مورد را به روش های خود اضافه کنید.

برای شروع تبلیغاتی ایجاد کنید که حاوی محتوای شخصی سازی شده باشد.

شما می توانید اینکار را به دو صورت ارگانیک یا با استفاده از گزینه های مختلف تبلیغاتی شبکه های اجتماعی انجام دهید.

با ارسال پیام هایی بر اساس تولد، جنسیت، سن و غیره، شما هدف گذاری دقیق تر و پیام هایی شخصی سازی شده تر خواهید داشت و می توانید مشتریان را بر اساس سطح جزئیات مشابه، هدف گذاری نمایید.

6. پخش زنده

ما تا اینجا در مورد ویدئو صحبت کردیم. شاید شما فکر کنید این گزینه مشابه همان است و همینطور هم هست.

پخش زنده هم نوعی محتوای ویدئویی است. اما با وجود چنین شباهتی، کاملا با آن تفاوت دارد.

هنگام استفاده از پخش زنده در شبکه های اجتماعی ،گزینه های زیادی پیش روی شما وجود دارد.

 شما می توانید در فیسبوک، یوتیوب، اینستاگرام و دیگر شبکه های اجتماعی، پخش زنده داشته باشید. این گزینه به خاطر مزایای مختلفی که دارد، می تواند یکی از بهترین روش های ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی باشد.

اول از همه وقتی شما در پخش زنده هستید، مخاطبان این فرصت را دارند که ارتباطی واقعی با شما داشته باشند. مادامی که آن ها به بیانات شما گوش می دهند، شما نیز می توانید به آن ها درباره ی برند خود اطلاعات بدهید.

این اطلاعات را به گونه ای جذاب به آن ها انتقال دهید.

از  نظر شخصی نیز، مخاطب شما می تواند شخصیت شما را از نزدیک ببیند. اینکار به شما این فرصت را می دهد که با آن ها وصل شده و ارتباط داشته باشید و شما را از دیگر رقیبان متمایز می کند.

این ارتباط و تداوم آن، برای کسب و کار شما خوب است.

آنها هر چه بیشتر با شما در ارتباط باشند، بیشتر به شما و برندتان اعتماد خواهند کرد.

بنابرین وقتی آن ها در موقعیتی قرار بگیرند که بین شما و رقیبتان یکی را انتخاب کنند، بیشتر به خرید از شما تمایل خواهند داشت. همه ی این ها باعث کسب و کاری بهتر و افزایش فروش و درآمد خواهد شد.

۷. استفاده از نظر سنجی های آنلاین

سعی کنید از نظر سنجی های آنلاین در میان روش های ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی استفاده کنید. آن ها را از نظر تاثیرشان در کارتان، بررسی کنید، زیرا بسیاری از مشتریان از این نظر سنجی ها کمک می گیرند.

و چرا کمک نگیرند؟

نظر سنجی های آنلاین قبل از خرید محصول یا خدمات، اطلاعاتی سریع، بدون تعصب و قابل اطمینان را به مشتری می دهند.

وقتی مردم به این نظر سنجی ها اتکا می کنند، اگر شما از آن ها استفاده نکنید عقب خواهید ماند.مشتریان اعتماد زیادی به این نظرسنجی ها دارند، که همین اعتماد می تواند باعث پیروزی یا شکست برند شود.

هرچه نظراتی که دریافت می کنید مثبت تر باشد، شما در صنعت خود شهرت بیشتری پیدا خواهید کرد و هرچه شهرت شما بیشتر شود، فروش محصولات شما هم بیشتر خواهد شد.

اما چطور این نظرات مثبت را بدست آورید؟

راه تضمینی گرفتن نظرات مثبت، این است که از بهترین مشتریانتان بخواهید نظر خودشان را در مورد شما بنویسند.

برای گرفتن نظرات مثبت دلخواهتان می توانید به مشتریان انگیزه بدهید.

یک تخفیف ساده، نمونه ای از این انگیزه  است.شاید تخفیف به نظر ساده برسد، اما برای مشتریان جذاب است.

۸.کمک گرفتن از اینفلوئنسرها

در این روزها، اینفلوئنسرها نقش بسیار بزرگی دارند.

وقتی شما تصمیم می گیرید از آن ها کمک بگیرید، باید انتظار نتیجه هم داشته باشید.

حداقل می توانید در گسترش نام و اعتبار برندتان و جلب توجه مردم به اینفلوئنسر ها اطمینان کنید.

بازاریابی اینفلوئنسرها به یکی از ابزارهای برتر در بازاریابی تبدیل شده است، که بسیاری از کسب و کارها مخصوصا در حوزه تبلیغات آنلاین، از آن استفاده می کنند.

مشتری بالقوه نه تنها توجهش به شما جلب می شود، بلکه واقعا علاقمند خواهد شد.

چرا؟ زیرا اینفلوئنسرها معمولا شخصیت های معروفی هستند که افراد زیادی آن ها را دنبال می کنند.

شخصیت های مشهور، ستاره های شبکه اجتماعی و بلاگر های معروف، نمونه ای از اینفلوئنسرهای برتر هستند.

هر کدام از آن ها طرفداران وفاداری دارند که دلیل تاثیرگذاری آن ها به حساب می آیند.

اگر یک اینفلوئنسر در مورد برند و محصول شما پستی بگذارد و از علاقمندی خود به آن بگوید، اساسا دنبال کنندگان خود را به خرید از آن تشویق می کند (و بیشتر دنبال کنندگان هم اینکار را می کنند).

۹. ایجاد اینفوگرافی

روش قدیمی استفاده از آمار و ارقام گزینه ی خوبی است، اما ممکن است احمقانه و ناخوشایند به نظر برسند.

بهترین راه، استفاده از اینفوگرافی است، که هم جذاب و هم مفید است.

تنها چالش شما این خواهد بود که اینکار را خودتان انجام دهید یا طراحی برای انجام این کار استخدام کنید. با استخدام طراح، اینکار را به صورت حرفه ای انجام خواهید داد.

به هر حال اینفوگرافی به شما تمرین خلاقیت می دهد. شما می توانید طرحی ایجاد کنید که همان چیزی که شما می خواهید را نمایش دهد.

اینکار باعث صرفه جویی در هزینه نیز می شود، زیرا شما با یک تیر دو نشان خواهید زد:

شما با اطلاعاتی که به صورت گرافیکی به مخاطب نمایش می دهید، علاوه بر اینکه به آن ها آموزش می دهید، آن ها را با کمک ویژگی های بصری به برند خود جذب می کنید.

این روش نسبتا موثری در میان روش ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی است.

10. استفاده مجدد از پست های قدیمی

محتوای سریع و ارزان برای شبکه های اجتماعی، استفاده مجدد از پستهای قبلی وبلاگ است. این یکی از روش های عالی برای بازاریابی ارزان شبکه های اجتماعی است.

به این فکر کنید:

همه ی افراد وقتی وارد صفحه ی شما می شوند پست های قدیمی شما را نگاه نخواهند کرد، پس استفاده مجدد از آن ها، به شما این شانس بزرگ را می دهد که مشتریان جدید، آن ها را ببینند.

یک ایده وجود دارد: مجموعه ای از پست های قدیمی شما می تواند کتاب آنلاین خوبی ایجاد کند. این روشی کاملا جدید برای نشان دادن محتوای قدیمی شما به مخاطبان است.

شما همچنین می توانید محتواهای ویدیوئی قدیمی خود را در قالب یک سری آموزشی جدید ارائه دهید. فرصت های زیادی برای استفاده از پست ها و محتواهای قدیمی شما در روش های بازاریابی شبکه اجتماعی وجود دارد

نتیجه گیری

همان طور که می بینید، برای داشتن کمپینی موثر در بازاریابی شبکه ی اجتماعی شما نیاز به پول خیلی زیاد ندارید.

کلید موفقیت برای داشتن کمپینی موفق، جایگزین کردن گزینه های موثری است که شاید بهتر نباشند، اما مثل گزینه های گرانتر عمل می کنند. روشهای ارزان بازاریابی شبکه اجتماعی، بهترین مثال برای این قضیه است.

وقتی گزینه ی موثر خود را پیدا کردید، تا رسیدن به نتیجه فقط زمان نیاز دارید.

خدمات سئو سایت چیست؟

کلمه سئو، SEO برگرفته از عبارت Search Engine Optimization و به معنای بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو است و شامل تکنیک‌های است که باعث می شود به افرادی که به دنبال محصول یا خدمات شما از طریق موتورهای جستجو، مانند بینگ و یاهو و گوگل هستند، معرفی شوید. قرار گرفتن نام سایت شما در رتبه‌های بالا در صفحات نتایج موتور‌های جستجو (SERPs) بسیار ارزشمند است؛ در واقع این یک تبلیغ رایگان در بهترین فضای تبلیغاتی جهان است. این فرآیند باعث می شود ترافیک رایگان و طبیعی از سمت موتورهای جستجو مانند گوگل به سمت سایت شما هدایت شود.
با توجه به اینکه این ترافیک از طریق جستجوی کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار شما بدست آمده است، امکان جذب و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری بسیار بالا است

نقش شبکه های اجتماعی در بازاریابی و افزایش ترافیک سایت

سایت searchenginejournal بطور معمول 60 درصد ترافیک خود را از فیس بوک کسب می کند.با توجه به وجود بیش از 2.2 میلیارد کاربر فعال در ماه این شبکه اجتماعی ، این رقم چیز عجیبی نیست.

اما فیس بوک منبع اصلی ترافیک شبکه های اجتماعی برای هر وب سایت در هر صنعت نیست.

حتی اگر شبکه های اجتماعی بطور مستقیم به رتبه بندی جستجوی ارگانیک سایت شما کمک نکنند ، ارسال مطالب تعاملی و جالب ترافیک زیادی جذب می کند، با اشتراک گذاری ، لایک و ثبت نظر ، میزان دسترسی به سایت از طریق جستجو و دیده شدن آن افزایش می یابد.

بنابراین کدام شبکه های اجتماعی دارای بیشترین توانایی برای ارسال تعداد زیادی بازدید به وب سایت شما هستند؟ ما از مخاطبین خود در توئیتر خواسته ایم که ترند خود را برای ما بفرستند.این نتیجه ای است که بدست آوردیم :

کدام شبکه اجتماعی بیشترین بازدید را به وب سایت شما وارد میکند؟ 

نتیجه نظر سنجی ما در توئیتر این بود :

پاسخ 62 درصد از مخاطبین فیس بوک بود .

22 درصد مخاطبین بیشترین بازدید را از توئیتر دریافت کرده بودند.

10 درصد لینکداین را به عنوان شبکه اجتماعی موثر برای سایت خود اعلام کردند.

6 درصد موفق شده بودند از پینترست بازدید کسب نمایند.

بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی و سئو

هدف از سئو برای تجارت آنلاین ارسال بازدید به وب سایت است و شبکه های اجتماعی در این کار به شما کمک فراوانی خواهند کرد.

محققان MIT اخیرا مقاله ای را در زمینه مدیریت شبکه های اجتماعی منتشر کرده اند که نشان می دهد چگونه فالور بیشتری را در توئیتر(twitter) به دست آورند. آنها  برای یافتن فرمول مناسب هزاران تعامل و سناریو را مورد آزمایش قرار دادند. بینش کلیدی شامل چگونگی افزایش نرخ تبدیل تا 30٪ می شود.

نفوذ به شبکه های اجتماعی

زمینه تحقیقات مقاله ایجاد یک راه برای تبلیغ گروه های نظامی جهت ارتباط با کاربران و نفوذ روی آنهاست.این روش برای بازاریابی های تجاری نیز به خوبی جواب می دهد.

این مقاله روی استراتژی ها وباز کردن راه ها جهت کسب تعداد بیشتری فالور تحقیق کرده است.

بینش های علمی در به دست آوردن فالور توئیتر

محققان کشف کردند ، سه ویژگی بر احتمال اینکه فردی شما را فالو کند ، موثرند:

- تعداد دوستان و فالور های هدف

- همپوشانی دردوستان و فالورها بین کاربر هدف و حساب کاربری شما

- زمانی که کاربر هدف دارای همپوشانی بزرگ و تعداد زیادی از دوستان است ، احتمال فالو افزایش می یابد.

این آزمایش بر نوع تعامل، ویژگی ها و ساختار گراف متمرکز است.

تعامل ها

سه نوع تعامل به تنهایی و ترکیبی استفاده شده اند.هدف این بود که ببینند کدام تعاملات بیشترین فالور توئیتر (twitter)را به دست می آورند.

-Retweet

- Reply

- Follow

محققان این تعاملات را با هم ادغام و همگام کردند ، تا ببینند کدام روش بیشتر هدف را به فالوور تبدیل می کند.این آزمایش با جستجوی کلمات کلیدی مرتبط شروع شد.جستجو و تعامل در فواصل زمانی تصادفی تقریبا دو ساعت یکبار انجام شد تا نتیجه طبیعی تر باشد.

هیچ سوالی نبود که کدام روش بیشترین هدف را پوشش داد.Following and retweeting نرخ تبدیل 30 درصد را کاملا ایجاد کرد.

آیا تعداد فالورها در جذب بیشتر فالور موثر است؟

آزمایش بعدی رویکرد فالو و retweet است.آنها می خواستند ببیند آیا وجود فالورهای زیاد روی نرخ تبدیل موثر است یا خیر.نتایج نشان داد وجود فالورهای زیاد بر روی نرخ تبدیل تاثیر فراوانی ندارد.

آیا همپوشانی فالورها به کسب فالور بیشتر کمک می کند؟

مجموعه بعدی آزمایش محققان، انتخاب فالور از کاربرانی بود که در حال حاضر آن حساب کاربری مورد نظر در توییتر را دنبال می کردند .نتایج نشان داد ، همپوشانی بیشتر در فالورها بین هدف و حساب کاربری مورد تحقیق ، موجب نرخ تبدیل بیشتری می شود.همپوشانی فالور نقش مهمی در افزایش فالور ایفا می‌کند.

جذب فالور در مقابل تبلیغ

محققان معتقدند که این تکنیک می تواند برای نفوذ به مردم جهت ایجاد نظرات مثبت در مورد یک نام تجاری یا محصول مورد استفاده قرار گیرد. مشهود است که تاثیر روی فالورها در توئیتر می تواند از تبلیغات پولی مؤثرترباشد ، زیرا عنصر اعتماد وجود دارد.

ارسال روزی 3 تا 5 پست در شبکه های اجتماعی خوب است.

پاسخ به تعاملات هر یک ساعت یکبار هم خوب است.

اما چیزی که واقعا خوب است ، اینست که ببینید تلاش شما در مدیریت شبکه های اجتماعی جواب داده و یک مکالمه صورت گرفته است ، که بخاطر ارسال مداوم پست و یا پاسخگویی سریع است.

کسب درآمد از طریق شبکه های اجتماعی نیازمند اندازه گیری ، استراتژی بازسازی ، مشارکت گسترده و زمان زیاد است.

لایک کردن پستها خوب است ، اما نه به خوبی وقتی که باعث ارسال ترافیک بیشتر به سایت شده و فروش را افزایش می دهد.

قطعا ROI از شبکه های اجتماعی به آسانی  استفاده از PPC یا یک کمپین جستجو نیست.

چطور فعالیت خود در شبکه های اجتماعی را اندازه گیری کنیم؟

اندازه گیری شبکه های اجتماعی غیر ممکن نیست.ممکن است بعضی معیارهای غلط در اندازه گیری شما را گیج کند ، اما تعیین نرخ تبدیل واقعی و کمیت تلاش ها ممکن است .

کلید دستیابی به ROI واقعی از شبکه های  اجتماعی می تواند با طی این مراحل ساده تولید شود.

1- هدف خود را در شبکه های اجتماعی تعیین کنید.

کسب  و کارها می توانند با کمک شبکه های اجتماعی به بسیاری از اهداف خود برسند.

در ادامه به برخی از اهداف رایج و قابل اندازه گیری می پردازیم .

افزایش شناخت برند

این با بررسی مداوم رشد تعداد فالور (fan/following) و افزایش تعامل در طول زمان قابل پیگیری است.اگر در یک دوره زمانی مشخص همه چیز افزایش یابد ، شما در راستای رسیدن به هدف خود قرار دارید.اما اگر برند شما شناخته نشود ، شما  مخاطبان بیشتری جذب نمی کنید و بنابراین هیچ نشانه ای از  ROI دیده نخواهد شد.

جذب ترافیک وب سایت

برای این موضوع ، یک صفحه خاص (مثلا صفحه اصلی یا یک دسته  بندی محصول خاص) را که می خواهید ترافیک آن افزایش یابد انتخاب کنید و سپس اندازه گیری کنید.

بررسی ترافیک تمام سایت خیلی خوب است. اما شما می خواهید فالورهای شبکه های اجتماعی خود را برای ورود به یک صفحه خاص محدود کنید ، بنابراین براحتی می توانید افزایش ترافیک و منبع آن (referral source) را اندازه گیری نمایید.

هدایت جدید بسازید

در اینجا هدف تبدیل تلاش ها در شبکه اجتماعی به انجام عملی مشخص است.مثلا افراد :

- یک فرم تماس پر کنند.

- برای یک وبینار ثبت نام کنند.

- یک کتاب ، گزارش ، مقاله و ... را دانلود کنند.

- در خبر نامه عضو شوند.

این پستها در شبکه های اجتماعی دارای یک لینک به صفحه فرود مورد نظر هستند و فرمی دارند و بررسی می کنند چند تا از فرمها از طریق لینک شبکه اجتماعی پر شده اند.

با بررسی تعداد کلیک های پست و کمی ریاضی می توانید نرخ تبدیل و جذب این هدایت را بدست آورید.

اینفلوئنسرهای جدید برای همکاری پیدا کنید

هر کسب و کاری (کوچک و بزرگ) باید به میزان نفوذ اینفلوئنسرها توجه کند.

اینفلوئنسر می تواند برای تجارت شما با ارزش باشد.

آن را به یک هدف در شبکه اجتماعی تبدیل کنید و سعی کنید با اینفلوئنسرهای جدید ارتباط برقرار کنید.

2- یک جدول زمان بندی برای رسیدن به اهداف خود تهیه کنید.

لطفا جدول زمانبندی خود برای دستیابی به اهداف شبکه های اجتماعی را تنها برای یک هفته برنامه ریزی نکنید.

واقع گرا باشید ، یک کمپین 30 روزه برای مدیریت شبکه های اجتماعی (social media) خود در نظربگیرید ، یا حتی آنرا برای یک فصل گسترش دهید.

اهداف مشخص مثل فروش مستقیم یک محصول ، ممکن است زمانی بیش از یک هفته لازم داشته باشد ، بخصوص اگر نخواهید برای کمک به کمپین شبکه اجتماعی خود ، هزینه کنید.

علاوه بر این شما باید معیارهای خود  را در طول زمان ،اندازه گیری کنید تا اگر به اهداف هفته به هفته خود دست نیافتید ، استراتژی کمپین خود را تغییر داده و بهبود بخشید.

بیایید به اهداف بالا نگاه کنیم و چندین جدول زمانی واقع بینانه روی آنها قرار دهیم.

افزایش شناخت برند

هدف : افزایش 40 درصدی دسترسی روی فیسبوک تا آخر ماه (31) روز

افزایش ترافیک وب سایت

هدف : افزایش 50 درصدی ترافیک برای "آیتم جدید"  یک صفحه سایت از طریق پینترست در یک فصل

جذب هدایت بیشتر

هدف : تولید 500 هدایت جدید از فیس بوک و 150 هدایت جدید از توییتر در طول  "کمپین بازگشت به مدرسه" از 5 شهریور تا 1 مهر.

پیدا کردن اینفلوئنسر جدید

تخصیص 2 اینفلوئنسر رایگان ویک اینفلوئنسر پولی در Q3 به منظور ارتقا خط محصول جدید در Q4.

3- توسعه استراتژی شبکه های اجتماعی بر اساس اهداف

اهداف مشخص شبکه های اجتماعی از طریق استراتژی های مشخص بدست می آید.

استراتژی افزایش 12 درصدی فروش با استراتژی جذب اینفلوئنسر کاملا متفاوت  است.

برای هر بازاریابی  دیجیتال ، تلاش ها بایدکاملا با اهداف منطبق باشد.

مثلا برای افزایش 50 درصدی  شناخت برند اگر هفته ای 3 تا پست در شبکه های اجتماعی ارسال می کردید حالا باید هفته ای 10 پست ارسال کنید.

تعامل خود را با افراد در شبکه های اجتماعی افزایش دهید.

یا مثلا در صفحه اینستاگرام خود ، بیوگرافی خود را اصلاح کرده ولینک صفحه مورد نظر خود را اضافه کنید.

4. پیگیری معیارها برای بررسی  میزان دستیابی به  اهداف

درحالیکه بررسی برخی عوامل راحت است  ، برای بررسی برخی دیگر اندازه گیری میزان موفقیت مشکل است.

برای بررسی افزایش میزان آگاهی نسبت به برند نیازمند بررسی تحلیل شبکه های اجتماعی هستید.

برای بررسی میزان افزایش ترافیک سایت می توانید از گوگل آنالیتیکس  استفاده نمایید.

بررسی کنید مشتریان ، در مکالمات ،  از برند شما تعریف می کنند یا آن را نقد می کنند.

یادبگیرید مخاطبانتان چه نوع پستی را بیشتر دوست دارند.

اگر اینفلوئنسر بالقوه ای وجود دارد ، حتما با وی آشنا شده و برند خود را معرفی کنید.

فیسبوک مجموعه ابزاری معرفی کرده است که به تبلیغ کنندگان جهت تولید آگهی های ویدئویی مناسب موبایل کمک می کند. 

این ابزارهای جدید ویدئو به تبلیغ کنندگان اجازه می دهند تا مدیریت شبکه های اجتماعی را راحت تر انجام دهند و  تصاویر تبلیغاتی خود را به ویدئو تبلیغاتی موبایل تبدیل کنند.

این شامل تبدیل تصاویر و متن ها به تبلیغات ویدئویی بهینه شده برای خوراک فیس بوک یا استوری فیسبوک و اینستاگرام می شود.

با چهار قالب جدید مدیریت تبلیغات فیسبوک ، تبلیغ کنندگان می توانند ، تبلیغاتی که با اهداف تجاری زیرطراحی شده اند را ، ایجاد کنند:

تبلیغ یک محصول  : یک تبلیغ 6  ثانیه ای با تمرکز بر یک محصول برای ایجاد علاقه و فروش

فروش محصولات چندگانه :  یک تبلیغ 6 ثانیه ای از نمایش چند محصول ، تبلیغ پیشنهادات ویژه و فروش

نمایش مزایای محصول :  یک تبلیغ 15 ثانیه ای با معرفی ویژگی های برجسته محصول ، استفاده از مطالعه موردی و یا نحوه کار یک محصول

کشف محصول :  یک آگهی 15 ثانیه ای که برای اینکه نام تجاری را وارد زندگی کند و آنچه محصول را منحصر به فرد می کند ، به اشتراک گذارد

فیسبوک بر مزایای استفاده از تبلیغات بهینه شده برای موبایل تاکید کرده است.

برای تبلیغ کنندگانی که هم اکنون تبلیغ ویدئویی دارند نیز، فیسبوک ابزاری برای بهینه سازی بهتر تبلیغ ها برای موبایل فراهم کرده است. 

ابزار crop ویدئو :  بهینه سازی فریم های ویدئو های تبلیغاتی با برش (crop) به ابعاد پیشنهادی فیسبوک .

ابزار ایجاد ویدئو ساده :  ایجاد مستقیم ویدئو از صفحه تجاری با استفاده از تصاویر و لوگوی شرکت

به عنوان بخشی از بروزرسانی تبلیغات ، فیسبوک یک گزینه ای برای شما در نظر گرفته که نیاز به هیچ تلاشی ندارد.هنگام ارتقا یک پست ،  به سادگی با انتخاب گزینه “animate” آن را به یک ویدئو تبدیل کنید.