همه میدانند که در طول چند دهه گذشته با پیشرفت های دنیای دیجیتال، سبک زندگی مردم در همه حالات از جمله نحوه خرید و فروش اجناس و خدمات، روش های ارتباطی، اشتغال و حتی سرگرمی ها دستخوش تغییرات بنیادی بوده است. طبق تحقیقات، استفاده ثابت از اینترنت در بین بزرگسالان در سه سال منتهی به 2019، 5 درصد افزایش داشته است. انتظار می رود با پیدایش ویروس کرونا و اقبال بی سابقه از دنیای دیجیتال به عنوان یک راه حل موثر در کاهش خطر سرایت، این روال سرعت بیشتری نیز پیدا کند. لازم به گفتن نیست که نقش بازاریابی دیجیتال نیز به تبعیت از این تغییرات روز به روز پررنگ تر می شود.

بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) چیست؟

بدون شک تعاریف زیادی برای بازاریابی دیجیتال مطرح شده است. احتمالاً تاکنون با برخی از آن ها برخورد داشته اید. اما ساده ترین تعریف که جنبه های مختلف بازاریابی دیجیتال را در نظر می گیرد عبارت است از:

"کلیه فعالیت های بازاریابی که از اینترنت و یا هر ابزار دیجیتال دیگری استفاده می کند."

همینطور که از این تعریف مشخص است، بازاریابی دیجیتال جامع تر از بازاریابی اینترنتی است. در واقع از زمان اختراع رادیو، اولین جرقه های بازاریابی دیجیتال شکل گرفت و در طول سال ها با اختراع تلویزیون، تلفن همراه و سایر وسایل دیجیتال، خود را با ابزار جدید مجهز کرده است. بازاریابی دیجیتال می تواند بصورت آنلاین یا آفلاین باشد. هرچند امروزه بیشتر کسب و کارها ترجیح می دهند بیشتر از ابزار دیجیتال آنلاین مانند موتورهای جستجو، شبکه های اجتماعی، ایمیل و وب سایت ها برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنند.

نقش بازاریابی دیجیتال برای شرکت ها

امروزه عجیب به نظر می رسد که یک برند تجاری یا حتی یک شرکت در ابعاد متوسط، هیچ وب سایتی نداشته باشد. حتی در اینصورت هم، تقریباً غیر ممکن است که در هیچ شبکه اجتماعی حضور نداشته باشد. بنابرین خیلی عادی است که مشتریان برای شناخت برندها از این ابزار استفاده کنند و مسئولان کسب و کارها نیز به تبع آن ناچار هستند با آغوش باز به استقبال بازاریابی دیجیتال بروند.

از آنجا که استراتژی ها و ابزار مختلفی متناسب با نیاز و بودجه شما وجود دارد، عرصه بازاریابی دیجیتال فضای کاری زیادی دارد و امکانات گسترده ای برای علاقه مندان فراهم می کند. برای مثال شما می توانید با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالاتیکس، موفقیت و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی شرکت خود را رصد کنید. چیزی که در روش های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات چاپی و بیلبوردهای تبلیغاتی مقدور نبود.

یک طیف از روش ها و کانال های دیجیتال در زیر چتر بازاریابی دیجیتال قرار می گیرند. یک بازاریاب دیجیتال خوب می داند که هر ابزار چگونه می تواند اهداف او را محقق کند و هر یک چه مزایا و معایبی را در بر می-گیرد. برای مثال، بازاریاب دیجیتال یک شرکت ممکن است کارش را با چند پست وبلاگ درباره یک محصول جدید شروع کند، سپس بازاریاب شبکه اجتماعی شرکت از طریق پست های ارگانیک و خریداری شده در حساب های شبکه های اجتماعی شرکت به کمک او می آید. احتمالاً بازاریاب ایمیلی با ارسال ایمیل هایی به مشتریان محصولات مشابه، قسمتی از کار را به عهده خواهد گرفت. مجموعه تلاش این بخش ها و بخش های مرتبط دیگر، بازاریابی دیجیتال شرکت را شکل می دهند.