اینترنت به دلیل گستردگی بالا و داشتن حدود ۱۸ میلیون کاربر روزانه در ایران، یکی از بزرگترین بازارهای موجود برای هر فروشنده ای به شمار می رود از این رو، ورود به عرصه فروش اینترنتی و تأسیس فروشگاه اینترنتی، یکی از انتخابهای حرفه ای هر فروشنده ی حرفه ای محسوب می شود.
دو اصل بسیار مهم در فروش اینترنتی وجود دارد:
- تسویه حساب با مشتری
- رساندن سفارش مشتری به وی
تسویه حساب با مشتری
وقتی کسی در یک فروشگاه اینترنتی اقدام به ثبت سفارشی می نماید، حالات پرداخت متنوعی را می توان در پیش پای وی قرار داد که شامل پرداخت از طریق واریز به حساب، پرداخت از طریق کارت به کارت، پرداخت از طریق درگاه پرداخت آنلاین که بر روی سایت فروشگاه اینترنتی قرار دارد و یا استفاده از سرویس دهنده های انتقال اعتبار آنلاین که یکی از پرطرفدارترین راهها در دنیاست اما با کمال تأسف این راه تقریباً در بین کاربران ایرانی هیچ جایی ندارد. از این رو یکی از بهترین ترویج دهندگان تجارت اینترنتی و تجارت الکترونیک از چرخه و پروسه کسب و کارهای اینترنتی حذف میگردد و در پی این حذف مشکلات بسیاری پدید می آید که مهمترین آنها عدم صرفه جویی در وقت به عنوان انگیزه اصلی خرید اینترنتی است.
در ادامه و با توجه به همین مطلب یعنی خرید اینترنتی با هدف صرفه جویی در وقت، روش واریز به حساب با وجود شلوغی بانکها نیز از گردونه خارج می شود و دو حالت دیگر باقی می ماند یعنی پرداخت کارت به کارت و درگاههای پرداخت آنلاین. در ادامه انتقال کارت به کارت به میدان می آید و اینکه این انتقال بسیار سریع تر و با صرفه تر است. اما حقیقت مطلب چیز دیگری است: ایستادن در صفهای عابر بانکها، هزینه بر بودن این طریقه انتقال وجه، لزوم ترک منزل به منظور دسترسی به عابر بانکها و … مسائلی هستند که در شیوه پرداخت از طریق عابر بانکها به چشم می آیند. اما درگاههای پرداخت آنلاین به عنوان مناسب ترین شیوه پرداخت اینترنتی در ایران زیر ذره بین قرار می گیرند. اما مسأله این است که در مورد این امکان، تبلیغات و آموزشها بسیار اندک بوده و تعداد کسانی که از این قابلیت کارتهای عضو شتاب خود آگاهند، بسیار محدودند. در نتیجه انجام خرید از این شیوه نیز طرفدار چندانی ندارد مگر اینکه با تبلیغات درخور از طریق رسانه های گروهی انتظار جا افتادن بیشتر این شیوه پرداخت را داشته باشیم. با این حساب می بینیم که مشکل پرداخت هزینه خرید کالا یا خدمات یک فروشگاه اینترنتی همچنان به قوت خود باقی می ماند.
نحوه رساندن سفارش به مشتری
برای رساندن سفارشات مشتریان به آنها راههای متفاوتی وجود دارد: استفاده از آژانس های باربری خصوصی مختلف که با دریافت هزینه های خاص خود و از طریق انتقال زمینی بسته های خریداری شده را به مشتریان تحویل می دهند. نوع دیگر این آژانس ها از انتقال هوایی برای رساندن بسته های مشتریان استفاده می کنند که البته برای یک فروشگاه اینترنتی روش منطقی نخواهد بود چرا که هزینه بالایی در بر دارد. راه سوم استفاده از خدماتی چون پیک موتوری است که پتانسیل گستردگی بازار در اینترنت را نمی تواند پاسخگو باشد. اما آخرین راه استفاده از خدمات پست است که در انواع مختلف ارائه می شود. مانند پست سفارشی، پست پیشتاز و سرویس های متنوع دیگر پست.
با توجه به دو اصل مذکور، روشی به نام پرداخت در زمان تحویل (COD: Cash On Delivery)شکل میگیرد که البته تقریباً فقط در ایران استفاده می شود و در سایر کشورها منسوخ گشته است! که این روش با نام خرید پستی جایگاه خود را در میان خریدارن اینترنتی و همچنین فروشگاه داران اینترنتی به شدت محکم کرده است.
آمار مطالب
کاربران آنلاین
آمار بازدید
