راهکار ایجاد وفاداری در مشتری برای افزایش فروش

ایجاد وفاداری در مشتری می تواند به تجارت و کسب و کار شما حتی در بهترین مواقع رونق بیشتری ببخشد، همچنین می تواند به شما کمک کند در شرایط سخت و چالش برانگیز سرپا بمانید، این مقاله برای صاحبان مشاغل است که می خواهند وفاداری مشتریان به برند خود را افزایش دهند، به عنوان صاحب یک کسب و کار، می دانید که مشتریان شما دلیل تجارت و درآمد شما هستند، به همین دلیل مهم است که در هر کاری مشتریان خود را در نظر بگیرید، نیازهای مشتریان شما باید سرلوحه کار شما قرار گیرد. این امر نه تنها فروش بیشتری را به دنبال خواهد داشت، بلکه وفاداری مشتریان را برای مدت طولانی ایجاد می کند.

اهمیت ایجاد وفاداری مشتریان به برند

وفاداری مشتری به معنای تمایل زیاد مشتری برای خرید مجدد محصول یا خدمات شما است و این که در زمینه تجارت شما هیچ نامی بجز نام برند شما در ذهن او نیاید. این امر از رضایت بالای مشتری ناشی می شود، عواملی مانند میزان سهولت در دسترسی، قیمت و سایر عواملی که به طور معمول بر تصمیمات منجر به خرید تأثیر می گذارند، بر میزان وفاداری مشتری هم اثر گذار هستند.

هنگامی که یک مشتری به یک محصول، خدمات یا برند وفادار است، در صورت نیاز مجدد به محصول یا خدمات آن برند تمایل دارد خرید خود را از همان برند انجام دهد، گاهی اوقات حتی در صورت عدم نیاز مجدد، علاقه و وفاداری به برند خاص می تواند موجب خرید مجدد مشتری از آن برند شود.

وفاداری مشتریان در بازاریابی تفاوت بین مشتری ای است که یکبار برای اولین و آخرین بار از شما خرید می کند و مشتری دائمی ای که تا آخر عمر به شما مراجعه می کند، اگر برای ایجاد وفاداری در مشتری اقدامات لازم را انجام دهید، آن مشتریان در کسب و کار شما تبدیل به سرمایه می شوند و هنگامی که تجارت شما دچار مشکل می شود، این مشتریان وفادار هستند که به شما کمک می کنند تا سرپا بمانید.

مهمترین دلایل اهمیت ایجاد وفاداری مشتریان

مشتریان دائمی و قدیمی بیشتر از مشتریان جدید هزینه می کنند: آن ها از قبل با کسب و کار، محصولات یا خدمات شما آشنا هستند و به شما اعتماد دارند، مشتریان فعلی تمایل بیشتری نسبت به مشتریان جدید برای خرید دارند، در حقیقت با گذشت زمان، معمولاً میزان خرید آن ها از برند شما افزایش می یابد.

مشتریان قدیمی و وفادار نرخ تبدیل بالاتری دارند: میانگین نرخ تبدیل مشتریان قدیمی در حدود ۶۰ تا ۷۰ درصد است، در حالی که مشتریان جدید دارای نرخ تبدیل ۵ تا ۲۰ درصدی هستند. به عبارت دیگر، هنگامی که مشتریان قدیمی مجددا به وب سایت شما مراجعه می کنند احتمال خرید آن ها بسیار بالاتر از احتمال خرید مشتریان جدید است.

وفاداری مشتری سود را افزایش می دهد: هرچه وفاداری مشتریان بیشتر باشد، سود شما نیز بیشتر خواهد بود، تنها افزایش 5 درصدی در حفظ مشتری می تواند سود کسب و کار را ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش دهد.

حفظ مشتری هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری دارد: جذب مشتریان جدید مهم است ولی ممکن است هزینه های زیادی مانند هزینه تبلیغات در پی داشته باشد، در واقع جذب مشتری جدید ۵ برابر هزینه بیشتری نسبت به حفظ مشتریان قبلی دارد، حفظ مشتریان وفادار بسیار مقرون به صرفه تر است، زیرا با هزینه کمتر سود بیشتری را به همراه خواهد داشت، پس باید تمام تلاشمان را جهت ایجاد وفاداری در مشتری بکار بگیریم.

مشتریان وفادار همیشه خرید می کنند: از آنجا که مشتریان قدیمی و وفادار قبلاً تجربه و ذهنیت مثبتی نسبت به برند شما داشته اند، بیشتر از مشتریان جدید خرید می کنند. این امر به ویژه در روزهای تعطیل صادق است، زمانی که افراد هدیه می خرند و بیشتر از سایر روز های سال خرج می کنند.

وفاداری مشتری به شما کمک می کند تا از قبل برنامه ریزی کنید: هنگامی که مشتریان وفاداری دارید، می توانید تصمیمات و پیش بینی های بهتری اتخاذ کنید و به طور منظم برنامه ریزی مالی داشته باشید و اقدامات مربوط به بازاریابی خود را انجام دهید.

روش های ایجاد وفاداری در مشتری

وفاداری مشتری چیزی نیست که بدون تلاش عمدی اتفاق بیفتد، در اینجا ۶ مرحله برای ایجاد وفاداری مشتریان را شرح می دهیم.

مشتریان خود را بشناسید

برای افزایش وفاداری مشتریان، باید با آن ها ارتباط برقرار کنید، نام آن ها، سلیقه، علایق و عادات خرید آن ها را بیاموزید. با هرکدام به عنوان یک شخص رفتار کنید، نه به عنوان یک مشتری دیگری که قرار است صرفا مبلغی را پرداخت کند، به عنوان مثال، در روز تولد مشتری می توانید برای او پیام تولد شخصی با یک پیشنهاد ویژه جهت خرید، ارسال کنید، همچنین باید به آن ها ایمیل هایی ارسال کنید که می دانید برایشان جذابیت خاصی دارد.

باید بتوانید نیازهای مشتریان را پیش بینی کنید، مشکلات آن ها را حل کنید تا محصولات و خدمات با کیفیتی را ارائه دهید، همچنین باید بتوانید توصیه های بهتری ارائه دهید و در ایجاد سهولت بیشتر در زندگی آن ها کمک کنید.

جهت ایجاد وفاداری به برند، باید اطلاعات مربوط به خود و کسب و کار خود را نیز به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، مشتریان خود را در جریان اخبار تجاری کسب و کارتان قرار دهید، این امر به مشتریان کمک می کند تا با برند شما بیشتر آشنا شوند و در تعامل با شما راحت تر باشند.

همه ما دوست داریم مشتریان بارها و بارها از ما خرید کنند و به نام برند ما عشق بورزند، و این تنها در صورتی ممکن است که شما با ارزش ترین مشتریان خود را بشناسید و با آن ها در ارتباط باشید.

برنامه های ایجاد وفاداری مشتریان

برنامه های ایجاد وفاداری راهی عالی برای تشویق و پاداش به مشتریان وفادار است. این برنامه ها معمولاً معیارهایی برای پاداش دارند، به عنوان مثال، مشتری باید X مبلغ ماهانه هزینه کند اما مزایایی که به او تعلق خواهد گرفت به طور قابل قبولی افزایش می یابد. مانند طرح اشتراک ویژه در خیلی از وبسایت ها.

انواع مختلفی از برنامه وفاداری مشتریان وجود دارد، مانند برنامه های کارت اعتباری و سیستم امتیاز. وجه مشترک همه این برنامه ها این است که مشتریان هزینه بیشتری را برای محصولات یا خدمات شما می پردازند و در قبال آن از مزایای بیشتری برخوردار می شوند.

به عنوان مثال برنامه دریافت کد تخفیف در ازای خرید بیشتر را در نظر بگیرید، هنگامی که مشتریان به مقدار مشخصی خرید کنند و به امتیاز تعیین شده برسند، یک خرید رایگان یا یک کد تخفیف دریافت می کنند، این امر به مشتریان کمک می کند تا در خرید خود احساس توجیه کنند، زیرا در تلاش برای دریافت پاداشی هستند که ممکن است در جای دیگری آن را دریافت نکنند.

برنامه پاداش معرفی تنظیم کنید

مانند برنامه ایجاد وفاداری، یک برنامه پاداش معرفی تنظیم کنید که توسط آن به مشتریان در قبال معرفی کسب و کار شما به دیگران پاداش و مزایا بدهید. طبق این برنامه،اگر مشتریان شرکت شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند و آن ها از شما خرید کنند، مشتری معرفی کننده، مزایا و پاداش خاصی دریافت می کند. این امر نه تنها به جذب مشتریان جدید کمک می کند، بلکه باعث می شود مشتریان فعلی شما برای کسب سود بیشتر به وب سایت یا پیج شما بازگردند، زیرا آن ها انگیزه هایی برای همکاری با شما دارند. این روش یک روش بسیار مقرون به صرفه و پر بازده بازاریابی و یکی از بهترین برنامه های ایجاد وفاداری مشتری است.

استفاده از شبکه های اجتماعی جهت ایجاد وفاداری مشتریان

شبکه های اجتماعی یک راه عالی برای ایجاد ارتباط و ایجاد وفاداری در مشتری هستند. در واقع اگر در شبکه های اجتماعی حضور نداشته باشید، بسیاری از افراد شما را معتبر تلقی نمی کنند. داشتن صفحات مفید و فعال در بسترهای مختلف شبکه های اجتماعی بسیار مهم است.

به اشتراک گذاشتن اطلاعات پشت صحنه در مورد کسب و کار، محصولات یا خدمات شما و همچنین تعامل با همکارنتان، یک شعبه آنلاین قوی برای برند شما ایجاد می کند که مشتریان را تشویق می کند تا بیشتر به شما سر بزنند و از فعالیت هایتان مطلع شوند که در نهایت به ایجاد علاقه و وفاداری به برند شما منجر می شود.

به نظرات و بازخورد مشتریان اهمیت دهید

جهت ایجاد وفاداری مشتری باید نشان دهید چقدر برای آن ها ارزش قائل هستید و تا چه حد مایل اید رضایتشان را جلب کنید، نظرسنجی کنید و نظرات و بازخوردهایشان را بخوانید، در برابر بازخوردهایی که دریافت می کنید دید باز داشته باشید، مشتریان تمایل بیشتری برای خرید و تعامل از مشاغلی دارند که به نظرات و بینش آن ها اهمیت می دهند. فقط در سخن به رضایت مشتری اهمیت ندهید بلکه در عمل هم اینگونه باشد. واقعاً بازخورد مشتری را در نظر بگیرید و آن را به عنوان اثبات تعهد خود به آن ها معرفی کنید. برای ایجاد وفاداری در مشتری ابتدا باید خودمان به مشتریان وفادار باشیم، پس به بازخورد مشتریان گوش دهید، از این بازخورد جهت بهبود کسب و کار خود استفاده کنید و سپس آن هارا از نتایجی که با بکار بستن نظراتشان به دست آمده مطلع سازید، این امر می تواند به میزان قابل توجهی در ایجاد وفاداری مشتری کمک کند.

ذخیره اطلاعات مشتریان

مدیران و متصدیان مشاغلی که اطلاعات مشتریان را ذخیره می کنند، خرید های آینده را برای مشتریان آسان تر می کنند. به عنوان مثال، می توانید امکانی برای مشتریان در اپلیکیشن یا وب سایت جهت ایجاد حساب کاربری فراهم کنید که اطلاعاتی نظیر آدرس، پرداخت ها ،شماره کارت و… را برای خرید سریع ذخیره کند. به این ترتیب، آن ها در خرید های مجدد بسیار راحت تر هستند و تجربه بهتری خواهند داشت و نیازی نیست هر بار که می خواهند خریدی انجام دهند، اطلاعاتی مانند شماره کارت خود را دوباره وارد کنند. این روش میتواند موجب خرید های پیاپی شود و در نتیجه افزایش وفاداری مشتریان و همچنین ایجاد وفاداری به برند را در پی داشته باشد.

برخی از روش های ایجاد وفاداری در مشتری، ممکن است هزینه بر باشند، اما یک روش آسان و مقرون به صرفه این است که تنها کمی در مورد خواسته های مشتری فکر کنید. کاری که می تواند در این امر به شما کمک کند ایجاد امکان سهولت خرید برای مشتریان از هر طریق است. هر اقدامی که در جهت آسان تر کردن عمل خرید انجام شود، می تواند سبب افزایش وفاداری مشتریان شود.

رقابت در وفاداری مشتری

همیشه این را در نظر داشته باشید که هیچ کس کامل نیست. اگر در کسب و کار خود رقیبی قدر دارید که مشتریان وفادار زیادی دارد، مطمئن باشید راه و روشی برای رقابت با آن وجود دارد. هر کسب و کاری در هر مرحله ای تعداد زیادی مشتری ناراضی و منتقد دارد.

تنها کافی است شما به خوبی رقبای خود را تحلیل کرده و نقاط ضعفی که موجب نارضایتی مشتریان آن ها شده اند را شناسایی کنید، پس از شناسایی این نقاط ضعف، آن ها را در کسب و کار خود برطرف کرده و به نقاط قوتتان تبدیل کنید، سپس مواردی را که در رقبا نقاط ضعف محسوب می شوند و شما آن ها را در کسب و کار خود برطرف ساختید، در تبلیغات خود بگنجانید تا مشتریان منتقد رقبا، به سوی کسب و کار شما و خرید از آن سوق پیدا کنند.

درنهایت می توان نتیجه گرفت ایجاد وفاداری در مشتری امری بسیار مهم است که از طریق روش هایی مثل پیام های شخصی سازی شده و مختص به اشخاص، همچنین کسب نظرات مشتریان و سپس بررسی اطلاعات به دست آمده و اعمال آن ها قابل تحقق است.

شیوه فروش در فیسبوک

شیوه نوشتن تبلیغات اثربخش

بازاریابی وابسته ، بازاریابی واسطه ای یا Affiliate Marketing

بازاریابی وابسته یکی از انواع بسیار کارآمد بازاریابی است، این روش بازاریابی فرایندی است که طی آن یک شرکت وابسته در قبال بازاریابی محصولات شخص یا شرکت دیگر و فروش آن ها، کمیسیون دریافت می کند. این شرکت محصولی را که می تواند برای آن بازاریابی کند را پیدا می کند، سپس آن محصول را تبلیغ می کند و از هر فروش آن درصدی از سود را به عنوان کمیسیون دریافت می کند. بازاریابی وابسته اینترنتی می تواند از طریق لینک هایی بین وب سایت های دو شرکت ارائه دهنده محصول و شرکت بازاریاب انجام شود، این روش یک تاکتیک محبوب برای افزایش فروش و ایجاد درآمد قابل توجه آنلاین است.

از آنجا که بازاریابی وابسته با تقسیم مسئولیت های بازاریابی محصول و ایجاد آن در بین عوامل مختلف صورت می گیرد، می تواند از توانایی های افراد مختلف برای استراتژی بازاریابی موثرتر استفاده کند، در حالی که سهمی از سود را به مشارکت کنندگان در فروش ارائه می دهد.

سه رکن اصلی بازاریابی وابسته

• ارائه دهنده یا سازنده محصول
• بازاریاب وابسته (شخص یا شرکت تبلیغ کننده)
• مشتری یا مصرف کننده

ارائه دهنده یا سازنده محصول (فروشنده)

فروشنده، به معنی یک کارآفرین یا یک شرکت بزرگ، بازرگان، خالق اثر یا خرده فروش است که محصولی را ارائه می کند، این محصول می تواند یک کالا فیزیکی باشد، مانند کالاهای خانگی ، یا یک سرویس، مانند آموزش های گوناگون.

فروشنده نیازی به مشارکت فعال در بازاریابی ندارد، اما ممکن است تبلیغ کننده نیز باشد و از تقسیم درآمد مرتبط با بازاریابان وابسته سود ببرد.

به عنوان مثال، فروشنده می تواند یک صاحب تجارت الکترونیکی باشد که سایت یا اپلیکیشن فروشگاهی دارد و می خواهد با پرداختن مبالغی به وب سایت هایی که بازاریابی وابسته اینترنتی انجام می دهند، در قبال تبلیغ محصولاتش، به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کند.

بازاریاب وابسته

به عنوان ناشر و تبلیغ محصول شناخته می شود، بازاریاب وابسته می تواند یک فرد یا شرکتی باشد که محصول فروشنده را به شکلی جذاب برای مصرف کنندگان بالقوه به بازار عرضه می کند. به عبارت دیگر، شرکت وابسته محصول را تبلیغ می کند تا مصرف کنندگان را متقاعد کند که برای آن ها ارزشمند و مفید است و آن ها را تشویق به خرید محصول کند. اگر مصرف کننده در نهایت محصول را خریداری کند، شرکت وابسته بخشی از سود حاصل شده را دریافت می کند.

شرکت های بازاریابی واسطه ای اغلب دارای مخاطبان بسیار خاصی هستند و عموماً به علایق آن مخاطب پایبند می باشند. این موقعیت یا برند شخصی معروف به شرکت وابسته کمک می کند تا مشتریانی را جذب کند که به احتمال زیاد خرید خواهند کرد.

مصرف کننده (مشتری)

ممکن است خود مصرف کننده نداند که محرک خریدهای او بازاریابی وابسته است. بازاریابان وابسته این محصولات را در رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها و وب سایت ها با مصرف کنندگان به اشتراک می گذارند و ممکن است مشتریان بی آن که بدانند این اشتراک گذاری هدفمند بوده، محصولات را خریداری می کنند.

وقتی مصرف کنندگان محصول را خریداری می کنند، فروشنده و بازاریاب وابسته سود آن را تقسیم می کنند. گاهی اوقات شرکت وابسته تصمیم می گیرد که به مصرف کننده اعلام کند که برای فروش خود کمیسیون دریافت می کند. در موارد دیگر ممکن است مصرف کننده نسبت به زیرساخت های بازاریابی وابسته در پشت پرده خرید خود بی اطلاع باشد.

اما مشتریان به ندرت هزینه بیشتری بابت محصول خریداری شده از طریق این روش پرداخت می کنند زیرا سهم شرکت وابسته از سود، در قیمت خرده فروشی گنجانده می شود. مصرف کننده فرآیند خرید را تکمیل می کند و محصول را به طور عادی دریافت می کند، بدون آنکه هزینه ای اضافه تحت تأثیر سیستم بازاریابی پرداخت کند.

دستمزد بازاریابی وابسته اینترنتی چگونه پرداخت می شود

یک روش سریع و ارزان برای کسب درآمد بدون دردسر از فروش یک محصول، برای کسانی که به دنبال افزایش درآمد خود به صورت آنلاین هستند بازاریابی واسطه ای است، این روش دارای منافع غیرقابل انکاری است. اما چگونه یک شرکت واسطه فروش پس از ارجاع مشتری به فروشنده، دستمزد خود را دریافت می کند؟ پاسخ به این سؤال می تواند کمی پیچیده باشد.

دستمزد بازاریابان وابسته به روش های زیر می تواند پرداخت شود:

پرداخت به ازای فروش

این روش پرداخت، روش استاندارد بازاریابی واسطه ای است. در این برنامه، فروشنده درصدی از سود فروش محصول را پس از پرداخت مصرف کننده ای که در نتیجه استراتژی های بازاریابی واسطه ای خرید کرده است را به شرکت وابسته می پردازد.

پرداخت به ازای هدایت مشتری

سیستم پرداخت پیچیده تر، پرداخت به ازای هر هدایت مشتری به سمت محصول است، شرکت وابسته باید مصرف کننده را متقاعد کند که از وب سایت فروشنده دیدن کرده و اقدام مورد نظر را انجام دهد، این اقدام می تواند مواردی مثل پر کردن فرم تماس، ثبت نام برای آزمایش محصول، اشتراک در خبرنامه یا بارگیری نرم افزار یا فایل ها باشد.

پرداخت به ازای کلیک (Pay Per click)

به این روش PPC هم گفته می شود که یکی از روش های متداول در بازاریابی وابسته اینترنتی است، این سیستم مبتنی بر پرداخت به شرکت واسطه برای هدایت مصرف کنندگان از پلت فرم بازاریابی خود به وب سایت فروشنده تمرکز دارد. به عبارت دیگر شرکت وابسته باید مصرف کننده را تا حدی درگیر کند که از سایت خود به سایت فروشنده منتقل شود. دستمزد بازاریابان وابسته در این روش بر اساس افزایش ترافیک وبسایت فروشنده از طریق ورودی های وبسایت شرکت وابسته پرداخت می شود، این روش پرداخت بازاریابی وابسته در ایران چند سالی است که باب شده است

مزایای بازاریاب وابسته بودن

این روش یکی از بهترین روش های کسب درآمد در از اینترنت است، برخی از دلایل و مزایایی که می توان در اثبات این ادعا بیان کرد به شرح زیر می باشند.

درآمد نامحدود

در حالی که هر شغل “معمولی” مستلزم این است که در محل کار باشید تا بتوانید پول در بیاورید، همکاری در فروش به شما این امکان را می دهد که در هنگام خواب درآمد کسب کنید. با سرمایه گذاری در کمپین های فروش، سودآوری مداوم آن را مشاهده خواهید کرد زیرا مصرف کنندگان محصول را در روزها و هفته های بعد هم خریداری می کنند و تا مدت زیادی پس از اتمام کار، پول دریافت می کنید. حتی وقتی مشغول استراحت هستید، مهارت های بازاریابی شما باعث ایجاد درآمد برای شما می شود.

عدم نیاز به پشتیبانی مشتری

فروشندگان و شرکت های ارائه دهنده محصولات یا خدمات باید با مصرف کنندگان خود برخورد کنند و اطمینان حاصل کنند که از آنچه خریده اند راضی هستند. با تشکر از ساختار بازاریابی وابسته، هرگز نیازی به پشتیبانی مشتری یا رضایت مشتری نخواهید داشت. تمام وظیفه کسی که همکاری در فروش را انجام می دهد این است که فروشنده را با مصرف کننده پیوند دهد. فروشنده پس از دریافت کارمزد از فروش، باید هر گونه شکایت مصرف کننده برخورد می کند و هیچ مسئولیتی پس از آن بر عهده شما نیست.

دورکاری

اگر از افرادی هستید که از هرروز رفتن به محل کار متنفرید، همکاری در فروش بهترین راه حل است. کافی است شما کمپین های فروش محصولات دیگران را راه اندازی کرده و فروش آن ها در حالی که پشت میز یا روی تخت خوابتان در حال کار با کامپیوتر خود هستید، کسب درآمد کنید. این کاری است که می توانید بدون بیرون آمدن از خانه انجام دهید.

مقرون به صرفه بودن

اکثر مشاغل برای تأمین هزینه های تبلیغات و فروش محصولات خود نیاز به جریان نقدی زیادی دارند. با این حال، بازاریابی واسطه ای می تواند با هزینه کم انجام شود، به این معنی که می توانید سریع و بدون دردسر زیاد کارتان را شروع کنید و هیچ گونه نگرانی بابت هزینه های مربوط به ایجاد برنامه های فروش و یا ایجاد تبلیغات نداشته باشید. شروع این کار، نسبتاً ساده است.

سهولت و انعطاف پذیری

از آنجا که شما اساساً به صورت مستقل در حال انجام کار هستید، هر زمان در جهت رسیدن به اهداف خود، حساس نیاز به تغییر مسیر کردید می توانید به راحتی آن را انجام دهید، همچنین با انتخاب محصولات مورد علاقه خود و حتی تعیین ساعت کاری ، استقلال نهایی را کسب می کنید. این راحتی به این معنی است که اگر دوست دارید می توانید تنها بر کمپین های ساده و مستقیم تمرکز کنید، همچنین از محدودیت ها و مقررات شرکت و یا تیم های نامناسب در امان خواهید بود.

درآمد وابسته به کیفیت عملکرد

در مشاغل دیگر، ممکن است هفته ای 80 ساعت کار کنید و همچنان همان حقوق را دریافت کنید. اما همکاری ر فروش صرفاً بر اساس عملکرد شما است. هرچه بیشتر کار کنید درآمد بیشتری خواهید داشت. تقویت مهارت های بازبینی و نوشتن کمپین های جذاب به بهبود مستقیم درآمد شما منجر می شود. و برای کار برجسته ای که انجام می دهید، دستمزد دریافت خواهید کرد!

بازاریابی وابسته در ایران مدتی است که درحال رشد است، این روش به دلیل مزایای فراوانی که دارد بسیار مورد استقبال عمومی و افرادی که مهارت ها و توانایی انجام آن را داند قرار گفته است.

شناخت تقویم محتوایی یا تقویم تولید محتوا

تقویم محتوایی روشی برای ساده سازی و سازماندهی به زمان بندی و انتشار محتوای های جدید است. در این روش شما امر تولید محتوای خود را برای مدت زمان معینی (معمولاً یک ماه) برنامه ریزی می کنید و تقویمی را برای مشخص کردن روز و ساعت دقیق ارسال هر یک از محتواها اختصاص می دهید، می توانید از تقویم تولید محتوا برای هر نوع محتوایی استفاده کنید، چه تقویم محتوایی سایت باشد چه تقویمی برای تولید محتوای اینستاگرام و یا هر تولید محتوای دیگر.

چرا باید تقویم محتوایی داشته باشیم؟

شما باید دید دقیقی از استراتژی و برنامه تولید و انتشار محتوای خود داشته باشید تا محتوای متنوع، سازگار و با کیفیت را در اختیار مخاطبان خود قرار دهید. با رشد وب سایت یا هر پلتفرم دیگری که برای آن تولید محتوا می کنید، مدیریت فرآیند تولید محتوا تا حدودی دشوار می شود.

ساخت تقویم تولید محتوا، می تواند به شما کمک کند فرآیند تولید محتوا را راحت تر مدیریت و سازماندهی کنید، همچنین به شما این امکان را می دهد تا عملکرد منظم و خاص تری در انتشار محتوای خود داشته باشید. صرف زمان برای تنظیم این تقویم در ابتدای هر ماه ضروری است و ارزش آن را دارد. شما به سرعت می توانید متوجه شوید آیا مقدار زیادی از نوع خاصی از محتوا را تولید می کنید؟ آیا به اندازه کافی در برنامه خود محتوا برای انتشار دارید؟ و…

اگرچه ممکن است به نظر برسد که این ویژگی ها ماهیتی گزینشی دارند، اما نقش مهمی در موفقیت و تحقق اهداف شما ایفا می کنند. حفظ مخاطبان در گرو انتشار مداوم محتوا است، برای دستیابی به موضوعات مناسب و سبک های متنوع محتوا، بهترین راه داشتن تقویم تولید محتوا است.

تقویم‌ تولید محتوا بخصوص برای تولید به صورت تیمی کاربرد دارد. حتی یک تقویم محتوایی ابتدایی می تواند بسیاری از مشکلاتی که تیم ‌های بازاریابی را آزار می‌ دهند، برطرف سازد.

نحوه ساخت تقویم محتوایی

با ساخت تقویم محتوایی می توانید آن را برای یک وبلاگ کوچک با چند صد خواننده، یا برای یک شرکت بزرگ با هزاران بازدیدکننده مورد استفاده قرار دهید. این تقویم مزایای زیادی برای همه وب سایت ها و استراتژی های محتوا دارد.

پس از تصمیم‌گیری درباره دامنه تقویم محتوای خود، باید به این فکر کنید که چگونه آن را تنظیم کنید:

تقویم محتوایی فیزیکی

ممکن است تعجب برانگیز باشد ولی هنوز جایی برای قلم و کاغذ در دنیای دیجیتال امروزی وجود دارد. یک نوع عالی از تقویم تولید محتوا، نوشتن این برنامه روی کاغذ است. در این روش باید ابتدا برنامه کلی را روی یک کاغذ بزرگ بنویسید، سپس جزئیات هر محتوا مثل عنوان، تاریخ تولید، تاریخ انتشار و… را روی کاغذهای کوچک تر نوشته و در قسمت مخصوص به خود بچسبانید. با این کار مسائل مربوط به تأخیر در محتوا، تغییر در مهلت تولید یا انتشار و سایر تغییرات حل می شود، زیرا می توانید یادداشت های بعد از آن را به سادگی جدا کرده و به دلخواه آن ها را جابجا یا جایگزین کنید.

تقویم های فیزیکی بهتر در ذهن افراد نقش می بندند و اطمینان حاصل می شود که مهلت های مربوط به محتوا بهتر به خاطر سپرده شوند، اگر به صورت تیمی کار می کنید، یک تقویم فیزیکی بزرگ نصب شده بر روی دیوار، می تواند یک مرکز عالی برای فضای کار شما باشد و می توانید از روی آن استراتژی ها و سایر موارد مربوطه را برای دیگر افراد تیم توضیح دهید، برای اجرای این روش می توانید از یک نمونه تقویم تولید محتوا فیزیکی استفاده کنید.

تقویم محتوایی دیجیتال

تقویم محتوایی دیجیتال به دلیل قابلیت اشتراک پذیری بالا، قابلیت ویرایش آسان گروهی و دسترسی راحت تر، معمولا بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.

فناوری هایی مانند تقویم گوگل، ایجاد و حفظ تقویم محتوایی گروهی را بسیار ساده تر از همیشه کرده است، به اعضای تیم امکان ویرایش می دهد و باعث می شود همه آن ها همیشه از آخرین استراتژی محتوا مطلع باشند.

اگرچه مواردی مانند تقویم گوگل ممکن است راه حل های آماده ای باشند، اما همیشه بهترین گزینه نیستند. در برخی مواقع استفاده از قالب های صفحه گسترده سفارشی به عنوان چهار چوبی برای ساخت تقویم تولید محتوا یا تقویم محتوایی سایت، بسیار کاربردی هستند.

اما توجه داشته باشید که ممکن است قالب ها به زمان بیشتری نیاز داشته باشند و همچنین ساخت آن ها به کمی تخصص نیاز دارد، عملکرد بالقوه آن ها بسیار فراتر از تقویم ساده گوگل است. در واقع هیچ محدودیتی برای گزینه های سفارشی سازی یک صفحه گسترده با فرمت مناسب وجود ندارد و استفاده از آن به عنوان تقویم محتوای، به شما این اطمینان را می دهد که هیچ چیز هرگز از بین نخواهد رفت.

به علاوه خود تقویم، می توانید تعداد قطعاتی از محتوا را که تا به امروز منتشر کرده اید، جمع آوری کنید یا می توانید یک هدف ماهانه تعیین کنید که به طور خودکار به روز می شود، همچنین می توانید همه چیز را دقیقاً همانطور که تیم شما دوست دارد تنظیم کنید و…

در نهایت فقط کافی است پیش بروید و روش تقویم محتوایی را فقط برای یک ماه اجرا کنید. ما مطمئن هستیم که در پایان آن ماه، شما کاملاً متقاعد خواهید شد که تقویم محتوای مناسب، عملا افزایش بهره وری و خیلی از پیامدهای مثبت دیگری را برای شما به ارمغان می آورد.

شناخت اهمیت مدیریت برند و استراتژی برندینگ

مدیریت برند یکی از مهمترین اولویت های یک کسب و کار موفق است. برند شرکت شما باید به عنوان پیشرو در صنعت خود برای ادامه رشد بلندمدت و همچنین توسعه مشتریان وفادار، شناخته شود، مدیریت برندینگ به شما جهت تحقق این اهداف کمک می کند.

منظور از مدیریت برند چیست؟

مدیریت برندینگ به مجموع فعالیت هایی در راستای طراحی، قرارگیری کلی، بازاریابی، تبلیغات و توزیع محصول یا خدمات یک شرکت اشاره دارد، همچنین ارزش شرکت شما در بازار و ارتباط برند آن با مخاطبان و مشتریان را شامل می شود که به توسعه شخصیت کامل برند آن کمک می کند.

علاوه بر آن استراتژی مدیریت برند بخش مهمی از بازاریابی است و برای پیشبرد آن باید از تکنیک های مختلف بازاریابی و تبلیغات، برای افزایش سهم در بازار، ارزش شرکت و البته برندی قوی استفاده کنید.

اگر شرکت شما برندش را توسعه ندهد و به وعده‌ های خود در ارتباط با محصولات و خدماتش پایبند نباشد، از یک سو مشتریان احتمالی و از سویی دیگر وفاداری مشتریان سابق خود و درنتیجه این دو، سود خود را از دست می دهد.

به طور کلی مشتریان بر این باورند که می‌توانند به یک برند اعتماد کنند مگر این که عکس آن اثبات شود، اگر برند شما نتواند نیازهای مشتریان را برآورده کند، اعتماد شکسته می‌شود و اعتبار برند می‌تواند به طور قطع آسیب‌ ببیند.

اهمیت مدیریت برند

بدون داشتن برند معتبر و مثبت، مشتریان، خریداران، مشتریان احتمالی، و حتی کارمندان شما ممکن است نسبت به آنچه که شرکت شما انجام می‌دهد شک داشته باشند و شرکت شما نتواند اعتماد کافی را ایجاد کند.

صرف نظر از این که در چه صنعتی هستید یا شرکت شما چه چیزی را ارائه می دهد، تصوری که سایرین از برند شما دارند، نقش بسزایی در رشد تجارت شما دارد، برای مدیریت برند سازی نیازی به میلیون ها تومان هزینه ندارید، بسیاری از شرکت های بزرگ هزینه زیادی برای مدیریت برندینگ خود صرف نمی کنند، بلکه این آن ها بر فرآیند مدیریت برند خود تمرکز می کنند که برند آن ها را تقویت کرده و به آن ها کمک می کند که در بازارهای خود بسیار برجسته شوند.

مدیریت برند در چه قسمت هایی تأثیرگذار است؟

ممکن است فکر کنید که مدیریت استراتژیک برند به شدت بر بازاریابی تأثیر دارد، اما برند شما نه فقط در بخش بازاریابی، بلکه باید در کل سازمان شما موردتوجه قرار بگیرد.

تأثیر مدیریت استراتژیک برند در قسمت های مختلف:

• برای بخش بازاریابی می تواند ارائه ارزش محصولات یا خدمات و همچنین درک آن را برای مشتری، بسیار ساده کند.
• بخش فروش می تواند راحت تر با مشتریان احتمالی ارتباط برقرار کند و همچنین تعداد زیادی از مشتریان را دریافت کند که ارزش شرکت و برند شما را بهتر درک می کند.
• چه مشتریان احتمالی و چه مشتریان سابق شما، درک بهتری نسبت به اهداف و چشم انداز های شما پیدا می کنند.
• می تواند اشتیاق و وفاداری مشتریان را نسبت به برند و شرکت، برای شما به ارمغان بیاورد.
• با توجه به معروف شدن برند و فرهنگ شما به طور طبیعی باعث جذب افراد با استعداد در شرکت شما می شود، زیرا نیروهای مستعد و با استعداد ترجیح می دهند در شرکت های معروف و معتبر مشغول به کار شوند.

مراحل مدیریت استراتژیک برند

چهار مرحله یا اصول مدیریت برند وجود دارد که به شرکت شما در ساخت یک برند معتبر در بلندمدت کمک خواهد کرد:

موقعیت یابی برند

به طور واضح مشخص کنید که برند شما چه چیزی را نشان می دهد، شرکت شما می خواهد به چه چیزی برسد و چگونه باید نسبت به رقبا در جایگاه خود قرار گیرد. این ممکن است سخت ترین مرحله باشد زیرا تعیین می کند که حرکت کلی باید در چه مسیری قرار بگیرد. تحقیق در مورد صنعت و رقبای شما به شکل گیری موقعیت برند شما کمک می کند.

بازاریابی برند

در این مرحله کل تیم بازاریابی شما مهم هستند. این مرحله شامل موارد و اقدامات کلی بازاریابی و تبلیغات جهت آشکارسازی پیام، شعار و نام برند شرکت برای عموم مردم است. برای تحقق این امر تحقیق و خلاقیت زیادی لازم است تا مطمئن شوید که نتیجه مطلوب حاصل می شود.

ارزیابی عملکرد برند

هنگامی که شروع به بازاریابی برند خود می کنید، باید گروهی نتایج حاصل شده را اندازه گیری کرده و بر عملکرد برند نظارت کنند. این تجزیه و تحلیل پیشرفت شما را تضمین می کند و به شما این امکان را می دهد که بدانید در صورت لزوم، به کدام سو حرکت کنید. علاوه بر آن اگر می خواهید موقعیت برند خود را با رقبا مقایسه کنید و نحوه درک مخاطبان از نام برند خود را بسنجید، می توانید یک ممیزی جهت نظارت به کیفیت عملکرد ایجاد کنید که بررسی ها را به صورت مکرر انجام دهد.

ارزش برند

آخرین مرحله در مدیریت استراتژی برند، حفظ و گسترش ارزش برند است. که شامل موارد اطمینان حاصل کردن از رشد شهرت و محبوبیت نام برند شما، بهبود محصولات و خدمات شما و استفاده از صنایع وابسته است که در آن شرکت شما به عنوان یک رهبر شناخته می شود. انجام این بخش ممکن است سال ها طول بکشد، اما مهم است که شرکت شما به طور مداوم در راستای تحقق آن تلاش کند.

نوآوری برند

با وجود اینکه ممکن است یک شرکت و برند قوی داشته باشید، ساده انگاری بیش از حد می تواند تضمین کند که شرکت شما از تکامل جهان عقب می افتد. اگر می خواهید شرکت شما همچنان فعال باقی بماند، نوآوری امری ضروری است، بنابر این فکر باز داشته باشید و مایل باشید موارد جدیدی را امتحان کنید تا برند شما قدیمی نشود.

تأثیر کارکنان در مدیریت برند سازی

تکنیک های بیشماری برای رشد و ترویج برند وجود دارد، اما تکنیک شماره یک که شرکت شما باید بر آن تمرکز کند، ارزش نهادن کارکنان بر برند است، البته، بازاریابی با نام برند مهم است و مطمئناً نگرش مخاطبان را به نام شرکت شما را شکل می دهد ولی با این حال، کارکنان همه بخش ها می توانند روند مثبت شدن دید سایرین به برند را تسریع کنند، بنابراین مهم است که آن ها را در استراتژی مدیریت برند خود قرار دهید.

هر استراتژی مدیریت برند خوب، باید بر چگونگی جلب حمایت کارکنان از طرف شرکت متمرکز باشد و در این راستا سیستم های حمایت از کارکنان را با اهداف مختلف ایجاد کند.

دو دلیل مهم اهمیت کارکنان در مدیریت برند:

طرفداری و دفاع کارکنان از نام شرکت

امروزه زیاد پیش می آید که نقدهای منفی، آشکار و حتی تحقیرآمیز را نسبت به شرکت ها و مشاغل در رسانه های اجتماعی مشاهده کنیم، ممکن است این شرایط به هر دلیلی برای شما و شرکتتان هم پیش بیاید، حال اگر از کارمند خود حامی ساخته باشید، در این شرایط می توانید از آن ها استفاده کنید، آنها می توانند به شکل دهی مجدد و البته مثبت این شایعات و رفع سوء اثر تخریبات پیش آمده در رسانه های اجتماعی، کمک کنند و این بدان معناست که شانس بسیار بیشتری برای کنترل شایعات منفی، انتقادات و تهمت ها خواهید داشت.

همچنین اگر کارکنان در پاسخگویی به موضوعات اجتماعی مربوط به شرکت یا به اشتراک گذاری مطالب مثبت درباره کارفرمای خود فعال باشند، تأثیر فوق العاده ای بر اعتبار نام شرکت خواهد داشت.

افزایش وجه مثبت و اعتبار برند توسط کارکنان

تأثیر تبلیغ و اشتراک گذاری پیام ها و شعار یک شرکت زمانی که توسط کارکنان به انجام می شود در مقابل پیامهای مشابهی که از طریق کانال‌های رسمی شرکت منتشر می شوند بسیار بیشتر است حتی بعضی از کارشناسان معتقدند، این تفاوت چیزی حدود 560% است.

کارکنان شما ارتباط مستقیم با صدها نفر دارند که ممکن است اصلاً با برند شما مواجه نشده و یا حتی با آن آشنا نباشند، حال توسط کل نیروی کار شما یا حتی بخشی از آن ها و برند شرکت شما بدون هیچ هزینه ای به مشتریان جدید (دوستان و نزدیکان کارکنانتان) معرفی و تبلیغ می شوند.

هرچه توجه، مشارکت و ترویج محتوا توسط کارکنان شرکت بیشتر باشد، آگاهی از برند و اعتماد به آن نزد مشتریان بیشتر خواهد شد.

در آخر باید بیان کنیم مدیریت برند یکی از مهمترین بخش ها برای تقویت رشد شرکت شما است و بدون تأکید بر ایجاد یک تصویر قابل اعتماد می توانید به راحتی مشتریان زیادی را از دست بدهید، این مهم است که بفهمید چه تاکتیک ها و استراتژی هایی می توانند به شرکت شما کمک کنند تا به توسعه برند خود ادامه دهد و شرکت شما را به سطح بعدی برساند، همچنین فقط به این دلیل که نام شرکت شما کاملاً در سطح دیجیکالا یا اسنپ فود نیست، لزوماً به بودجه هنگفتی برای رسیدن به آن ها نیازی ندارید، بخش بازاریابی شما دارای ابزارهای کارآمد و توان اجرای تاکتیک های زیادی است که می تواند برند شرکت شما را گسترش دهد، چیزی که به آن نیاز دارید همکاری همه بخش ها است تا برند شما به بهترین شکل ممکن معتبر و محبوب شود، البته در طی زمان.

به همین دلایل است که هر کارمندی در شکل دادن به نام شرکت و همچنین نحوه درک محصولات یا خدمات شما در بازار، بسیار مهم و ارزشمند است، بسیاری از شرکت ها ارزش نیروی کار داخلی خود را برای مدیریت برند سازی خود دست کم می گیرند.

به کارکنان این فرصت و ابزاری بدهید تا اشتراک گذاری محتوای شرکت را برای آن ها آسان کند تا شرکت شما از مزایای مدیریت مؤثر برند بهره مند خواهد شد.

سرنخ فروش یا سرنخ بازاریابی

سرنخ فروش، موقعیتی است که در آن یک فرد یا سازمان پتانسیل تبدیل شدن به مشتری و خرید از شما را دارد. معمولا هنگامی که افراد یا نهاد های سازمانی به استفاده از محصولات یا خدمات شما علاقه و اشتیاق نشان می دهند، فرصت فروش پیش می آید که معمولا از طریق تبلیغات ایجاد می شود. ایجاد این سرنخ ها به عهده تیم بازاریابی می باشد. آن ها باید با انجام تحقیقات دقیق بر نحوه تبلیغات خود بتوانند به بهترین شکل ممکن فرصت هایی جهت فروش، ایجاد کنند.

سرنخ فروش چیست و چه اهمیتی دارد؟

پیگیری سرنخ های فروش معمولاً منجر به فروش شرکت می شود. به عنوان مثال، فروشنده یک فناوری، محصول خود را در یک نمایشگاه تجاری صنعتی تبلیغ می کند، به این امید که توجه خریداران حاضر در نمایشگاه را به خود جلب کند. هر استعلام، ابراز کنجکاوی و علاقه برای دریافت اطلاعات بیشتر نسبت به محصول، سرنخ فروش محسوب می شود که درصورتی پیگیری مناسب ممکن است به فروش منتهی شود.

تلاش‌های یک شرکت برای تولید سرنخ و استراتژی آن در پیگیری سرنخ‌ ها می‌تواند به طور قابل توجهی بر موفقیت آن شرکت در بازار تأثیر بگذارد. برای این منظور، بیشتر سازمان‌ ها تلاش می‌کنند تا شیوه‌ های مؤثری را ایجاد کنند که فرآیندهای تولید، بررسی و پیگیری فرصت های فروش را در بر می‌گیرد.

ثبت اطلاعات سرنخ های فروش

جهت بررسی و پیگیری سرنخ بازاریابی، ثبت اطلاعات آن ها امری مهم و ضروری است. نوع اطلاعات ثبت شده ممکن است متفاوت باشند، این اطلاعات می‌توانند شامل نام و آدرس ایمیل یک شخص شود یا نوع وسیع تری، از جمله اطلاعاتی در مورد احتمال خرید او از شرکت در بازه زمانی پیش‌ بینی‌ شده را ارائه دهد.

تولید سرنخ فروش

فرآیند دستیابی به سرنخ فروش با تولید آن آغاز می شود. تولید سرنخ شامل فعالیت های مرتبط با بازاریابی است. در سطح پایه، تولید سرنخ بازاریابی می تواند خرید مجدد مشتریان فعلی و قدیمی باشد. با این حال، شرکت‌هایی که به دنبال افزایش سریع درآمد هستند، معمولاً از سایر تکنیک‌های تولید سرنخ فروش نیز استفاده می‌کنند.

به عنوان مثال، آنها ممکن است لیست سرنخ های فروش را از شرکتی که تمرکز آن تولید و ثبت این سرنخ ها می باشد، خریداری کنند که منابع اطلاعاتی زیادی را از سرنخ های تجاری و مصرف کنندگان جمع آوری و ذخیره می کنند. به عبارتی دیگر، محوریت فعالیت آن ها تولید سرنخ فروش است.

مدیریت سرنخ فروش

فعالیت‌های تولید سرنخ فروش موفق، فرصت های فروش با کیفیتی متفاوتی ایجاد می‌کند. برای به حداکثر رساندن پتانسیل فروش این سرنخ‌ها، یک شرکت می‌تواند فرآیند مدیریت سرنخ فروش را ایجاد کرده و آن را توسعه دهد، که شامل روش‌ ها و سیستم‌ هایی برای گرفتن، ردیابی و توزیع سرنخ‌ ها به نمایندگان فروش می شود.

مدیریت سرنخ فروش بر پرورش سرنخ هایی متمرکز است که احتمال فروش شرکت را افزایش می دهند. بخش بازاریابی معمولاً مسئول امتیازدهی به سرنخ‌ ها است، یعنی ارزیابی و رتبه‌ بندی سرنخ‌ ها بر اساس جایی که خریدار بالقوه در قیف خرید یا قیف فروش قرار دارد. قیف فروش که به عنوان فرآیند خریدار یا چرخه فروش نیز شناخته می شود، با اولین برخورد خریدار با یک محصول یا خدمات شروع می شود و در فروش به پایان می رسد.

برخی از مهمترین وظایف مدیریت سرنخ فروش

کارشناس مدیریت فروش مسئول ایجاد یک سیستم مدیریت سرنخ فروش خواهد بود. وظایف این جایگاه شامل مدیریت تمام جنبه های تولید سرنخ ورودی و خروجی می شود. کارشناس مدیریت، رهبر فروش، همچنین مسئول همکاری با تیم های بازاریابی و فروش جهت بهبود مستمر فرآیند فروش خواهد بود. مسئولیت های اضافی این سمت عبارتند از:

• پاسخگویی، اولویت بندی و پیگیری سرنخ ها و درخواست های ورودی.
• ایجاد چشم انداز و شرایطی که منجر به فرصت فروش مناسب می شود.
• جمع آوری، ثبت اطلاعات و همچنین ایجاد لیست‌ هایی برای مدیریت کمپین ها و خروجی آن ها.
• نگهداری تمامی اطلاعات به دست آمده از سرنخ های بازاریابی (توسط ابزار ها).
• مدیریت اطلاعات تماس و لیست های مرجع این اطلاعات.
• ارائه گزارش نتایج کمپین ها، به عنوان مثال، عملکرد کمپین ایمیلی یا پستی، فروش های قابل پیگیری، و … .

انواع سرنخ فروش

تیم بازاریابی در طول فرآیند خرید مشتری تلاش می‌کند تا به هر یک از سرنخ ها، امتیاز بخصوصی بدهد. بازاریاب‌ ها معمولا از عبارت‌ها و یا مقیاس‌ های دمایی، مانند سرنخ گرم و یا سرنخ سرد استفاده می‌کنند. امتیاز دادن به سرنخ‌ها می‌تواند با استفاده از عبارت‌های کیفی (مانند عالی، خوب و …) نیز انجام شود.

مشتریان مشکوک

مشتریان احتمالی که در بالای قیف فروش هستند که گاهی اوقات مشتریان مشکوک هم نامیده می‌شوند. ممکن است هنگام بازدید از وب‌ سایت فروشنده برای به دست آوردن اطلاعات کلی، به یک محصول یا خدمات ابراز علاقه کنند. ترغیب این افراد به حرکت در قیف به سمت خرید، وظیفه بازاریاب است. در امر پرورش سرنخ، یک بازاریاب خط ارتباطی با خریدار ایجاد و حفظ می کند، همچنین در صورت نیاز اطلاعات لازم را ارائه می دهد.

سرنخ های سرد، گرم و داغ فروش

بازاریابان و نمایندگان فروش بسته به میزان علاقه یا آمادگی مشتری احتمالی برای خرید محصول یا استفاده از خدمات، مشتریان را به سه دسته سرد، گرم یا داغ طبقه بندی می کنند. برای مثال، فردی که نیاز فوری به ارائه خدمات یا خرید محصول با محدودیت زمانی را نشان می‌دهد، احتمالاً به عنوان سرنخ داغ طبقه‌ بندی می‌شود. در مقابل، یک سرنخ گرم ممکن است نشان دهنده نیاز به یک محصول باشد، اما چارچوب زمانی مشخصی برای خرید او وجود ندارد.

سرنخ سرد هم یک خریدار احتمالی می باشد که به محصول علاقه نشان داده است، اما آماده خرید در کوتاه مدت نیست. در مقایسه با سرنخ های داغ و گرم که سطح بالایی از قصد خرید را نشان می دهند، سرنخ سرد ممکن است به اطلاعات بیشتری درباره محصول یا خدمات از تیم بازاریابی نیاز داشته باشد.

روش های ایجاد سرنخ فروش

استفاده از روش های قدیمی

شبکه ها و روش های سنتی و قدیمی هنوز هم بسیار موثر هستند. به طور مثال، نمایشگاه های تجاری صنعتی، هنوز هم منجر به تعداد زیادی فروش برای مشاغل می شوند، همچنین انتشار اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات از طریق تبلیغات در رسانه های محلی نیز مفید است.

انجام مسئولیت های اجتماعی

هنگامی که یک شرکت، خدمات، محصولات یا منابع خود را به عنوان خدمات عمومی در اختیار نهاد های دولتی یا سازمان های غیر دولتی قرار می دهد، نه تنها از احساس خوب حاصل از کمک به دیگران و مردم برخوردار می شود، بلکه نام شرکت خود را در برابر بسیاری از بینندگان قرار می دهد که می تواند مخاطبین و مشتریان متعددی را در پی داشته باشد و منجر به ایجاد سرنخ های فروش مناسبی بشود.

قیف فروش  در بازاریابی دیجیتال

قیف فروش یک اصطلاح در بازاریابی است و به فرآیندی گفته می‌شود که مشتریان بالقوه برای خرید از یک برند طی می‌کنند. در این قیف یا فرآیند چندین مرحله یا جایگاه وجود دارد که معمولا با عناوینی مانند بالا، وسط و پایین شناخته می‌شوند، هرچند بسته به نوع فروش هر شرکت، ممکن است این مراحل متفاوت باشند.

صاحبان مشاغل می دانند پس از هفته ها کمپین تبلیغاتی و سعی در ایجاد جذابیت برای فروش، چه حسی دارد که مشتریان بدون خرید از آن تبلیغات گذر کنند. اما با ایجاد یک قیف بازاریابی و فروش مناسب می توان این دغدغه را برطرف ساخت.

قیف بازاریابی و فروش به چه معناست؟

قیف فروش در بازاریابی دیجیتال یکی از مفاهیم اصلی است که می تواند تجارت شما را از یک تجارت ناشناخته به یک سیستم بازاریابی پر سود تبدیل کند. اگر می خواهید به کسب و کار خود در کوتاه ترین زمان رونق زیادی ببخشید، باید بدانید قیف فروش چیست و چگونه می توان از آن استفاده کرد.

حتی برخی از بازاریابان کهنه کار هم قادر به ارائه توضیح ملموس و واضحی برای اصطلاح قیف بازاریابی و فروش نیستند، به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم یک مقاله آموزشی جامع ایجاد کنیم تا توسط آن قیف فروش، اهمیت آن و نحوه عملکردش را به شما توضیح دهیم.

ابتدا برای درک هرچه بهتر، یک قیف را در دنیای واقعی تصور کنید، ما موادی را از بالای قیف به درون آن می ریزیم که به سمت پایین حرکت می کنند. در بازاریابی، اتفاق مشابهی رخ می دهد. به عنوان مثال، در بالای قیف بازاریابی شما افرادی هستند که با کسب و کار شما روبرو می شوند ولی بر خلاف قیف واقعی، اکثر افرادی که وارد فیلتر قیف می شوند، به مرحله آخر نرسیده و بدون خرید محصولات یا خدمات شما، قیف را ترک می کنند. اما اگر این فیلتر یا قیف را به درستی بهینه کنید، افراد بیشتری از ابتدا تا انتها آن را طی می کنند یا به عبارت دیگر عمل خرید را انجام می دهند.

بدیهی است که مراحل خاصی در فرآیند روبرو شدن اولیه با محصولات یا خدمات تا خرید نهایی طی خواهد شد. فرض کنید که یک فروشگاه فیزیکی دارید، در فرآیند این فیلتر 3 مرحله اصلی وجود دارد که تحت عناوین “بالا”، “وسط” و “پایین” قیف فروش شناخته می شوند. این مراحل بسته به نوع فروش شما می توانند متفاوت باشند، اما در هرصورت شامل 3 مرحله اصلی که نشان دهنده فرآیند تبدیل شدن افراد به مشتری هستند، می شود.

در فروشگاه فیزیکی مفروض، افرادی که وارد فروشگاه شما می شوند، در مرحله “بالا” قیف وجود دارند، هنگام روبرو شدن آن ها با محصولات شما، مرحله میانی یا همان “وسط” قیف است. اکنون برخی از آن ها به مرحله بعدی می روند. یعنی محصولی را انتخاب می کنند و تصمیم به خرید آن می گیرند که این به عنوان مرحله پایانی یا پایین قیف شناخته می شود.

در این فرآیند تعداد افراد زیادی ممکن است در مرحله اول یا دوم خارج شوند، شما باید برای هر 3 مرحله برنامه ریزی داشته باشید و استراتژی هایی تعیین کنید تا درصد بیشتری از افرادی که وارد مرحله اول می شوند، تا انتهای فرآیند را طی کرده و خرید انجام دهند.

بهترین حالت این است که ماهیت این فرآیند از قیف مخروطی شکل به استوانه تبدیل شود، یعنی تمام افرادی که وارد قسمت “بالا” می شوند، تا انتهای مسیر را طی کرده و با انجام خرید از آن خارج شوند. اما این امر تقریبا غیر ممکن است. باید تا حد ممکن از طریق ارائه مشاوره در ارتباط با محصولات یا خدمات، پاسخ به سوالات مراجعه کنندگان، مقایسه خود با رقبا، بازگو کردن مزیت های محصولات یا خدمات و… در جهت آماده سازی آن ها برای خرید و تبدیل شدن به مشتری، اقدام کنید.

مزایا قیف فروش در بازاریابی

شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، باید دید وسیعی داشته باشید. وظیفه شما توسعه و مدیریت استراتژی کلی کسب و کار از توسعه محصول گرفته تا فروش و بازاریابی می باشد. اغلب ممکن است خود را در وضعیت ذهنی قرار دهید که در آن ایده های کسب و کار منحصر به فرد زیادی وجود دارد و انگیزه بالایی برای شروع سریع با ایده های بسیار خوب دارید. اما ذهنیت ایده عال یا مطالب انگیزشی کوتاه مدت برای پیشرفت واقعی کافی نیستند.

به منظور موفقیت باید ترفند های تجارت را درک کنید و در کسب و کار خود آن ها را بکار بگیرید. برای پیشرفت، باید دائماً مطابق با تغییرات محیط کسب و کار خود تغییر کنید، با نیازهای مشتریان سازگار شوید و به آن توجه کنید. قیف فروش در بازاریابی دیجیتال یکی از آن ترفندهایی است که می تواند رشد شما را افزایش دهد. در ادامه به مواردی بیشتری در ارتباط با مزایای داشتن این قیف بازاریابی و فروش می پردازیم. 

ایجاد سرنخ بازاریابی توسط قیف فروش

بسیاری از صاحبان مشاغل کاملا به بازاریابی امید متکی هستند. بازاریابی امید به این معنی است که منتظر فرصت های فروش تصادفی باشید، امیدوار باشید که کسب و کار شما بر سر راه افراد قرار گیرد و هیچ اقدامی جهت بازاریابی و ایجاد سرنخ فروش انجام ندهید. این روش سرانجام به شکست منتهی می شود، زیرا برنامه سنجیده ای برای هدایت افراد و ایجاد روابط مناسب که منجر به فروش شود وجود ندارد.

یک قیف فروش می‌تواند به شما کمک کند تا سرنخ‌ های بازاریابی و فروش جدیدی را به روشی مقرون‌ به‌ صرفه ایجاد کنید. هنگامی که یک قیف بازاریابی بهینه شده ایجاد می کنید، می‌دانید چه کسانی در بالا، وسط و پایین قرار خواهند گرفت و می‌توانید با در نظر گرفتن و بررسی موقعیت آن ها در قیف، اقدامات مناسبی را به عمل آورید. این فرآیند فرصت هایی برای ایجاد سرنخ و روابط طولانی مدت با مخاطبان شما ایجاد می کند.

افزایش نرخ تبدیل توسط قیف های فروش

قیف های فروش یک استراتژی اثبات شده برای تبدیل سرنخ های سرد یا همان مخاطبانی که جهت خرید مردد هستند، به مخاطبانی گرم و مشتریانی است که خرید انجام می دهند. زیرا به تیم فروش شما بینش ارزشمندی در مورد فرآیندهای فکری، مشکلات، چالش ها و تصمیمات مشتریان احتمالی می دهد.

طبق تحقیقات، 79 درصد از فرصت های فروش و مواجه شدن افراد با محصولات یا خدمات، هرگز به فروش منتهی نمی شوند. زیرا عمدتاً مشاغل سیستمی ندارند که بتواند به آن ها بگوید که مشتریان بالقوه آن ها در هر مرحله از فرآیند خرید به چه چیزی فکر می کنند.

ارائه پیام مناسب در زمان مناسب

فرض کنید شما دو مخاطب دارید، یکی به تازگی از وب سایت شما بازدید کرده و با محتوای شما تعامل داشته است و دیگری با شما تماس گرفته تا اطلاعات بیشتری را در مورد کسب و کار شما جویا شود. آیا باید پیام یکسانی را برای هردو ارسال کنید؟ قطعا اینطور نیست. قیف های فروش به شما کمک می کنند پیام درست را مطابق با نیاز افراد، در لحظه مناسب ارسال کنید. نماینده فروش نیازهای مشتریان بالقوه را در یک مرحله خاص بررسی می کند و سپس پیام مناسب را بر اساس آن ارائه می دهد.

بهینه سازی قیف فروش

در حالی که هر کسب و کار روش خاص خود را برای مدیریت فروش و ایجاد ارتباط با مشتری دارد، مراحل بهینه سازی قیف فروش برای همه کسب و کار ها یکسان است. ما می دانیم که یک قیف بازاریابی یا فروش، مانند یک قیف واقعی، در بالا وسیع ترین و در پایین باریک ترین دامنه را دارد، یعنی تعداد افرادی که از مرحله آخر قیف خارج می شوند (خرید انجام می دهند) بسیار کمتر از تعداد افرادی است که وارد مرحله اول شده اند. این امر به این دلیل است که شما برخی از مشتریان بالقوه را در حین حرکت از مرحله ای به مرحله دیگر از دست می دهید. 

به عبارت دیگر هر قیف، مشتریان بالقوه را به مرحله بعدی سوق می دهد و آن هایی را که مناسب محصولات یا خدمات شما نیستند، حذف می کند. در ادامه به مراحل بهینه سازی قیف فروش می پردازیم:

مرحله کشف و آگاهی

در مرحله آگاهی، پس از مواجه مشتری با خدمات یا محصولات، او ممکن است متوجه شود که برای یکی از مشکلات خود راه حلی پیدا کرده است. اما هنوز در تلاش است که این راه حل را شناسایی و بررسی کند. این شخص ممکن است سوالات زیادی در مورد محصول یا خدمات شما و اینکه این موارد چگونه می توانند مشکلش را حل کنند، داشته باشد.

در این مرحله، آن ها باید به دنبال منابعی باشند که بتواند از طریق آن به پاسخ های مناسب برسند. اینجاست که داشتن محتوای اضافی، مفید خواهد بود. شما باید محتوایی در مورد محصولات یا خدمات خود داشته باشید که مشتری بالقوه شما بتواند آن را در وب سایت یا شبکه های اجتماعی شما بیابد.

بنابراین در بالای قیف، مخاطبان شما به اطلاعاتی نیاز دارند تا بتوانند مشکلات خود را بیان کنند و سوالات درست را بپرسند. وظیفه شما در این مرحله باید ایجاد محتوایی باشد که به آن ها در مورد چالش ها یا مشکلاتشان آموزش دهد. این راهی است که شما از مشتریان بالقوه فرصت فروش ایجاد می کنید و آن ها را به یک پله پایین تر از قیف حرکت می دهید.

مرحله معرفی محصول

در این مرحله، مشتریان بالقوه شما مشکل خود را درک کرده اند و اطلاعاتی در مورد کسب و کار شما دارند، اما همچنان آماده خرید محصول یا استفاده از خدمات شما نیستند. آن ها هنوز به دنبال راه حل های عملی بیشتری هستند و می خواهند بیشتر بیاموزند. مردم معمولاً همه راه حل های موجود را برای حل مشکلات خود در نظر می گیرند. اینجاست که شما به محتوایی نیاز دارید که بگوید محصول یا خدمات شما چگونه می تواند به آن ها کمک کند تا از شر مشکلاتشان خلاص شوند و چرا باید آن ها را بخرند.

مرحله تصمیم گیری مشتری

در این مرحله مشتریان بالقوه شما آماده خرید هستند و در انتهای قیف قرار دارند. همه چیز را در مورد مشکلات خود و راه حلی که خدمات یا محصول شما می تواند به آن ها ارائه دهد می دانند و مهم تر از همه، آن ها آماده خرید از شما جهت حل مشکل خود هستند. همچنین آن ها ممکن است شما را با رقبایتان مقایسه کنند.

سوالات آن ها در این مرحله فروشنده محور است و در این زمان شما باید بهترین پیشنهادات خود را ارائه دهید. عوامل کوچکی مانند ارسال رایگان، هدیه خرید یا تخفیف می تواند پیشنهادات شما را از رقبا متمایز کند. هر چیزی که ارائه می دهید را به قدری جذاب کنید که بازدیدکنندگان یا مخاطبان وب سایت شما برای تبدیل شدن به مشتری عجله کنند.

مرحله اقدام به خرید توسط مشتری

در انتهای قیف فروش، افراد اقدام به خرید می کنند. آن ها محصولات یا خدمات شما را می خرند و شما در نهایت یک سرنخ فروش را از طریق یک فرآیند کاملاً تعریف شده به مشتری تبدیل کرده اید. در این مرحله باید به فکر افزایش خرید آن مشتری باشید. اگر آنها خرید خود را از شما ادامه ندهند، تلاش های شما آنچنان نتیجه ای نداشته است. بنابراین باید توسط اقداماتی برند و مزایا خرید از خودتان را در ذهن مشتریان نهادینه کنید.

می توانید بیشتر با مشتریان خود تعامل داشته باشید و آن ها را تشویق کنید که بازخورد خود را از خریدشان ارائه دهند. همچنین می توانید مرحله دیگری در قیف فروش خود داشته باشید که به حفظ مشتری بپردازد. وظیفه شما با خرید مشتریان به پایان نمی رسد، بلکه باید یک مشتری را به مشتری همیشگی و وفادار به برند خود تبدیل کنید.

بازاریابی B2B که مخفف شده عبارت Business to Business می باشد، فرآیندی است که شامل فروش یک محصول خاص تولید شده توسط یک شرکت، به شرکتی دیگر می شود. بازاریابی b to b اغلب توسط مشاغلی استفاده می شود که مواد اولیه مانند پلاستیک، فولاد، پارچه و…  تولید می کنند یا خدمات مختلفی از جمله مدیریت پروژه، سئو و… را ارائه می دهند.

هدف بازاریابی B2B

برای دستیابی به موفقیت، باید اصول بازاریابی B2B رعایت شوند. فعالیت هایی در قالب های مختلف از جمله تولید محتوای وبلاگ، کتاب الکترونیکی، وبینار، شبکه های اجتماعی، ویدئوها و … باید انجام شوند. هدف این فعالیت ها شخص یا افرادی در یک سازمان می باشد که دارای قدرت تصمیم گیری هستند.

تفاوت بازاریابی B2B و B2C

بازاریابی B2C مخفف Business to Consumer است که مفهوم آن بازاریابی مستقیم برای مصرف کننده می باشد. اما در بازاریابی B2B بر خلاف نوع B2C، هدف فروش جزئی به صرف کنندگان نهایی نیست. اگرچه بازاریابان B2B و B2C اغلب از دستورالعمل‌ها و شیوه‌های مشابهی پیروی می‌کنند، اما باز هم تفاوت‌ های اساسی بین این دو اصطلاح وجود دارد. داشتن درک کامل از هر نوع سبب بهبود کسب و کار، جذب مشتریان جدید و افزایش درآمد شما می شود.

برای درک بهتر تفاوت بازاریابی B2B و B2C در ادامه ویژگی های آن ها را با یکدیگر مقایسه خواهیم کرد:

ویژگی های بازاریابی B2B

• مخاطب هدف: در بازاریابی b to b شرکت ها و سازمان ها مخاطب هدف می باشند.
• مثال: آژانس های تبلیغاتی تولید کنندگان مبلمان اداری.
• نوع برقراری ارتباط: بازاریابان B2B از اصطلاحات خاص صنعتی جهت برقراری ارتباط استفاده می کنند.
• نیاز مخاطب: مخاطبان این نوع بازاریابی به دنبال موارد تخصصی می باشند.
• زمان فرآیند تصمیم گیری: فروش به سازمان ها و تصمیم گیری آن ها جهت خرید، به دلیل نیاز به بررسی های زیاد توسط آن ها زمانبر و طولانی می باشد.

ویژگی های بازاریابی B2C

• مخاطب هدف: در بازاریابی B2C مخاطب هدف به صورت مستقیم مصرف کنندگان با خرید به صورت جزئی هستند.
• مثال: رستوران ها، هتل ها، فروشگاه های جزئی فروش و… .
• نوع برقراری ارتباط: این نوع بازاریابان از ارائه اطلاعات قابل فهم برای ارتباط با مصرف کنندگان استفاده می کنند.
• نیاز مخاطب: مخاطبان در این نوع بازاریابی به دنبال موارد جذاب و سرگرم کننده هستند.
• زمان فرآیند تصمیم گیری: مصرف کنندگان جهت خرید، نیاز به فرآیند تصمیم گیری طولانی ندارند.

همانطور که بیان شد، در بازاریابی B2B، شما با افراد خاص یا گروه های کوچکی در یک صنعت خاص کار می کنید. هدف اصلی شما برقراری روابط با مدیران اداری یا سایر کارمندان سطح بالاتر یک کسب و کار است. از این گذشته، این افراد هستند که تصمیم می گیرند آیا شرکت، محصولات شما را خریداری کند یا خیر.

استراتژی های بازاریابی B2B

شما می توانید هزاران استراتژی بازاریابی B2B را که توسط هر متخصص بازاریابی توصیه شده است در اینترنت بیابید. معمولا آن ها ارسال پیام مستقیم به مشتریان احتمالی را توصیه می کنند. در این مورد، شما باید خودتان به اندازه کافی متقاعد باشید تا بتوانید مخاطبان را متقاعد کنید که شرکت شما می تواند بهترین راه حل را برای کسب و کارشان ارائه دهد.

با این حال، بسیاری از استراتژی های بازاریابی B2B وجود دارند که در صورت استفاده صحیح از آن ها می توانند نتایج چشمگیری را برای شما به ارمغان بیاورند. در زیر می توانید با محبوب ترین استراتژی های این نوع بازاریابی آشنا شوید:

ایمیل مارکتینگ

اگر می خواهید روابط خود را با شرکای خود حفظ کنید و آن ها را از اخبار و معاملات مطلع سازید، به ایمیل نیاز دارید. علاوه بر این، آمار نشان می دهد که این استراتژی بازاریابی B2B توسط 93 درصد از بازاریابان این حوزه مورد استفاده قرار می گیرد.

در نظر داشته باشید که ایمیل‌های شما باید حاوی اطلاعات مفیدی باشند تا به شرکای احتمالی، دلایلی برای شروع همکاری با شما ارائه دهد. به مخاطبان مواردی را در ارتباط با مزایای محصولات یا خدمات خود بگویید که به آن ها کمک کنند تا مشکلات خود را برطرف سازند.

همچنین در ایمیل شما باید دکمه CTA (فراخوان جهت عمل) وجود داشته باشد که به مخاطب این امکان را بدهد بلافاصله بعد از خواندن ایمیل، همکاری خود را با شما آغاز کنند.

بازاریابی محتوا

همه مشتریان در بازاریابی B2B اطلاعات مفیدی را از وب‌ سایت یا ایمیل‌ های شما، نه تنها برای کشف چیزهای جدید، بلکه برای اطمینان از تخصص شما می‌خواهند به دست آورند. اگر می خواهید نیازهایی را که مخاطبان شما در امر تصمیم گیری جهت خرید دارند برآورده کنید، بهتر است محتوای مفید را با سئو ترکیب کنید تا مطمئن شوید که مشتریان وب سایت شما را پیدا خواهند کرد. این مدل بازاریابی B2B می تواند گسترده ترین نوع باشد.

اکثر مشتریان احتمالی مقالات را برای کسب اطلاعات و دانش جدید ترجیح می دهند تا تبلیغات. به همین دلیل بهتر است که یک وبلاگ تجاری با موضوعات مرتبط با صنعتی که در آن فعالیت می کنید ایجاد کنید. به این ترتیب، نه تنها اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهید، بلکه محصولات خود را در طول مسیر آموزش، تبلیغ خواهید کرد.

بازاریابی B2B از طریق شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از تجارت مدرن هستند. در حال حاضر، بیش از 70 درصد از مشتریان B2B از رسانه های اجتماعی جهت خرید استفاده می کنند. با کمک این استراتژی بازاریابی B2B، می توانید تعداد سرنخ های فروش خود را افزایش دهید و روابط تجاری پرباری برقرار کنید.

علاوه بر این، می‌توانید کارمندان خود را تشویق کنید تا در راستای بازاریابی دیجیتال b2b حساب هایی در شبکه اجتماعی لینکدین ایجاد کنند. در این شبکه اجتماعی می توان اطلاعاتی درباره شرکت و دستاوردهای تجاری آن به اشتراک گذاشت و البته، این یک فرصت عالی برای افزایش سطح تعامل با شرکای بالقوه است.

SMS مارکتینگ

SMS دارای نرخ باز شدن 98 درصد است. با توجه به چنین آمار قابل توجهی، شکی وجود ندارد که باید یک استراتژی بازاریابی پیامکی را اجرا کنید. می‌توانید با استفاده از داده‌های شخصی مشتریان خود مانند نام، جنسیت، مکان و… پیام‌های متنی شخصی‌ سازی شده به آن ها ارسال کنید.

این یکی از موارد مفید استراتژی های بازاریابی b2b است که توسط آن می‌توانید شرکای خود را از تخفیف‌ ها یا رویدادهای ویژه‌ای که توسط شرکتتان برگزار می‌شود، مطلع کنید.

مدل بازاریابی B2B از طریق پیام رسان ها

این مدل بازاریابی B2B بسیار محبوب و کاربردی است. پیام رسان ها نزدیک به 80٪ نرخ باز شدن و 20٪ نرخ کلیک دارند و اگر نمی دانید کدام پیام رسان را انتخاب کنید، می توانید با فیس بوک شروع کنید، زیرا محبوب ترین پیام رسان در بین افراد با فعالیت های تجاری می باشد.

فیس بوک فرصت های مختلفی را برای ایجاد یک کمپین بازاریابی B2B شگفت انگیز ارائه می دهد. برای مثال، می‌توانید پاسخ‌های خودکار را برای پست‌ های فیس‌ بوک خود تنظیم، یا ابزارک‌ های چت این پیام رسان را در وب‌ سایت خود نصب کنید تا ارتباط با شرکای بالقوه با سهولت بیشتری انجام شود.

همچنین می توانید از اپلیکیشن تلگرام برای پاسخ به سوالات متداول مشتریان، جمع آوری سفارشات، ثبت نام کاربران برای رویدادها و ارائه اطلاعات در مورد برند خود، استفاده کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال مورد استفاده در سئو سایت های بخش صنایع به صورت کامل نسبت به استراتژی های دیگر صنایع متفاوت می باشد. زیرا مخاطبین این بازار، متفاوت هستند. بر اساس گزارش نظرسنجی در سال 2018، 31% از خریداران گفتند که چرخه خرید آن ها در مقایسه با 2017 طولانی تر بوده است.

از میان این موارد، 76% از خریداران مایل بودند محتوایی دریافت کنند که مطابق با نیاز شرکت های آن ها بوده و 65% از آن ها پیشنهادات همکاران و نظرات آنلاین را معیار قرار داده بودند. به همین دلیل تولید کنندگان نیازمند استراتژی بازاریابی دیجیتال هستند؛ زیرا هر نقطه تماس با مشتری، اهمیت بسیار زیادی دارد.

حالا من گام به گام توضیح می دهم که چطور یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد کنید تا بتوانید ترافیک به دست آورده و ROI خودتان را افزایش دهید.

نکات تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال برای تولید کنندگان B2B

از مشتری اطلاعات جمع آوری کنید (منظور از مشتری، شرکتی است که شما به عنوان بازاریاب دیجیتال قرار است برای او برنامه بازاریابی را تدوین کنید)
این موضوع اهمیت بسیار زیادی دارد که شما از مشتری خودتان اطلاعات دریافت کنید:

• لیستی از محصولات و یا سرویس هایی که ROI بالاتری را ایجاد می کنند.
• اطلاعات در رابطه با رقبا
• کلمات کلیدی هدف یا موضوعاتی که مرتبط با زمینه کاری آن ها می باشد.
• بازار هدف
• مکانی که مشتری می تواند خدمات یا محصولات خودش را ارائه کند
• محصولات یا خدمات جدید
• صنایعی که شرکت به آن ها سرویس می دهد
• سرویس یا محصولات تکمیلی

این اطلاعات به شما نشان می دهد که در طرح کلی خودتان در زمینه جستجوی کلمات کلیدی، باید چه موضوعاتی را در نظر داشته باشید. من بر روی موضوعات یا کلمات کلیدی تمرکز می کنم که می توانند ROI بیشتری را برای شرکت٬ محصولات و سرویس های اصلی ایجاد کند. بازخوردهای به دست آمده از مشتری در رابطه با رقبا، کلمات کلیدی و بازار هدف نیز اهمیت بسیار زیادی دارد.

من می دانم که ابزاری وجود دارد که با استفاده از آن می توان به این اطلاعات دست پیدا کرد اما همیشه می توان از مشتری نیز بینش های بسیار خوبی را به دست آورد. بسیاری از نرم افزار ها، رقبا و کلمات کلیدی مد نظر شما را بر اساس محتوای وب سایت ارائه می دهند. علاوه بر این، ممکن است مشتری شما رتبه بندی خوبی در موتورهای جستجو و یا محتوای مناسب در وب سایت خودش نداشته باشد. در این صورت این ابزارها نمی توانند اطلاعات صحیحی در رابطه با رقبا و یا کلمات کلیدی ارائه کنند.

بعد از به دست آوردن این اطلاعات، ما باید یک جستجوی دقیق و تحلیل رقبا را حداقل برای سه مورد از رقبا، انجام دهیم. بهتر است از ابزاری مانند SEMrush یا Ahrefs برای این وظایف استفاده کرد. با استفاده از این ابزار، می توانید هر ماه در رابطه با میزان پیشرفت پروژه های خودتان اطلاعات بسیار خوبی را به دست بیاورید. شما به راحتی با این ابزار می توانید گزارش ایجاد کرده و نتایج را مشاهده کنید. سپس می توانید از این یافته ها در استراتژی محتوایی خودتان استفاده کنید.

یادگیری در رابطه با سرویس یا محصولات جدید مشتری همراه با صنایعی که به آن ها سرویس دهی دارند، باعث می شود شما بتوانید محتوایی غنی از کلمات کلیدی را به صورت پست های وبلاگ، اینفوگرافیک و ویدئو ارائه کنید.

به علاوه تولید محتوا، استفاده از دانش صنعتی در رابطه با محصولات یا سرویس های تکمیلی نیز یکی از بهترین استراتژی های به دست آوردن بک لینک می باشد.

به عنوان مثال، مشتری من مثلا تولید کننده قالب های فلزی می باشد که از فلزات مختلف استفاده می کند. من می توانم یک پست وبلاگ با نام «انتخاب بهترین فلز برای قالب گیری فلزی» را ارائه کنم. همچنین می توانم اینفوگرافیک هایی جذاب برای اشتراک گذاری را ایجاد کنم که برای تامین کننده های فلزات مطلب بسیار مفیدی می باشد. آن ها هم می توانند این اینفوگرافیک را روی شبکه های اجتماعی یا وب سایت های خودشان منتشر کنند.

آموزش سئو داخلی و ارتباطش با بازاریابی دیجیتال

اول، من با استفاده از متدهای تحلیل سئو سایت، وب سایتم را ارزیابی می کنم. با استفاده از این نتایج، می توانم مشکلاتی که در زمینه سئو داخلی سایت وجود دارد را شناسایی و آن ها را رفع کنم. این موارد می تواند شامل این گزینه ها باشد:
• بازنویسی متاهای توضیحات کوتاه (Meta Description)
• نوشتن مجدد عنوان ها (Title)
• نوشتن متا توضیحات
• اضافه کردن کلمات کلیدی به عنوان
• کوتاه کردن عنوان های طولانی
• اضافه کردن تگ های جایگزین
• رفع مشکل لینک های خراب ( ریدایرکت کردن)
• اضافه کردن تگ های Heading 

اصلا نباید اجازه دهید نظم وب سایت شما خراب شود؛ در نتیجه همیشه باید تمام این موارد را در ابتدای کار بررسی کنید. در صورتی که سئو داخلی سایت واقعا مشکل و نیاز به کار جدی دارد، می توانید پروژه را به قسمت های مختلف تقسیم کرده تا بتوانید مشکلات را رفع کنید. قدرت سئو داخلی صفحه بسیار زیاد است و اصلا نباید فرصت های موجود را از دست بدهید.

در میان کارهایی که باید انجام دهید، بازنویسی URL ها بر اساس بهترین روش های سئو، اهمیت زیادی دارد:
• URL هایی کوتاه و شفاف
• اجتناب از کلمات اضافی
• استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با صفحه
بعد از ایجاد کردن URL های جدید، شما باید از ریدایرکت های 301 استفاده کنید.

همچنین شما باید محتوای قدیمی و محتوای تکراری را اصلاح کنید و کلمات کلیدی بهتر مانند کلمات کلیدی طولانی و مطابق با هدف جستجوی کاربر را وارد کنید. یک مطالعه نشان داد که 50% از عبارات جستجو، عباراتی با 4 کلمه یا بیشتر هستند.

استفاده از کلمات کلیدی طولانی برای بهبود سئو سایت

کلمات کلیدی طولانی به شما کمک می کنند تا ترافیک خودتان را افزایش دهید. بهترین روش برای بهینه سازی سئو داخلی استفاده از حدودا 50% کلمات کلیدی طولانی می باشد. 70 درصد از جستجو ها، شامل عبارات کلیدی طولانی هستند.
به همین دلیل این عبارات بخش مهمی از استراتژی سئو داخلی شما را تشکیل می دهند. مثلا من یک مشتری دارم که خدمات قالب گیری فلزی را ارائه می دهد. قالب گیری فلزی دارای حجم جستجوی 4400 مورد در ماه با 699 میلیون نتیجه می باشد. در شرایطی که کلمه کلیدی مد نظر شما رقابت بالایی را پیش روی خودش می بیند، بهتر است که از یک عبارت کلیدی طولانی تر استفاده کنید. مثلا «قالب گیری فلزی چیست؟».

من واقعا با استفاده از همین عبارت توانستم در SERP های گوگل، به رتبه اول دست پیدا کنم بدون این که حتی بک لینکی دریافت کنم.

زمان کافی برای کسب اطلاعات در رابطه با صنعت مد نظر خودتان اختصاص دهید

وقتی که شما با چند مشتری همزمان کار میکنید، ممکن است کار دشوار شود. به راحتی نمی توان در زمینه های کاری مختلف به مهارت و دانش کافی رسید. من همیشه با مطالعه در رابطه با محصولات و یا خدماتی که شرکت هایی که با آن ها کار می کنم، سعی می کنم این مشکل را رفع کنم و بتوانم یک ایده کلی از کار آن ها به دست بیاورم.

در هر صورت، این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا من مسئول استراتژی محتوای آن ها هستم. شما می توانید با تماشای ویدئو در رابطه با محصولات و یا خدمات مشتری های خودتان اطلاعات خوبی به دست بیاورید.

ارائه خدمات سئو سایت در صنایع B2B برای مشتریان

فرصت های زیادی برای وبسایت های B2B در بخش صنعتی وجود دارد. بسیاری از کسب و کارها در این بخش وب سایت های قدیمی دارند و از استراتژی بازاریابی دیجیتال استفاده نمی کنند. شما در حالی که به دنبال ایده محتوایی هستید، گاهی متوجه می شوید برای بعضی موضوعات یا ایده ها در زمینه صنعت، تولید و یا مهندسی هیچ محتوایی وجود ندارد.

این کمبود نتایج آنلاین باعث می شود که شما فرصت های بسیار زیادی در زمینه کسب و کارهای صنعتی داشته باشید. من بارها از این فرصت ها استفاده کرده ام و محتوای بسیار آموزنده ارائه کرده ام. در نتیجه، همیشه با این روش توانسته ام به جایگاه بالایی در نتایج جستجو برسم.
سفر خریدار در بازار صنایع B2B نسبت به صنایع دیگر متفاوت می باشد. شما باید بر روی شخصیت خریدار (پرسونا) در این بازارها تمرکز داشته باشید. بیشتر مواقع، افرادی که به دنبال اطلاعات در رابطه با تامین کننده ها هستند، مهندس، مدیر و یا مدیر عامل می باشند.
شما باید مطمئن شوید محتوایی که ایجاد می کنید مطابق نیازهای آن ها باشد. همیشه در استراتژی محتوایی خودتان باید لحن بیان مناسب با مخاطب خودتان داشته باشید.
بعضی از ایده های محتوایی مفید می تواند شامل این موارد باشد:
• داده های فنی محصولات
• بررسی های موردی (Case studies)
• فرآیند تولید محصولات
• کاربرد محصولات
• شرایط خرید
• سیاست های خرید
این موضوعات، برای افرادی که به دنبال یافتن تامین کننده مناسب در زمینه های صنعتی هستند، اهمیت بسیار زیادی دارد.

استراتژی محتوایی صنعتی B2B

من یک صفحه ستونی ایجاد کردم (صفحه ستونی، معمولا یک محتوای طولانی با حدود 2500 کلمه می باشد). همچنین صفحه های خوشه بندی (صفحه هایی که موضوعات فرعی را بررسی می کنند) و یا محتوای مرتبط که به صورت داخلی به صفحه ستونی لینک شده اند را هم ایجاد کردم.

ساختار ستونی محتوا

• معرفی
• موضوعات فرعی (در صورت نیاز، می توانید از عبارات کلیدی طولانی استفاده کنید)
• متاهای توضیحات کوتاه تر از 42 کلمه
• لیست های فهرستی/ قالب لیستی (استفاده از تگ ها یhtml)
• ویدئو یا اینفوگرافیک
• تصویر (تگ های جایگزین)
• لینک های خارجی (تنها منابع مرجع)
• لینک های داخلی (خوشه بندی – مقاله های فرعی)

قسمت معرفی باید یک پاراگراف کوتاه در رابطه با ایده کلی مقالات باشد. شما می توانید از یک مقدمه زیبا و جذاب استفاده کنید تا باعث جذب مخاطبین شود. سپس باید موضوعات فرعی را ارائه کنید. بهتر است از کلمات کلیدی طولانی استفاده شود.

در صورت امکان شما باید از LSI (latent semantic indexing) و مطابق هدف جستجوی کاربر به عنوان موضوعات فرعی استفاده کنید. این موضوع باعث می شود که ارزش سئو محتوای شما بیشتر شود.

روش خوب دیگر برای موضوعات فرعی، بررسی کردن موضوعات مرتبط با موضوع ستونی می باشد. در مرحله های بعدی شما می توانید از مقاله های مستقل در رابطه با موضوعات فرعی استفاده کنید (می توانید از این مقاله ها برای لینک داخلی به عنوان صفحه خوشه ای، استفاده کنید).

یک مطالعه نشان داده است که:
1. بعد از تیترهای فرعی، یک پاراگراف که کمتر از 42 کاراکتر دارد باعث افزایش احتمال رسیدن به feature rich snippet می شود.
2. استفاده از لیست های گرافیکی جذاب و یا لیست های ساده نیز می تواند موثر باشد.
من با استفاده از این روش ها به نتایج خوبی رسیده ام. بارها با همین روش توانسته ام rich snippet و Google quick answer box های مختلفی را برای مشتریان به دست بیاورم. علاوه بر این استفاده از لیست های گرافیکی یا لیست های ساده باعث می شود که مطالعه محتوا راحت تر شده و یک تجربه کاربری و سازگاری بهتر با موبایل ایجاد شود. زیرا فضای سفید در محتوا شکل می گیرد.

من واقعا دوست دارم تا از قالب های مختلف برای محتوا استفاده کنم تا بتوانم از فرصت های موجود بهره ببرم. به همین دلیل من ویدئو، اینفوگرافیک و pdf ایجاد میکنم. بعدا، می توانید از این ویدئو یا اینفوگرافیک ها برای رسانه های اجتماعی و کمپین های بازاریابی ایمیل استفاده کنید.

در فعالیت های سئو داخلی صفحه، ما باید از تگ Alt تصاویر نیز استفاده کنیم. اینفوگرافیک ها هم می توانند همین تاثیر مفید را داشته باشند. من از کلمات کلیدی طولانی به عنوان تگ Alt در اینفوگرافیک ها استفاده کرده و همیشه پسوند «اینفوگرافیک» را هم استفاده می کنم تا گوگل متوجه شود که تصویر من در چه رابطه ای ارائه شده است.

انجام این کار باعث می شود که من در نتایج جستجوی تصویر گوگل هم رتبه بندی شوم. همچنین بهتر است از کدهای داخلی در اینفوگرافیک استفاده کنید تا دیگران هم بتوانند از این اینفوگرافیک ها استفاده کنند. در نتیجه برای شما بک لینک ایجاد شود.

من همیشه از منابع و لینک های معتبر و مشهور برای به دست آوردن اطلاعات در زمینه تولید محتوا استفاده می کنم (بیشتر اوقات، تگ “nofollow” را به لینک های خارجی اضافه می کنم).

من معمولا اینفوگرافیک یا ویدئو را به صفحه ستونی خودم اضافه میکنم ( می توانید ویدئو را بر روی YouTube آپلود کنید تا بتوانید بک لینک ایجاد کنید). این موضوع باعث می شود که تاثیر محتوای شما، فراتر از وب سایت شما باشد. صفحه های خوشه ای، مقالات کوچکی هستند که از صفحه ستونی پشتیبانی می کنند. همچنین می توانید لینک های داخلی و خارجی را به این صفحات اضافه کنید (لینک های داخلی همیشه باید به صورت do follow باشند).

شما می توانید از بررسی موردی، مرور تحقیقات و صفحه های داده در رابطه با محصولات به عنوان صفحه های خوشه ای (لینک های داخلی) استفاده کنید.
برای به دست آوردن مشتری های احتمالی، من مقالات سفید (White paper) مانند کتاب الکترونیک را داخل محتوا یا صفحه های فرود قرار میدهم و یک CTA مشخص نیز ارائه می کنم. پیشنهاد می کنم که یک Goal در Google Analytics مشخص کنید تا بتوانید میزان دانلود مقالات سفید را بررسی کنید.

سپس باید صفحه های ایستا، صفحه های محصولات و صفحه های «درباره ما» را بهینه سازی کنید. صفحه «درباره ما» اهمیت بسیار زیادی برای ارتقای اعتبار دارد. پیشنهاد می کنم که یک ویدئو از مدیر عامل را به این صفحه اضافه کنید که به کاربران خوش آمد بگوید و در رابطه با ماموریت شرکت صحبت کند. یک ویدئو کوتاه می تواند تاثیر بسیار خوبی داشته باشد.

یکی دیگر از کارهای خوبی که در این قسمت می توانید انجام دهید، بررسی سئو داخلی و اجرای تغییرات ضروری است. من از ابزار SEMrush استفاده می کنم تا صفحه های موجود را بهبود دهم. این ابزار نتایج بسیار خوبی را ارائه می کند.

استفاده از تبلیغات گوگل برای سئو سایت

کمپین های PPC (پرداخت به ازای کلیک) برای B2B در بخش صنعتی اندکی متفاوت است. زیرا حجم جستجو برای کلمات کلیدی پایین می باشد. من از کلمات کلیدی طولانی استفاده می کنم که شامل عباراتی مانند صنعتی، تولید کننده، و تامین کننده باشد.

به عنوان مثال٬ لوله های صنعتی. این موضوع باعث می شود که کلیک های بی فایده از طرف کاربرانی که می خواهند از وب سایت های خرده فروشی و یا فروشگاهی خرید کنند، ایجاد نشود. شما باید به دنبال کسب و کارهای B2B و یا مشتری هایی باشید که می خواهند به صورت کلی خرید کنند. روشی که در حال حاضر استفاده می کنم، دقیقا به همین صورت است.

من معمولا کمپین های خودم را با اضافه کردن لیست منفی کلمات کلیدی که شامل کلماتی مانند موارد زیر است، بهینه سازی می کنم:
• ویدئو ها
• تصاویر
• عکس ها

با این روش، دیگر کاربرانی که به دنبال موضوعات آموزشی هستند و یا می خواهند با فرآیند خاصی آشنا شوند، بر روی سایت کلیک نمی کنند و این موضوع باعث صرفه جویی می شود.

همچنین من از بستر Google AdWords برای تست کردن تبلیغات خودم با روش A/B استفاده می کنم. معمولا من سه تبلیغات را اجرا می کنم و از گزینه “do not optimize, rotate ads indefinitely” استفاده می کنم.
من این تست ها را چند ماه اجرا می کنم تا ببینم که کدام مورد عملکرد بهتری دارد. زمانی که داده های مد نظر خودم را به دست می آورم، با تست کردن یک تبلیغات جدید سعی می کنم بهینه سازی را اجرا کنم. ابزاری که برای جستجوی کلمات کلیدی استفاده می کنم شامل این موارد است : Google Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs, Keywords Everywhere, و Answer The Public.

اهداف PPC برای وبسایت های B2B صنعتی

رایج ترین اهدافی که در این زمینه مطرح می شوند، شامل این موارد است:
• تماس از تبلیغات (این موضوع تنها بر روی موبایل موثر است)
• تماس از وب سایت
• تماس از صفحه های تشکر (دانلود کتاب الکترونیکی، استفاده از صفحه تماس با ما )

اخیرا من از روش ارائه خدمات اضافی استفاده کرده ام. مشاهده شد که رقبای من هم از این روش استفاده کرده اند. بیشتر شرکت هایی که با آن ها کار می کنم مایل به ارائه تخفیف به مشتریان نیستند. در نتیجه من باید از روش های خلاقانه استفاده کنم. مثلا به مشتریان این موارد را پیشنهاد می کنم: «مشاوره 100% رایگان» یا «دانلود کتاب الکترونیک 100% رایگان».

ممکن است کمی احمقانه به نظر برسند اما واقعا این روش موثر است. افراد از کتاب های الکترونیکی استفاده می کنند و به مشتری های احتمالی تبدیل می شوند و این نتیجه ، بسیار عالی است.

استفاده از ایمیل مارکتینگ برای پیگیری مشتری احتمالی در طول قیف فروش

من از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنم تا مشتری هایی که از پیشنهاد های بازاریابی من استفاده کرده اند را پیگیری کنم. من کمپین های مختلفی با محتوای هدفمند مبتنی بر صفحه فرود ایجاد می کنم که مورد استفاده مشتری های احتمالی قرار می گیرد.
مثلا، اگر یک بازدید کننده، یک کتاب الکترونیکی را دانلود می کند، من چند ایمیل پیگیری در رابطه با همان موضوع را ایجاد کرده و به آن فرد ارسال می کنم. این ایمیل ها باید متناسب با مشتریان هدف باشد.

موبایل و تجربه کاربری را فراموش نکنید

UX برای کاهش نرخ پرش سایت اهمیت بسیار زیادی دارد. من وب سایت مشتری ها و رقبای خودم را بررسی می کنم. سپس تغییراتی را به آن ها برای UX و توسعه وب سایت پیشنهاد می کنم.

بعضی از ایده هایی که ارائه می دهم شامل این موارد است:
• ایجاد کردن صفحه های 404 سفارشی
• تست کردن CTA ها
• اجرای تست A/B برای نسخه های مختلف از صفحه اصلی

71% از کسانی که برای کسب و کارهای B2B جستجو می کنند٬ معمولا کار خودشان را با یک عبارت عمومی شروع کرده و به مرور، بر اساس نتایج جستجوی مربوطه، سعی می کنند جستجوی دقیق تری را انجام دهند. این یک فرصت بسیار خوب است؛ زیرا ما می توانیم صفحه های ستونی با CTA و اطلاعات قابل دانلود ارائه کنیم تا باعث شود مشتریان به سمت ما جذب شوند. همیشه در نظر داشته باشید که مشتریان احتمالی در B2B نسبت به B2C، به زمان بیشتری نیاز دارند تا به مشتریان نهایی شما تبدیل شوند.

شناخت بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی روشی است برای ایجاد تبلیغات و در نتیجه آگاهی از برند با استفاده از روش‌ های غیر متعارفی که جهت برانگیختن شگفتی و ایجاد شوک طراحی شده است. در واقع بازاریابی پارتیزانی یا همان چریکی یک شکل بسیار غیر متعارف بازاریابی است که باعث افزایش آگاهی از برند در طیف وسیعی از مخاطبان می شود.

تاریخچه بازاریابی چریکی

 اصطلاح بازاریابی چریکی در اوایل دهه 1980 میلادی توسط نویسنده تجاری فقید جی کنراد لوینسون بیان شد که چندین کتاب در مورد تاکتیک های چریکی در تعدادی از زمینه های حرفه ای نوشت. البته، با این که در آن زمان علم بازاریابی بسیار متفاوت نسبت به نوع کنونی خود بود، اما بازاریابی پارتیزانی هنوز هم توسط بسیاری از افراد مورد استفاده قرار می گیرد. در این مقاله بازاریابی چریکی به توضیح کامل روش های مدرن این نوع بازاریابی خواهیم پرداخت.

بازاریابی چریکی چگونه است؟

هنگامی که اصطلاح “بازاریابی چریکی” را می شنویم، طبیعی است که ذهنمان به سمت و سوی جنگ و غافلگیری های جنگی برود؛ زیرا نام این سبک بازاریابی از آنجا گرفته شده است. در زمینه جنگ، تاکتیک های چریکی تا حد زیادی به عنصر غافلگیری بستگی دارد.

در بازاریابی نیز، تکنیک های چریکی بیشتر بر اساس عنصر غافلگیری می باشند. هدف این بازاریابی ایجاد کمپین های بسیار غیر متعارف است که افراد را به طور غافلگیرانه در جریان کارهای روزمره یک برند و کسب و کار قرار می دهد.

یکی از دلایل محبوبیت بازاریابی چریکی نزد بازاریابان، هزینه نسبتا کم در مقایسه با بازدهی آن است. سرمایه گذاری در این سبک بازاریابی، بر اساس خلاقیت است و اجرای آن نیازی به هزینه های زیاد ندارد.

انواع بازاریابی چریکی

در بازاریابی پارتیزانی یا چریکی، چندین زیر مجموعه وجود دارد که در ادامه به معرفی این زیرمجموعه ها و انواع بازاریابی چریکی خواهیم پرداخت و روش های آن را بیان خواهیم کرد.

بازاریابی محیطی

شاید محبوب ترین رویکرد در این سبک بازاریابی، بازاریابی محیطی باشد. این کار به روشی مشابه تبلیغات آفلاین و سنتی، مانند تبلیغات در مجله یا تلویزیون، صورت می گیرد که در آن عنصری غافلگیر کننده سبب جلب توجه شدید مخاطبان می شود.

تفاوت اصلی آن با بازاریابی سنتی این است که پیام مورد نظر در جایی از محیط که فضای معمولی برای تبلیغات نیست و غیرمنتظره می باشد، قرار می گیرد. بهترین کمپین‌ های بازاریابی محیطی، تأثیر ماندگاری بر مصرف‌کنندگان بالقوه می‌گذارند.

ارسال انبوه تبلیغات (وحشیانه)

این تکنیک بی شباهت به انتشار بروشورهای معمولی نیست. همچنین از شکل سنتی تر تبلیغات سرچشمه می گیرد. این روش از ارسال تصاویر به صورت وحشیانه و تکرارهای چشمگیر انجام می شود تا در انتقال پیام تاثیر گذار باشد، بیشتر جلب توجه کند و احتمال واکنش بیشتری را برانگیزد.

راز یک کمپین پست وحشی موفق این است که رنگ و بافت مثبت را به یک محیط شهری، به طور بی‌ رحمانه ای اضافه کند و در نتیجه فضای تبلیغاتی را تقویت کند. با این روش، می‌توانید از عناصر مختلف برای جلب توجه به هر محصول، رویداد یا برندی که قصد تبلیغ آن را دارید، استفاده کنید. اما باید مراقب باشید که به محیط آسیب وارد نکنید یا تأثیر نامطلوبی بر آن نگذارید.

بازاریابی مخفیانه

بازاریابی مخفیانه یک استراتژی بازاریابی است که در آن یک شرکت محصول خود را به شیوه ای ظریف و پنهان به بازار عرضه می کند، به طوری که مصرف کنندگان متوجه نمی شوند که این یک ترفند بازاریابی است.

این روش بازاریابی و تبلیغات محصولات به شیوه ای غیر آشکار و با استفاده از تاکتیک های غیر متعارف اشاره دارد که یکی از انواع بازاریابی چریکی نیز محسوب می شود. بازاریابی مخفیانه بر تصمیمات مصرف کننده تأثیر می گذارد، بدون اینکه آن ها متوجه این امر شوند.

بازاریابی مردمی

بازاریابی مردمی به استراتژی های بازاریابی اطلاق می شود که سعی می کنند ابتدا مخاطبان بسیار خاص را هدف قرار دهند و سپس پیام برند را به مخاطبان بیشتری منتقل و آگاهی افراد را نسبت به آن در بازار تقویت کنند.

چالش سطل آب سرد را بخاطر دارید که در آن افراد قرار بود یک سطل آب سرد روی سرشان بریزند و سپس دیگران را به انجام همین کار دعوت کنند؟ این چالش نمونه‌ای از  بازاریابی مردمی بود که یک واکنش زنجیره‌ای را آغاز کرد و در گسترش آگاهی مردم در مورد بیماری‌ای خاص اثر گذار بود و آن ها را تشویق کرد تا به این بیماران کمک کنند.

بازاریابی کمینی

کمین دقیقا به معنای حمله غافلگیرانه توسط کسی است که در یک موقعیت پنهان، در انتظار نشسته است. در بازاریابی کمینی، یک بازاریاب از «کمین» استفاده می‌کند تا با ربودن کانون توجه از رقبای خود، برگ برنده را از آن ها بگیرد. این یکی از ابزارهای کلیدی مورد استفاده در جنگ های برندی است؛ زیرا باعث می شود یک برند خاص در معرض دید بیشتری قرار بگیرد.

برای مثال، در جام جهانی 2010، نایک از بازاریابی کمینی استفاده کرد تا بر رقیب خود، آدیداس، پیروز شود. آدیداس حامی رسمی مسابقات بود و هزینه بسیار زیادی را بابت آن پرداخت می کرد، در حالی که نایک محصولات خود را از طریق تبلیغات تلویزیونی و بازیکنان محبوب فوتبال، تبلیغ می کرد.

بازاریابی ویروسی

هدف روش بازاریابی ویروسی، به حداکثر رساندن پتانسیل های بازاریابی دهان به دهان برای یک محصول یا کمپین تبلیغاتی است و موجب جلب توجه شدید مردم می شود، به طوری که مردم همواره در مورد آن صحبت کنند. این روش سبب می شود تبلیغات مخاطب هدف بیشتری را شامل شوند و به ایجاد سر و صدا در مورد محصول یا برند کمک می کند.

بازاریابی خیابانی

بازاریابی خیابانی شامل استفاده از استراتژی های بازاریابی غیر متعارف برای تبلیغ یک برند در خیابان ها و سایر مناطق عمومی است. هدف اصلی، ایجاد یک اثر ماندگار در انظار عمومی با استفاده از ایده های خلاقانه و مختلف می باشد.

برخی از فعالیت ها عبارتند از شخصی سازی عناصر خیابانی، توزیع محصولات یا افزایش آگهی های مربوط به آن، که به روش های خلاقانه و سازماندهی بنر های جاده ای و خیابانی صورت می گیرد. در تصویر بالا ایجاد خط عابر پیاده خیابان توسط مک دونالد را که نمونه ای از بازاریابی خیابانی است، مشاهده می کنید.

بازاریابی تجربی

استراتژی های بازاریابی تجربی یا تعاملی، مشتریان را با مشارکت در کمپین های بازاریابی برند، درگیر می کنند. هدف اصلی این روش، گسترش آگاهی از برند است و باعث می شود مصرف کنندگان با برند ارتباط برقرار کنند. محوریت بازاریابی تجربی بر رویداد های خاص می باشد.

به عنوان مثال، ماشین فروش شادی کوکاکولا در روز ولنتاین، که در خیابان بر سر راه زوج ها ظاهر می شد و به آن ها هدایایی را مرتبط با محصولات خود اهدا می کرد، یک استراتژی بسیار خلاقانه بود که به این برند کمک کرد دل مردم را به دست آورد!

ویژگی های بازاریابی چریکی

مهمترین موارد از انواع بازاریابی چریکی را بیان کردیم، این روش در هر نوعی که باشد و از طریق هر استراتژی‌ای اجرا شود باز هم برخی از ویژگی ها در آن ثابت می مانند. در ادامه ویژگی های بازاریابی چریکی را بیان خواهیم کرد:

• دارای عنصر غافلگیر کننده خارج از انتظار: استراتژی های بازاریابی پارتیزانی منحصر به فرد و خلاقانه هستند و به یک برند کمک می کنند تا برجسته شود.
• مقرون به صرفه بودن: استراتژی های بازاریابی چریکی اغلب نیازمند هزینه های زیادی نیستند زیرا عامل کلیدی آن ایده است، نه پول و سرمایه.
• تعاملی بودن: استراتژی های بازاریابی چریکی به برندها این فرصت را می دهد تا با مخاطبان هدف خود تعامل داشته باشند و نیاز های آن را بهتر درک کنند.