راهکار افزایش بازدید و فروش وب سایت

آموزش کامل گنج یابی در ایران (پکیچ دفینه و زیرخاکی مشک آبادی)

تمام اطلاعات و منابع مهم گنج یابی و دفینه یابی به زبان فارسی در این مجموعه موجود است. دانلود بزرگترین مجموعه آموزش کامل گنج یابی و نشانه های دفینه (پکیج دفینه و زیرخاکی مشک آبادی) مجموعه بزرگ و کم نظیر آموزش کامل گنج یابی در ایران، اولین کامل ترین پکیچ گنج یابی و نشانه های ...

دریافت فایل

استراتژی حفظ مشتری اینترنتی

در هر استراتژی بازاریابی اینترنتی یا طرح ارتباطی آنلاین، مشخص کردن اهداف و داشتن یک استراتژی روشن در پشت طرح اصلی برای رسیدن به موفقیت بسیار ضروری است. این مقاله بر روی ایجاد یک طرح عملی برای حفظ مشتری آنلاین متمرکز شده است که بر پایه حفظ و رشد وفاداری مشتریان می باشد.

حفظ و نگهداری مشتری باید در مرکز توجه شما در استراتژی بازاریابی اینترنتی باشد. همچنین این طرح باید بر پایه ایجاد تعامل و ارتباط با مشتریان فعلی بنا شود.

و اما نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین:

شناخت مخاطب

قبل از شروع به طراحی استراتژی حفظ مشتری، شناخت آنها یکی از نکات بسیار کلیدی و ضروری برای انتخاب تاکتیک های حفظ مشتری است. بنابراین مشخصات تمامی مشتریانی که با برند شما تعامل دارند را جمع آوری کنید.

حفظ و نگهداری مشتری برپایه تعامل با مشتریان فعلی تهیه می شود. بنابراین شما باید تمامی نکات ارزشمندی که از مشتریان خود در اختیار دارید را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید. همچنین باید تعیین کنید که چگونه مشتریان شما با کسب و کار و الگوهای خرید آن در تعامل هستند.

نکاتی که باید برای طراحی استراتژی حفظ مشتریان موجود در زمان تجزیه و تحلیل اطلاعات آن ها مورد توجه قرار بگیرد عبارتند از:

• معیارهای بازاریابی جست و جو: واژه های مورد جستجو با یا بدون نام برند، سایت های ارجاع، نرخ بی ارزشی (بر اساس محصولات و سرویس ها.)
• فروش: متوسط ارزش سفارش، نرخ تکرار خرید، تقسیم جغرافیایی (تهران و  بقیه شهرها)، محبوب ترین کالاهای به فروش رفته، روند فروش های فصلی
• راه های ارتباطی و تعامل با برند شما: به عنوان مثال شبکه های اجتماعی، جستجو (SEM)، ایمیل و همچنین راه هایی که بیشترین تاثیر را در کسب درآمد دارند. در واقع باید مشخص کنید که کدام کانال ارتباطی برای کسب و کار شما مناسب ترین بوده است.
• تعریف تیپ شخصیتی: مشتریان خود را بر اساس معیارهای مختلف دسته بندی کنید. به عنوان مثال: بر اساس رده سنی، راه های برقراری ارتباط و تعامل با شما، میزان بازدید از طریق پلتفرم های مختلف (سایت، موبایل، اپلیکیشن) و تکرار در خرید محصولات.

مثالی از تعریف تیپ شخصیت ها

تعریف تیپ شخصیتی کمک می کند تا سازمان شما بتواند شخصیت مشتریان خود را درک کند و روند فروش محصول را از طریق ویژگی های شخصیتی شناسایی شده بهبود دهد. در این قسمت، چند نمونه از تعریف شخصیت برای یک فروشنده آنلاین لوازم ورزشی آمده است.

• شخص اول: سعید 28 سال سن دارد. او مجرد و دارای درآمد زیادی است. سعید علاقه زیادی به فوتبال و پشتیبانی از یک تیم فوتبال در لیگ برتر دارد. او دوست دارد برای نمایش وفاداری خود به باشگاه هر فصل پیراهن جدید باشگاه را به تن کند. او خیلی راحت به صورت آنلاین خرید می کند و دوست دارد بیشتر از طریق شبکه های اجتماعی به تعامل بپردازد و آخرین اخبار در زمینه فوتبال را دنبال کند. سعید همچنین به بازی فوتبال فانتزی آنلاین بسیار علاقه مند است.
• شخص دوم: علی و نازنین یک زوج هستند که 34 سال سن دارند و دارای دو فرزند به نام های سروش و علی می باشند. فرزندان آن ها به مدرسه فوتبال می روند و یکی از آن ها طرفدار پرسپولیس و دیگری طرفدار سپاهان است. هر کدام از آن ها برای خود الگویی را انتخاب کرده اند اولی الگویش کریم باقری است و دومی محرم نویدکیا. آن ها دوست دارند که با پوشیدن جدیدترین پیراهن های دو باشگاه به دوستان خود پز بدهند. همچنین آن ها هر ساله پیراهن های جدید باشگاه مورد علاقه خود را برای والدین خود سفارش می دهند.

چه اهدافی برای استراتژی حفظ و نگهداری مشتریان موجود خود در نظر گرفته اید؟

در این قسمت به شما اهدافی را معرفی می کنم که معمولا در تدوین استراتژی های حفظ مشتری مورد توجه قرار می گیرند. این موارد می توانند به شما در تعیین اهداف کمک بسیار زیادی کنند:

• دستیابی به 25 درصد از مشتریان موجود جهت ارائه خدمات آنلاین به آن ها در مدت 12 ماه. با استفاده از این موارد می توان به این هدف دست پیدا کرد: جلب مشتریانی که از سایت بازدید می کنند، مشتریانی که دارای حساب کاربری می باشند، مشتریانی که به صورت مکرر از ما خرید می کنند و یا اینکه خرید یک محصول را تکرار می کنند.
• هدایت 30 درصد از مشتریان موجود برای انجام دوباره خرید مستقیم از وبسایت در طی مدت 6 ماه.

تاکتیک های حفظ و نگهداری مشتریان:

اکنون که با مقدمات لازم برای طراحی استراتژی حفظ مشتریان موجود آشنا شده اید، زمان آن فرا رسیده است که بدانید چگونه هر یک از روش های بازاریابی اینترنتی می توانند در طراحی برنامه حفظ و نگهداری مشتریان نقش داشته باشند و در رسیدن به اهداف تعیین شده توسط شما کمک کنند. قبل از هر چیز این نکته را بدانید که تاکتیک های انتخاب شده باید دانسته هایی که از تجزیه و تحلیل مشتریان بدست آورده اید و چگونگی نحوه تعامل با آن ها را توجیه کنند.

به عنوان مثال، در این قسمت یک لیست از تکنیک های بازاریابی دیجیتال برای حفظ و نگهداری مشتریان بر اساس اهدافی که در قسمت اول پست مطرح شده، آمده است:

• بهینه سازی موتور جستجو برای حفظ و نگهداری مشتریان

سئو سایت یک تاکتیک موثر برای رسیدن به اهداف کسب و کار است که به صورت عمده توسط بازاریابان اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. به همین جهت سئو می تواند موقعیت های بسیارخوبی را جهت حفظ و نگهداری ارتباط با مشتری در اختیار شما قرار بدهد.

• نتایج جستجوی شخصی شده: اطمینان حاصل کردن از اینکه نام تجاری شما در عبارات جستجوی طولانی مرتبط (long tail) برای نتایج جست و جوی شخصی ظاهر می شود و همچنین حفظ و نگهداری تعامل و ارتباط با مشتری را تضمین می کند.
• Google Sitelinks Search Box: هر برندی که از طریق یکپارچه سازی با Google Sitelinks Search Box در نتایج جستجو ظاهر شود، کاربر را تشویق به جستجوی بیشتر در رابطه با دیگر محتویات مربوط به آن برند خواهد کرد.
• بهینه سازی و تولید محتوا برای مشتریان برندتان بر اساس سرویس هایی که می خواهید به آن ها پیشنهاد دهید.
• سئوی درون صفحه: یکی از فاکتورهای موثر برای رده بندی محتوا در صفحه نتایج جست و جو، بهینه سازی درون صفحه ای می باشد. این بهینه سازی شامل آدرس صفحه (url)، قراردادن عبارات کلیدی در محتوا، بهینه سازی تصاویر، عنوان صفحه و لینک های داخلی می باشد. (البته امیر قمصری چیزی به نام سئو درون صفحه یا همان on page نمی شناسد و این مورد را فقط برای تفهیم بیشتر شما ذکر کرده است! در واقع همچین نامی در بحث کارشناسی حرفه ای سئو وجود ندارد)
• توضیحات کالا: هر محصول در سایت باید شامل تصاویر باکیفیت و مرتبط، اطلاعات مرتبط با محصول و محتوای منحصر به فرد باشد. اطمینان حاصل کنید محتوایی را که تولید و منتشر می کنید بر اساس تیپ های شخصیتی می باشند.
• ساخت لینک: ساخت بک لینک در سایت های مرتبطی که مشتریان شما از آن ها استفاده می کنند بسیار ضروری و بااهمیت است. براساس آنالیزی که انجام می دهید باید رسانه های اجتماعی، تالارهای گفتگو، بلاگ ها و سایت های دیگری که مشتریان شما از آن ها استفاده می کنند را شناسایی کنید و در آن ها از طریق محتوا و یا هر تاکتیک دیگری که می توان استفاده کرد، برای سایت خود بک لینک بدست بیاورید.

• تاکتیک های ایمیل مارکتینگ

•  برای حفظ و نگهداری مشتریان از الگوهای مختلف ایمیل مارکتینگ استفاده کنید و آن ها را از نظر اثربخشی در حفظ و نگهداری مشتری، تکرار خرید و هدایت مشتری به سمت اهداف تعیین شده مورد ارزیابی قرار دهید و بهترین آن ها را انتخاب کنید.
• اگر از یک نرم افزار ارائه دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که اجازه استفاده از الگوهای مختلف را به شما می دهد. همچنین باید مطمئن شوید که گزارش های تهیه شده از طریق این نرم افزار معتبر است و می توان به آن استناد کرد.
• اطمینان حاصل کنید که فهرست ایمیل مشتریان شما کاملا بروز است و از ایمیل ها و آدرس های اشتباه در آن خبری نیست. همچنین باید ایمیل مشتریانی که عضویت خود را لغو کرده اند به طور کامل حذف شده باشند. در نهایت باید بررسی کنید که چند درصد از کاربران حاضر در این فهرست به ایمیل های شما توجه می کنند.

نکته آخر آن که فهرست ایمیل مخاطبان خود را بر اساس محصول مورد علاقه و یا تیپ شخصیتی تقسیم بندی کنید.

• تاکتیک های بازاریابی شبکه های اجتماعی در حفظ و نگهداری مشتریان

• تجزیه و تحلیل لیست دنبال کنندگان و علاقه مندان به شما در رسانه های اجتماعی بسیار بااهمیت است.
• ایجاد یک طرح محتوا برای هدایت و انتشار به موقع آن در کانال های شبکه های اجتماعی. البته این طرح باید تحت نظر فاکتورهای سئو سایت تعریف شود.
• اطمینان حاصل کنید که آموزش لازم را به کارکنان خود برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتری از طریق رسانه های اجتماعی داده باشید. 

همانطور که می دانید، شبکه های اجتماعی یک راه بسیار مقرون به صرفه و تاثیرگذار برای ارائه خدمات به مشتری به صورت آنلاین و درلحظه است.

• بازاریابی وابسته یا سهامی (Affiliate Marketing) برای حفظ و نگهداری مشتریان

بررسی و ارزیابی برنامه جاری و مقایسه آن با برنامه های رقبا در این مرحله، بسیار مورد توجه است. باید مشخص کنید که رقبای شما برنامه ای برای استفاده از افراد وابسته و ایجاد انگیزه در آن ها برای هدایت مشتری دارند یا خیر. اگر برنامه های رقبا فاقد این ویژگی است، این یک فرصت استثنایی برای شما می باشد که از آن استفاده کنید.

• بررسی و تجزیه تحلیل روند و عملکرد برنامه های بازاریابی وابسته مرتبط با حفظ مشتری جاری. به عنوان مثال چه درصدی از مشتریان هدایت شده از طرف وابستگان در حال تکرار خرید می باشند؟
• تقسیم بندی سایت های وابسته بر اساس عملکرد روزانه.
• استخدام افرادی جهت هدایت و ترغیب سایت های وابسته برای ثبت نام در طرح بازاریابی وابسته شما به منظور هدایت مشتری و ایجاد ترافیک هدفمند.

ضمنا این نکته را یادآوری می کنم که در بازاریابی وابسته، میزان کمسیون و دستمزدی که به وابستگان (در اینجا سایت های وابسته و مرتبط با کسب و کار شما) داده می شود بر اساس عملکرد و میزان سهمی است که در هدایت مشتری به سمت خرید دارند.

نظارت، مدیریت و اندازه گیری عملکرد

بعد از انتخاب تکنیک های حفظ مشتری بسیار مهم است که شاخص های عملکردی را مشخص کنید و سپس هر یک از تکنیک ها را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهید. به عنوان مثال هر تکنیک چقدر به شما در رسیدن و نزدیک شدن به اهدافی که در ابتدای پست مطرح شد در بازه زمانی 12 ماهه کمک کرده است؟

شاخص های کلیدی عملکرد برای هر کدام از تاکتیک ها

در این قسمت لیستی از شاخص های پیشنهادی که می توانید آن ها را برای ارزیابی هر کدام از تاکتیک ها در نظر بگیرید، معرفی می کنم.

سئو سایت:

• تعداد لینک های خارجی ساخته شده
• میزان ارزش ترافیک ارجاعی
• موقعیت وبسایت شما در نتایج جست و جو بر اساس کلمات کلیدی
• میزان بازدید از هر صفحه
• درصد عبارات کلیدی جستجو شده با یا بدون نام برند
• تعداد لینک های داخلی ساخته شده

ایمیل مارکتینگ:

• تعداد ایمیل های ارسال شده
• تقسیم بندی لیست ایمیل ها بر اساس مشتریان
• نرخ هدایت به وبسایت از طریق ایمیل
• نرخ گسترش و توسعه کمپین ایمیل مارکتینگ 
• نرخ تکرار یا انجام خرید مجدد از طریق ایمیل

رسانه های اجتماعی

• تعداد دنبال کنندگان و علاقه مندان
• میزان تعامل از طریق توییت و لایک ها
• درصد ترافیک ارجاع به وبسایت
• ارزش و میزان حجم محتوای منتشر شده در شبکه های اجتماعی (بر اساس طرح محتوای تدوین شده)

بازاریابی وابسته یا سهامی (Affiliate Marketing)

• تعداد وابستگان فعال
• تعداد سایت وابسته ثبت نام شده
• درصد کل ترافیک ارجاعی به سایت از طریق وابستگان
• نرخ تکرار خرید مستقیم از کانال های وابسته
• تقسیم بندی وابستگان بر اساس میزان تکرار خرید از سایت اصلی

در این مقاله سعی شد روشهای حفظ مشتری به طور کامل آموزش داده شود. حتما می دانید که اهمیت حفظ مشتری از بدست آوردن مشتری جدید بسیار بیشتر است. زیرا اگر بتوانید مشتریان موجود خود را راضی نگه دارید و به آن ها خدمات خوبی ارائه دهید، می توانید مطمئن باشید که از طریق مشتریان جاری، مشتری جدید بدست خواهید آورد.

در پایان از شما دوستان عزیزم خواهش می کنم که حتما به این مقاله توجه ویژه ای داشته باشید و سوالات و مواردی که در آن دچار ابهام هستید را با من و تیم نیوسئو در میان بگذارید.

در این مقاله بازاریابی اینترنتی، با مطرح کردن سوالات کلیدی به شما نحوه جذب و حفظ مشتری آنلاین در وب سایت را آموزش خواهم داد. امیدوارم از این مقاله بهره کافی را ببرید.

برای این که به بهترین شکل ممکن روش های جذب مشتری آنلاین و سپس حفظ کردن وی را فرا بگیریم، باید به این سوالات کلیدی پاسخ دهیم:

1. استراتژی جستجوی کاربران چیست؟

شاید ساده ترین سوال ممکن این است که استراتژی کاربران برای جستجو چه چیزی می تواند باشد؟ با وجود اینکه این سوال بسیار ساده است، ولی برای شروع و بررسی نوع استراتژی، بسیار کلیدی می باشد. این سوال کمک خواهد کرد که با تعیین استراتژی جستجوی کاربران هدف خود، در فرآیند و راه های جذب مشتری آنلاین به درستی گام بردارید و موفق تر عمل کنید.

2. رقبای ما به تازگی بر روی چه کلمات کلیدی مشغول کار هستند؟

آنچه که بسیارمهم است، مشاهده و بررسی فعالیت رقبای خود در کسب و کارتان است. باید سعی کنید که کلمات کلیدی پربازدید و پرکاربرد را که مورد استفاده رقبایتان می باشد، شناسایی کنید. کلمات کلیدی نقش تاثیرگذاری در جذب مشتری آنلاین و هدایت او به وب سایت شما خواهد داشت.

3. سرچشمه جذب مشتریان ما کجاست؟

یکی از نکات مهم آنالیز و بررسی کسب و کارتان، مشخص کردن کانال هایی است که در جذب مشتری بیشترین نقش را برای شما بازی می کنند.

در اینجا به بررسی مسائل کلیدی در جذب مشتری می پردازم:

• فروشگاه زیبا:

اولین سوالی که باید از خودتان بپرسید این است که “آیا سایت شما جذاب است؟”

طراحی یک فروشگاه اینترنتی کار بسیار سختی است، زیرا اگر طراحی زیبا نباشد، مخاطبان شما از سایتتان خارج خواهند شد.

توجه داشته باشید که مشتریان بعد از ۳ ثانیه، تصمیم به خرید کردن از فروشگاه اینترنتی شما می گیرند. بنابراین ظاهر سایت اولین عامل تاثیرگذار بر روی مخاطب و همچنین از روش های حفظ مشتری آنلاین است.

• فعالیت در رسانه های اجتماعی:

شبکه های اجتماعی یکی از راهکارهای حفظ مشتری آنلاین است که می توانید به صورت رایگان از آن برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنید. البته شما برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی، هزینه ای پرداخت می کنید اما حضور داشتن و استفاده کردن از این روش بسیارمهم و کلیدی می باشد و تاثیرات بسیار مفیدی را به همراه دارد. دوستان عزیزم، کلید موفقیت در رسانه های اجتماعی تولید کردن محتوای جذاب، باکیفیت و باارزش است. اگر شما به درستی از این پتانسیل در رسانه های اجتماعی استفاده کنید، یک کانال بازاریابی رایگان را در اختیار خواهید داشت.

4. با استفاده از چه راه هایی می توان مشتریان را به فروشگاه های اینترنتی کشاند؟

• کاربران را سرگرم کنید:

از مشتریان سوال بپرسید و به نظرات آنها پاسخ دهید. سعی کنید توجهشان را جلب کنید.

• از رسانه های اجتماعی برای کسب و کار خود استفاده کنید:

همیشه روی فیسبوک و اینستاگرام تمرکز کنید، زیرا بیشترین ترافیک را به سمت فروشگاه های آنلاین هدایت می کنند.

• از طرح های گرافیکی استفاده کنید:

سعی کنید مطالب را با استفاده از عکس منتشر کنید. عکس ها ۵۰ درصد بیشتر از دیگر ابزارها باعث سرگرم کردن مخاطب می شوند.

• حفظ مشتری:

ترفند دیگری که به جذب مشتریان کمک بسیاری می کند، حفظ مشتریان برجسته است. این نکته را همیشه به یاد داشته باشید:

“هیچ تبلیغاتی موثرتر از مشتری راضی نیست”

• هدایای تبلیغاتی و تخفیف ها:

همه ما دیوانه وار عاشق هدایای تبلیغاتی و تخفیف هستیم ولی مقداری از هرینه را که حفظ می کنیم دلیل این حس نیست، بلکه یک مکانیزم روانشناسی است که باعث این حس خوشایند می شود. در کل دنیا هیجانی که از شنیدن کلمه “رایگان” برانگیخته می شود، شناخته شده است و باعث تحریک خریدار توام با رضایت می گردد.

• ایمیل مارکتینگ:

بازاریابی از طریق ایمیل را هیچوقت دست کم نگیرید. این نوع بازاریابی یک راه حل ارزان و موثر برای جذب مشتریان است. تحقیقات نشان دادند که ۵۴ درصد مردم نگرش مثبت تری نسبت به شرکت هایی که از آنها ایمیل دریافت می کنند، دارند. چه چیزی بهتر از این که ۷۱ درصد از پاسخ دهندگان به ایمیل ها می گویند به هنگام خرید، ایمیلی که برای بار اول از شما دریافت کرده ایم را به یاد داریم.

همه این ها دلایلی برای استفاده از بازاریابی از طریق ارسال ایمیل هستند.

اما چگونه باید از آن استفاده کرد؟

چند راه عالی برای استفاده از این نوع بازاریابی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:

•  درباره محصولات جدیدتان ایمیل هایی ارسال کنید.
• ایمیل هایی حاوی فروش های ویژه و بسته های تخفیفی به کاربرانتان ارسال کنید.
• بعد از خرید، ایمیل هایی با مضمون محصولات مشابه و یا محصولات پیشنهادی ارسال کنید و مشتریان را برای خرید بعدی وسوسه کنید.
• برای مشتریانی که مدتی است از سایتتان دیدن نکرده اند ایمیل هایی بفرستید و از تخفیف هایتان مطلعشان کنید. با این کار آنها را ترغیب به بازدید از سایت خواهید کرد.
• اطلاعاتی در مورد محصولاتتان به مشتریانتان ارسال کنید و آنها را مجبور به بازدید از سایتتان کنید.

همانطور که مشاهده کردید شما نیاز به انجام کارهای فراوان برای جذب مشتری ندارید. تنها باید خلاق باشید و بدانید که از چه کانالی استفاده کنید. حالا شما این علم را دارید که از آن استفاده کنید و در پیشرفت سایت خود موفق تر عمل کنید. جذاب باشید تا بدرخشید!

5. چه چیزی را باید به مشتریان خود القا کنیم؟

مشاهده کردید که در بالا توضیح دادم روش های جذب مشتری چیست و چگونه می توان وی را حفظ کرد. اما گاهی شما نیازمند این هستید که برای حفظ مشتریان خود آنها را جهت دهی و نیازهای خودتان را به آنها القا کنید.

6. سرعت سایت شما بالا است یا پایین؟

از دیگر سوالاتی که باید از خود بپرسید، سرعت سایت است، زیرا سرعت وب سایت برای جذب و حفظ مشتری بسیار بااهمیت می باشد. هر چه سایت سریع تری داشته باشید در جذب و حفظ مشتری موفق تر عمل خواهید کرد. تنها کافی است به این آمار توجه کنید:

مطابق با آمارهای منتشر شده در سال 2017، 86 درصد از کسانی که به سایتی مراجعه می کنند در صورت کند بودن سایت، آن را ترک می کنند.

با این 6 سوال کلیدی می توانید استراتژی جذب و حفظ مشتری آنلاین را به بهترین شکل ممکن برای وب سایت خود طراحی کنید. اگر ابهام و سوالی در رابطه با این مقاله دارید، می توانید با من در میان بگذارید تا به آنها پاسخ بدهم.

آموزش کامل گنج یابی در ایران (پکیچ دفینه و زیرخاکی مشک آبادی)

تمام اطلاعات و منابع مهم گنج یابی و دفینه یابی به زبان فارسی در این مجموعه موجود است. دانلود بزرگترین مجموعه آموزش کامل گنج یابی و نشانه های دفینه (پکیج دفینه و زیرخاکی مشک آبادی) مجموعه بزرگ و کم نظیر آموزش کامل گنج یابی در ایران، اولین کامل ترین پکیچ گنج یابی و نشانه های ...

دریافت فایل

راهکار موفقیت در بازاریابی پیامکی

بازاریابی از طریق پیام کوتاه تبدیل به یکی از روش های متداول بازاریابی برای بیشتر شرکت ها در چند سال اخیر شده است. اگر تا به حال از این روش استفاده نکرده اید، ممکن است به خاطر تفکر اشتباهی باشد که از اس ام اس مارکتینگ در ذهن دارید. استفاده درست از این روش بازاریابی، آن را به ابزاری قدرتمند برای دسترسی به افراد گریزان اما سودآور (نسل جوان) تبدیل می کند.

ویژگی های بازاریابی پیامکی

دوستان عزیزم، به آمارهای زیر دقت کنید تا به تاثیرات مطلوب بازاریابی از طریق پیام کوتاه بیشتر پی ببرید.

1. اس ام اس تنها ابزار بازاریابی است که به صورت گسترده استفاده می شود. همچنین می توان از آن به عنوان قدیمی ترین ابزار بازاریابی نام برد. به همین دلیل است که 97 درصد بازاریابان در کشور آمریکا از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند.
2. مخاطبانی که برای آن ها اس ام اس ارسال می شود 40 درصد بیشتر از کسانی که اس ام اس دریافت نمی کنند، شانس تبدیل شدن به مشتری را دارند.
3. اس ام اس ها شانس 98 درصدی برای خوانده شدن توسط مخاطب را دارند. (این شانس برای ایمیل 20 درصد است!)

هرچند، فقط خواندن اس ام اس توسط مخاطب شانس تبدیل شدن او به مشتری را بیشتر نمی کند؛ بلکه موارد دیگری مانند تعیین مخاطب هدف و نیز برنامه ارسال اس ام اس در آن بسیار موثر هستند.

اصول بازاریابی پیامکی

اکنون که با مزایای بازاریابی پیامکی تا حدودی آشنا شده اید و پتانسیل موجود در آن را درک کرده اید، زمان آن فرارسیده است که در مورد نحوه بازاریابی پیامکی نکاتی را با شما عزیزان مطرح کنم.

• گزینش مخاطب برای ارسال پیامک

اگر مخاطبی را به منظور ارسال پیام در نظر نگرفته باشید، بازاریابی پیامکی با موفقیت همراه نخواهد بود. بهترین کاری که می توانید انجام دهید، دادن حق انتخاب به مخاطبان از طریق پرسیدن سوال به صورت آنلاین و یا درخواست از آن ها برای ارسال یک متن مشخص به شماره ای ویژه است. شما باید متنی را ارسال کنید که دقیقا مخاطبان انتظار دریافت آن را دارند. نکته آخر آن که باید از مخاطبان درخواست کنید که به شما اجازه ارسال پیام را بدهند تا مطمئن شوید که آن ها نسبت به دریافت پیامک از طرف شما علاقه مند هستند.

• متن کوتاه و واضح باشد

محتوایی را ارسال کنید که به اندازه کافی کوتاه باشد و مستقیما به هدف و نکته ای که در ذهن دارید، اشاره کند. هر محتوایی که بیشتر از 160 کاراکتر باشد باعث به وجود آمدن مسائل مختلفی از قبیل مشکل در ارسال پیامک به مخاطب و عدم دریافت توسط او می شود. همچنین هزینه های اضافی را به مالکان کسب و کار تحمیل می کند.

viewtelegram

بنابراین محتوایی را تهیه کنید که با استفاده از پاسخ گویی از طرف مخاطب ادامه پیدا کند. به این ترتیب علاوه بر آن که مخاطب به طور کامل متوجه می شود که در هر مرحله باید چه اقدامی را انجام دهد، شما می توانید تمام محتوای خود را در حداکثر 160 کاراکتر به پایان برسانید و از دریافت آن به وسیله مخاطب مطمئن شوید. همچنین این روش انتشار محتوا باعث می شود تا مخاطب با متن درگیر شود.

استفاده از شماره تلفن و یا url مثال های بسیار خوب و خلاقانه ای از هنر نمایش تبلیغات هستند. دوستان عزیزم، شما تنها افرادی نیستید که برای کسب و کار خود از بازاریابی پیامکی استفاده می کنید. بنابراین باید مطمئن شوید که می توانید در بازاریابی پیام کوتاه در برابر رقبای خود ایستادگی کنید و پیروز شوید.

• زمان بندی همه چیز است

شما نباید خیلی زود یا خیلی دیر اقدام به ارسال پیام کوتاه به مخاطبان خود کنید. همچین باید فرصت کافی را نیز به آن ها برای واکنش نشان دادن نسبت به پیامک بدهید.

مثلا؛ مسلما هیچ کدام از ما دوست ندارد که کوپن تخفیف را بعد از اینکه اقدام به خرید کرد، دریافت کند!!! این اتفاق سبب تخریب وجه کسب و کار شما خواهد شد.

همچنین باید تعداد دفعات ارسال پیامک به مخاطبان را در نظر بگیرید. شما نباید با ارسال بیش از حد پیامک باعث اذیت و کلافه شدن آن ها شوید. این باعث می شود که مخاطب شروع به حذف و در نظر نگرفتن پیام های شما کند. بیشتر کسب و کارهایی که در بازاریابی پیامکی موفق می شوند، یکی از دلایل آن را ارسال یک پیامک در هفته به مخاطبان بیان می کنند. حتی شرکت هایی وجود دارند که هر دو هفته یکبار اقدام به ارسال پیامک می کنند که همین موضوع سبب جلب اعتماد بیشتر مخاطبان می شود و تاثیر مثبت بیشتری بر آن ها می گذارد.

• ارائه پیشنهادات متنوع

در بازاریابی پیامکی شما باید همیشه پیشنهادات خود را بروز کنید. همچنین باید توجه کنید که یک پیامک مشابه را برای مخاطبانی که قبلا آن را دریافت کرده اند، ارسال نکنید. بنابراین این اطمینان را حاصل کنید که محتوای شما همیشه تغییر می کند و مطالبی که مخاطب به آن علاقه مند است در متن حفظ می شود.

همچنین نسبت به پیشنهادی که از طریق بازاریابی پیامکی ارائه می دهید باید حساس باشید. به زبان ساده باید پیشنهادی را از طریق پیامک ارائه دهید که آن را از طریق شبکه های اجتماعی و یا ایمیل ارائه نداده اید. اگر پیشنهاد ارائه شده از طریق پیام کوتاه کاملا مشابه با پیشنهاد ارائه شده از طریق شبکه های اجتماعی یا ایمیل باشد، مخاطب به آن واکنشی نشان نخواهد داد.

• بروزرسانی پایگاه داده

شماره های تلفن مخاطبان همیشه در حال تغییر است. بنابراین باید هر چند وقت یکبار پایگاه داده را بروزرسانی کنید. این کمک می کند که مطمئن شوید همیشه پیامک شما به افراد مناسب ارسال می شود. بنابراین از طریق راه های ارتباطی که با مخاطبان خود در اختیار دارید از صحیح بودن شماره تلفن همراه آن ها اطمینان حاصل کنید.

• در اختیار گذاشتن امکان انصراف

یکی از راه های کسب اعتماد در اختیار گذاشتن امکان انصراف برای مخاطب جهت جلوگیری از دریافت پیامک تبلیغاتی است. علاوه بر آن شما می توانید این اطمینان را پیدا کنید که مخاطبان شما علاقه مند به دریافت پیامک هستند و با کسب و کار شما مرتبط می باشند. با استفاده از این روش می توانید بهره وری بیشتری از بازاریابی پیامکی داشته باشید.

آموزش بازاریابی پیامکی در این لحظه به پایان رسید. در واقع در این مقاله به بررسی اصولی ترین روش های بازاریابی از طریق پیام کوتاه پرداختم تا بتوانم به شما دوستان عزیز همیشه همراه نیوسئو برای رسیدن به موفقیت، یاری رسانم. لطفا سوالات، نظرات و پیشنهادات خود را در پایین همین مقاله مطرح کنید.

چگونه یک کمپین بازاریابی پیام کوتاه را ایجاد و پیاده سازی کنیم؟

دلایل بیشماری وجود دارد که به شما نشان می دهد چرا باید اس ام اس مارکتینگ جزئی از استراتژی بازاریابی برای بهبود کسب و کارتان باشد.

• نیاز به بودجه بسیار پایین: هزینه ارسال هر پیامک حدود 5 تا 11 تومان است.
• نرخ بازدید بالا: حدود 97 درصد از پیامک های ارسالی در 4 دقیقه اول توسط مخاطب خوانده می شود.
• نرخ واکنش بالا: حدود 19 درصد از مخاطبان بر روی لینک ارسالی از طریق پیامک کلیک می کنند. در حالی که این آمار برای ایمیل حدود 4.2 درصد است.
• نرخ رسیدن به نتیجه بالا: 30 درصد از کمپین های بازاریابی پیامکی به نتیجه ای حدود 30 درصدی در دریافت واکنش از سوی مخاطب می رسند. این آمار برای ایمیل 4 درصد است.

اما برای رسیدن به موفقیت در کمپین بازاریابی پیامکی قوانینی وجود دارد که باید رعایت شود. در این مقاله من قوانینی را بازگو خواهم کرد که شما می توانید برای تشویق هر چه بیشتر مخاطب برای نشان دادن واکنش در کمپین اس ام اس مارکتینگ خود از آن ها استفاده کنید. همچنین با مثال هایی به شما نشان خواهم داد که در عمل چگونه می توانید از این قوانین استفاده کنید.

قانون شماره یک: برقراری ارتباط با ارائه پیشنهادات ارزشمند

دوستان عزیزم، بخاطر بسپارید که مخاطبان عاشق پیشنهادات ارزشمند هستند. بنابراین همیشه مطمئن شوید که اس ام اس ارسالی شما پشنهادی را مطرح می کند که مقاومت کردن در برابر آن سخت است. همیشه خود را در جای مخاطب قرار بدهید و از دید او به مسئله نگاه کنید و از خودتان بپرسید که:

• آیا آن ها به این پیشنهاد علاقه مند خواهند شد؟
•  آیا این پیشنهاد آن ها را تشویق به بازدید و بررسی فروشگاه شما خواهد کرد؟
•  آیا این پیشنهاد باعث خواهد شد تا آن ها با شما ارتباط برقرار کنند و برای شما ایمیل ارسال کنند؟

این نکته را فراموش نکنید که هیچ مخاطبی دوست ندارد که یک پیشنهاد بی ارزش و بی معنی از برندی که آن را دوست دارد، دریافت کند. همچنین بخاطر بسپارید که شما از طریق کمپین بازاریابی پیامکی می خواهید کاری بکنید که مخاطبان عاشق برندتان شوند.

مثال:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

قانون شماره دو: شروع متن با پیشنهاد

ویژگی بازاریابی از طریق پیام کوتاه؛ اختصار در متن و اشاره به اصل مطلب به صورت مستقیم است. همانطور که می دانید، افراد جامعه و مخاطبان شما زمان آزاد بسیار کمی دارند و خیلی گرفتار هستند. بنابراین اشاره نکردن به اصل مطلب به صورت مستقیم باعث می شود که آن ها را از دست بدهید. بنابراین حتما متن خود را با پیشنهادتان شروع کنید. همان کاری که من در مثال قانون شماره یک انجام دادم:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

قانون شماره سه: منحصر و ویژه بودن

برای رسیدن به موفقیت بیشتر در کمپین بازاریابی پیامکی خود، حتما پیشنهادی را که برای مخاطبان خود ارسال می کنید ویژه و منحصر برای یک گروه خاص باشد. زیرا مخاطبان واقعا عاشق آن هستند که جزئی از یک گروه خاص باشند. اگر یک پیشنهاد برای همه افراد در دسترس باشد، آن پیشنهاد جذابیت کمتری برای مخاطب خواهد داشت. بنابراین مطمئن شوید که پیشنهاد شما با ارزش و ویژه است. اگر به مثالی که مطرح کردم دقت کنید به منحصر بودن آن پی خواهید برد:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

قانون شماره چهار: ایجاد حس فوریت

ایجاد حس فوریت در مخاطب به رشد درآمد شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد. اگر پیشنهاد شما در تاریخ خاصی به پایان نرسد، مخاطب این اطمینان را پیدا می کند که برای گرفتن تصمیم زمان کافی را در اختیار دارد. بنابراین برای پیشنهاد با ارزش خود تاریخی را برای انقضاء تعیین کنید تا هم پیشنهاد ارزشمندتر و جذاب تر شود و هم مخاطب به سرعت تصمیم بگیرد.

دوباره به مثال برمی گردیم:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

قانون شماره پنج: ذکر مکان فروشگاه

اشاره به مکان یکی از مهمترین قسمت های یک متن پیامکی است. مخاطبان شما باید بدانند که برای استفاده از این پیشنهاد باید به کجا مراجعه کنند. حتی اگر کسب و کار شما به صورت تجارت الکترونیک است، باز هم از اشاره به محل دقیق فیزیکی فروشگاه خود غافل نشوید. مخاطبان شما حس احترام و تعامل با برند شما را از دست خواهند داد اگر توجه آن ها به یک پیشنهاد جلب شود، اما به آن ها گفته نشود که در چه محلی می توانند از این پیشنهاد استفاده کنند.

برای روشن شدن موضوع به مثال نگاهی دوباره می اندازیم:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما گروه صنعتی آریان.

قانون شماره شش: درخواست اقدام به واکنش

اقدام به واکنش یک امر بسیار حیاتی برای هدایت مشتری به فرآیند خرید است. بنابراین درخواست خود را کاملا روشن و واضح مطرح کنید. همچنین درخواستی را مطرح کنید که انجام آن ساده باشد. اگر به مثال نگاهی دوباره بیاندازیم، متوجه سادگی درخواست خواهیم شد:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام را برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

قانون شماره هفت: قرار دادن نام برند به صورت دقیق و کامل

راه های مختلفی برای اینکه مخاطبان شما آگاه شوند که پیامک از کجا ارسال می شود، وجود دارد. یکی از روش های آن قرار دادن نام برند تجاری در انتهای پیامک است. این مسئله هم به برندسازی شما کمک می کند و هم اینکه به مخاطب این اطمینان را خواهد داد که پیامک ارسالی کاملا واقعی است. دوباره به مثال توجه کنید:

دو عدد شلوار جین بخرید، یک عدد تی شرت رایگان هدیه بگیرید. پیشنهاد ویژه برای تمامی اعضای باشگاه طلائی فروشگاه باما فقط تا آخر این هفته در محل فروشگاه واقع در بازار بین المللی مشهد. این پیام برای استفاده از پیشنهاد به مسئول فروش نشان دهید. با سپاس از توجه شما، گروه صنعتی آریان.

در پایان به این نکته توجه شما را جلب می کنم که برای بهبود وضعیت کسب و کار خود و افزایش فروش نباید از هیچ کدام از روش های بازاریابی غافل شوید و باید از همه روش ها نهایت استفاده را ببرید.

آموزش کامل گنج یابی در ایران (پکیچ دفینه و زیرخاکی مشک آبادی)

تمام اطلاعات و منابع مهم گنج یابی و دفینه یابی به زبان فارسی در این مجموعه موجود است. دانلود بزرگترین مجموعه آموزش کامل گنج یابی و نشانه های دفینه (پکیج دفینه و زیرخاکی مشک آبادی) مجموعه بزرگ و کم نظیر آموزش کامل گنج یابی در ایران، اولین کامل ترین پکیچ گنج یابی و نشانه های ...

دریافت فایل

تاثیر افزایش اعتماد کاربران در فروش اینترنتی

آموزش کامل گنج یابی در ایران (پکیچ دفینه و زیرخاکی مشک آبادی)

تمام اطلاعات و منابع مهم گنج یابی و دفینه یابی به زبان فارسی در این مجموعه موجود است. دانلود بزرگترین مجموعه آموزش کامل گنج یابی و نشانه های دفینه (پکیج دفینه و زیرخاکی مشک آبادی) مجموعه بزرگ و کم نظیر آموزش کامل گنج یابی در ایران، اولین کامل ترین پکیچ گنج یابی و نشانه های ...

دریافت فایل